新時代，新稅務，新作為。此前，汕尾市稅務局黨委提出「頂格服務、極限提速」工作理念，近日，汕尾稅務系統各縣（市、區）局主要負責同志暢談對新理念引領新風氣的變化及感受。
城區稅務局黨委書記、局長鄭亮:
頂格服務優環境，極限提速促發展。今年，以龍成東同志為班長的新一屆市稅務局領導班子提出「頂格服務、極限提速」稅收工作理念。城區稅務局處於市區這個位置，是市稅務局最直接的徵收單位和服務窗口，代表著稅務機關的形象，必須將這一新的理念貫穿於各項工作當中。
近來，城區稅務局對辦稅服務廳進行升級改造，設置「個性化辦稅服務專區」，為納稅人提供集成「辦稅繳費、政策諮詢、宣傳輔導、訴求響應、權益維護、個性化服務」為一體的便利快捷的服務場所，並實現了涉稅費事項全流程一站式標準化、便利化、精準化服務，進一步降低了納稅人辦稅時間成本，構建和諧共贏的新型徵納關係。下來，我們將繼續堅持問題導向，轉變觀念，創新舉措，將為民辦稅「頂格服務、極限提速」做到極致，做出特色，做出品牌。
海豐縣稅務局黨委書記、局長陳欽奎:
要增強納稅人、繳費人的獲得感！在實際工作中，我深刻體會到，隨著稅收工作在國家治理體系中基礎性、支柱性、保障性作用愈發凸顯，納稅人、繳費人對稅收服務的關注和期盼也愈加強烈。尤其是在當前複雜國際環境和疫情的雙重影響下，經濟主體面臨很大壓力，市場形勢使納稅人對稅收負擔更加敏感。在此新背景下，我們稅務部門也應擔起歷史責任，展現出良好新風貌。
今後，海豐縣稅務局將更主動支持幫助企業發展，不折不扣落實減稅降費，助力復工復產，將更積極回應納稅人、繳費人的期待和訴求，全心全意頂格服務，辦稅流程極限提速，積極打造讓納稅人、繳費人省心、順心、舒心的稅務服務品牌。我堅信，在我們稅務人的不懈努力下，納稅人、繳費人的幸福感、獲得感會越來越強！
陸豐市稅務局黨委書記、局長郭小平:
「頂格服務」暖人心，「極限提速」開新篇。我想，新時代新形勢下的稅收工作必須突出更新的發展理念，全面落實稅收高質量發展的要求，積極轉變發展方式，推動稅務變革，才能為汕尾經濟社會高質量發展貢獻更多的稅收智慧和力量。
當前，「頂格服務、極限提速」稅收工作理念已經貫穿於陸豐稅務工作的方方面面，具體來說就是體現在不折不扣落實減稅降費、助力企業復工復產，落實在盡職盡責完成好組織稅收收入、「兩居」徵繳等各項工作任務，反映在用心用力做好稅收營商環境優化、「非接觸式」辦稅繳費、疫情防控常態化之中。
新的一年，陸豐市稅務局將及時把握納稅人、繳費人變化和提升的涉稅服務需求，抓細抓好辦稅繳費服務工作，以頂格的服務溫暖每一位納稅人、繳費人，以極限的提速開創陸豐稅務工作新篇章，為充分發揮稅收職能作用、積極服務地方經濟社會發展而努力奮鬥！
陸河縣稅務局黨委書記、局長劉澤宜:
要有刀刃向內、自我革新的精神，打造稅收服務品牌！在「頂格服務、極限提速」稅收工作理念的正確指引下，陸河縣稅務局全力構建服務機制「內循環」，全面推動服務質效「外延伸」。
通過自查自糾，及時對不合理、不規範流程進行「回爐再造」。同時釐清各業務部門職責，打破部門壁壘，激活部門合力，提高業務辦理「內循環」效率，2020年，共整改流通堵點4個，構建業務流轉協作新機制3個。同時，以拓寬納稅人服務渠道、提升納稅人辦稅體驗為抓手，持續探索和優化納稅服務「新模式」，推出「精準導稅」「全程網上辦」「網辦管家」等納稅服務新舉措，不斷完善「立體化」納稅服務平臺。截至去年12月底，陸河縣辦稅服務廳平均辦稅等待時長環比減少46%，新辦納稅人「套餐式」服務平均辦理時長環比減少86.67%，電子稅務局辦稅率環比提升7%，「非接觸式」發票業務電子辦稅率環比提升11%，「好差評」評價系統滿意度達100%。
紅海灣稅務局黨委副書記、副局長張奕贈:
2020年，紅海灣稅務貫徹落實市稅務局黨委提倡的「頂格服務、極限提速」稅收工作理念，推行一系列穩企助產相關的舉措，受到了當地企業的一致好評。
例如，面對疫情持續蔓延和經濟形勢複雜的影響，我們對轄區企業進行摸底調研，詳細了解市場主體數量和存續狀態，以「頂格服務」精準落實稅費優惠政策，大力推行新辦企業「套餐式」服務、「一企一策」宣傳輔導、「非接觸式」辦稅等便民舉措，進一步壓縮辦稅時間、辦稅流程和辦稅資料，解決納稅人辦稅過程中的難點、堵點、痛點問題，全年累計減免稅費6325萬元，為復工復產和經濟發展駛入「快車道」提供強大動力，幫助地方經濟「快速升溫」。我們還推行出口退稅「線上辦、加速辦、容缺辦」，將退稅業務辦理時間提速到1個工作日內，幫助企業度過難關。
【記者】林娟如 南小渭
【通訊員】黃東霞 鄭嘉慧