編者按
信任危機從未像今天這樣，讓每個中國人感同身受。因為信任危機，無時無刻不在侵蝕著人們的安全感、幸福感。可是，我們為什麼不能彼此信任？
信任是相信並敢於託付。從熟人社會到陌生人社會，社會的轉型對信任重建提出了新的要求。何以舒緩失信帶來的社會集體焦慮？什麼才是我們共同熱盼的社會信任？
如果人人都秉承良知和正氣做事，也許信任會更多一些？
9月1日，來自清華大學媒介調查實驗室一項調查顯示，在「最信賴的人」排行中，父母是我們「最信賴的人」。而在近三年「最信賴的人」排行中，父母一直高居榜首，前兩年，緊隨其後的是「兄弟姐妹」，而今年，「配偶」由前兩年的第三位上升至第二位。
現在人們的生活越來越優越，但是人與人之間的人情味卻越來越淡。信任危機正在一步步侵蝕著社會的健康肌體，在越來越多元化的社會中，我們能夠相信誰？
調查:四成受訪者信任的人不超過三位
今年對人際信任範圍的調查中發現，有1~3個可信任的人，在受訪者中佔比最大，為41.1%；有4~6個可信任的人在受訪者中佔比31.6%；選擇6個及以上的佔比21.0%。
而在前年，卻是身邊有4~6位可信任的人在受訪者中佔多數；去年，有1~3個可信任的人在受訪者中佔比38.3%，選擇6個及以上的佔比31.4%。
為何在近三年「最信賴的人」排行中，父母一直高居榜首？北京工業大學人文社科學院社會學系教師鞠春彥博士告訴記者，從社會學的角度來看，父母、配偶都屬於親密關係，屬於一種自然的情感，也是最容易建立起信任關係的，並且這種信任是純粹、無條件的。
朋友、同事之間的信任關係往往建立在解決問題的基礎之上，如果不能在認同的互惠原則基礎上解決問題，信任便是無效的。
「從人際信任的角度來說，這並不是一個好的信號。」鞠春彥博士認為，「九成人最信父母」的調查結果聯繫起來，就不難看出：只有1～3個可信任的人的受訪者，除了父母之外，朋友層面的人實際上可能也被排除在「可信任」之外，更不要奢談「生人」之間的信任了。
危機:失信引發集體焦慮
生活在當今中國的很多人都已經感受到了當下的信任危機，這種信任危機彌散在社會的各個方面，存在於不同人群、階層和行業之間。
近些年來，「殺熟」的現象多了，社會轉型時期的利益關係糾結等，都對傳統關係中的信任提出了嚴峻挑戰。
陌生人不可靠，商人不可靠，媒體不可靠，慈善不可靠，組織也不靠譜。無論是對他人還是對社會系統，我們都保持懷疑。
由此延伸，我們幾乎對所有事情都持懷疑態度：專家闢謠基本等同於證實消息、老人當街跌倒無人敢上前攙扶、事故調查背後仿佛總有不能說的秘密、對乳製品質量的不信任甚至催生了洋奶粉代購行業……由於「逢事必疑」，我們或許規避了許多風險，但也喪失了更多的安全感和幸福感。有人說這是一個「我不信」的時代。
信任是我們對他人善意的一種期待。信任他人才能實現有效交往，但是也代表著我們要把自己所掌握的資源交付他人，決定與結果之間的時間差，使信任具有一定風險。我們處處設防，或許減少了一些損失，卻降低了更多安全感和幸福感。
在信任缺乏的社會，每個人都是受害者。社會因此而集體焦慮。人們其實並不想不互相信任，卻不得不在暗地裡疑問:我還能相信誰？
重建：學會付出，喚回信任
我們為什麼不能彼此信任？
確實，當今的中國，信任成了一種奢侈品。1990年代以來，主宰公共空間話語的經濟利益至上，以及原本的「熟人社會」被迅速摧毀，將中國人推入這樣一座叢林：人們逐漸回復到了一種類自然狀態，每個人把所有人當成不可信任的敵人，與他人打交道，成了一件讓人們害怕的事情。
的確，一段時期以來，被中國人反覆溫習的一個概念是，這個社會似乎充滿了「陷阱」。而可悲之處也正在於此，每一個人都在渴望著信任，卻又不願意為得到信任而有所付出。每一個人都在警惕著身邊可能存在或者根本不存在的「陷阱」，沒有人原因率先往前一步，伸出自己信任的橄欖枝。
父母、配偶為什麼能成為大多數人的「最信賴的人」？從某種意義講，因為他們有足夠多的誠意付出。
什麼是信任，相信並敢於託付。這個命題的另一面正是，如何取得別人的信任。也許，從此次「最信賴的人」的調查中，我們應該學會另外的關鍵詞，那就是「付出與誠意」。
人性本善，不善乃是習氣而已。
當然，當代信任危機還有其他的思考維度，比如政府與民眾之間的信任、市場中利益主體之間的信任，如果說，個人也能發揮主導作用，其實只需從我做起，人人參與，以改變「互不信任」的社會習氣。
思考：正氣是信任的基石
當我們要重建信任社會時，我們面臨的另一個根本問題是：我們所熱烈呼喚的信任到底是一種怎樣的信任。
不可否認，信任危機已經蔓延到每一個普通人之間。南京"彭宇案"就體現了最基本的道德義務所面臨的困局：一方主動的善良可能被另一方利用。受此影響，後來發生了多起老人倒地無人攙扶以至死亡的慘劇。更令人唏噓的是湖北荊州船主對見義勇為者"挾屍要價"的態度：只要錢沒湊齊就不能把屍體交出去，而且絕不賒帳。
這類例子足以說明當代最基本的社會信任所面臨的道德困境：要維持最基本的信任，就需要雙方遵守一定的道德底線，但如果一方認為基本道德底線相對於貨幣化的經濟利益不划算，那麼陌生人之間信任的基礎也就徹底沒有了。
很顯然，民眾期待的信任絕不是哥們義氣，也不是維護圈子利益的結黨營私。而是一種符合社會良知和正氣的價值觀。
艾青在詩歌《大西洋》中說："我們信任他們，像信任自己的良心。"也許，換句話說，如果人人都秉承良知和正氣做事，誰會是不可信任的人呢？（本文編述：鄭梓銳）
觀點 閱 讀
陌生人社會信任已缺失
南京大學教授、社會學博士朱虹：
陌生人社會信任已缺失
從齊美爾的追問「社會何以可能」，到保羅的憂思「必須保衛社會」，一百多年來社會學家的研究視角從來沒有離開過「社會秩序」這一主題。
社會科學家發現，信任是促進社會整合的力量，因為我們無法在對他人完全了解的基礎上才進行社會交往，如果人們彼此缺乏起碼的信任，彼此之間的連結就無法建立，社會就會解體，人們就陷入了「霍布斯叢林」——「所有人對所有人的戰爭」。
在中國人的眼裡，親近自然就產生信任，自己人最可靠，而陌生人都是可疑的。建立在人際關係規範下的信任，不但是熟人社會的秩序基礎，也是人們本體安全感的所在。但熟人社會近些年來逐漸向陌生人社會發展。陌生人社會是現代經濟發展而產生的一種社會現象。熟人社會結構的鬆弛與瓦解發生在改革開放後的1978年，高考、進城打工、下海經商、下崗再就業等頻繁的社會流動與地理遷徙，迅速改變了社會結構。
父子、夫妻、朋友同事、熟人鄰裡都需要設防，陌生人之間更是人人自危。信任危機導致人人自危、階層對峙，也許我們已經到了「必須保衛社會」的急迫關頭。我們必須重拾社會信任。
重構信任社會需雙管齊下
人民網：
重構信任社會需雙管齊下
互不信任增加了社會運行的成本，也讓人的情緒變得負面。一方面對陌生人處處提防、認為這是讓自己利益免受傷害的必要方式，另一方面抱怨「人性冷漠」、「道德滑坡」；一方面指責他人「麻木不仁」、「見死不救」，另一方面又提醒親人朋友遇事別「出手」、少「出頭」。透過這種糾結，不難發現，人的內心始終在嚮往溫暖，良知和傳統美德遠未消失。同時這種糾結也提示，在從傳統的熟人社會向陌生人社會轉型的過 程中，必須處理好重構社會信任這一課題。
一個高度法治化的社會，法律制度憑藉其中立性、公正性、權威性承載著社會成員最普遍的信任。彼此陌生的人交往時，儘管他可能並不清楚對方的狀況，但會相信一旦出現欺詐失信行為，可以通過正當的方式「討到說法」，也相信能得到公正的裁決。相應地，陌生人摔倒了多半會去扶，因為相信萬一被訛詐、法律會還原真相，而不誠信的一方會受到制裁。
信任的重建是個宏大的系統工程，大力推行誠信教育、道德教育無疑極其必要。不過，當完全陌生的兩個人相處並涉及種種複雜的利益時，道德是否缺席是誰也拿不準的事。核心的任務當是樹立起法制的權威，讓人們對法律「懲惡揚善」的功能有信心，進而自覺按照規則和公共精神辦事。