1月8日18時20分，寧波市慈谿消防救援大隊指揮中心接到群眾求助：慈谿市滸山街道南二環劍山路綠城.玫瑰園小區有一名男童手卡在家裡面電梯外縫隙中。
大隊接到報警後，立即調派滸山消防救援站2車13人趕赴現場。
當晚18時半左右，滸山消防救援站趕到現場。發現現場為一幢3層別墅的負一層。電梯急停在這一層。一位5歲大小的孩子左手手掌向外插在電梯與外面走廊的縫隙內，整個手掌成「L」型，且已經開始腫脹，怎麼也抽不出來。孩子疼得大聲哭喊，臉上汗珠混合著淚水。電梯維修員在一旁也沒有辦法。
消防指戰員決定先用液壓擴張器工具組將電梯門縫撐開，再用撬棍慢慢撬開門縫進行施救，同時通過與被困小孩聊天的方式緩解孩子緊張的情緒。
5分鐘後，在男童大聲哭泣中消防指戰員停止擴張。消防指戰員發現該家用電梯底部是大理石材質，而且留給擴張的空間非常小。強行把電梯與走廊之間的縫隙撐開，可能會使得男童手掌受傷。
隨後，消防指戰員同時在電梯底部和電梯門處進行擴張，並先後使用撬棒與實木進行固定，防止停止擴張後電梯回縮，對男童照成二次傷害。
這時，消防隊員用手捂著男童頭部防止碎片砸落。在擴張取得一定進展後，消防指戰員使用錘子將男童左手手掌周圍大理石逐步破除。
在經過最後一輪擴張後，當晚18時45分，男童被夾的左手手掌被成功取出。
現場醫務人員對其進行了固定，隨即送往醫院作進一步治療。
事後，消防救援人員要求電梯公司人員排除電梯危險隱患，防患於未然。
據了解，事發時一家人剛吃過晚餐在聊天，天性好奇的男童一時把左手插進了電梯門縫，短短五秒還沒等家長反應過來，就已被卡牢。消防隊員提醒廣大市民，對待兒童一定要加強安全教育，以免發生意外。