疫情防疫戰中，直接面向廣大居民服務的物業企業可謂是站在「暴風眼」中心，承載著千家萬戶的安全使命。作為最早啟動防疫機制的物業企業之一，北京龍湖智慧服務自1月21日起，便迅速成立了防疫應急小組，制定了疫情防控系列舉措，於第一時間對北京25個社區的防疫工作進行了科學規劃及工作部署，為保護業主和美好家園全力以赴。
防疫應急小組由總經理任組長，各區域負責人任組員，全面帶領在崗職工秩序402人，管家崗78人，保潔404人。疫情發生後，北京龍湖迅速在唐寧ONE、灩瀾山、龍湖雙瓏原著、香醍漫步、好望山等多個小區進行全面的防疫部署，從管家、秩序、保潔等多個工作崗位提出數百條工作要求和細化鋪排，提供完善物資保障和人員保障。
在具體防疫動作上，龍湖智慧服務迅速對全體員工進行科學培訓，龍湖智慧服務為執行疫情防控指揮工作的部署，保障業主的生命健康安全，嚴格落實各項目臨時封閉管控後的安全檢查。全員進行動態體溫監控，要求員工上崗期間佩戴口罩，勤洗手，勤消毒，對各項目出入人員進行體溫檢測。嚴格落實出入人員體溫監測及登記制度、員工上班期間必須戴口罩、全員上崗前統一體溫測試、全員在崗期間定期體溫測試、項目人員值班制度透明、24小時巡查不間斷等安全措施。
業主的快遞、外賣等均由物業人員配送到家，確實保障業主「最後一公裡」的安全。嚴控外來人員，記錄並跟蹤出入人員信息，掌握社區實時動態。園區主要客戶動線每日消毒1-2次，包括電梯轎廂，樓道，單元大堂，車庫聯絡道，遊樂設施；增加對園區門禁、道閘、單元門把手、電梯轎廂、呼梯板等客戶敏感部位的清潔、消毒工作；增加園區果皮箱、垃圾桶、垃圾中轉站等清潔、消毒頻次，同時在電梯內配置配置專用紙巾，避免與電梯按鈕直接接觸，減少病毒傳染。
在新冠肺炎疫情的防控中，除了提供基本的物管服務外，龍湖物業公司同時協助街道辦和社區居委會管理小區業主的測溫、人員核查、部分住戶隔離、物資保障等工作。在龍湖服務的多個項目，員工幫助居家隔離業主代買菜、提供生活必需品、取外賣，幫帶垃圾下樓等。龍湖智慧服務也與多個專業果蔬供應商洽談合作，為有需要的業主提供果蔬配送到家服務。同時，業主也能通過U享家業主App、熱線電話等工具進行報事、諮詢、繳費、購買蔬菜水果等生活所需。疫情期間，U享家App還開闢了防疫專欄，幫助業主進行科學防護和線上問診。
面對疫情，龍湖物業對業主關懷細緻入微，堅持科學防範，做好每一步防控，排查監督不漏掉每一個人，消毒殺菌不放過任何一個區域。用責任和擔當為業主撐起了社區「防護傘」，只待來日自由呼吸的春天。