面試的流程及注意事項
一、求職申請表的重要性
面試之前，應聘人員通常要填寫一個求職申請表，申請表裡主要填寫工作情況、教育情況、具備的技能等等。最後還要要求提供原來公司的兩個證明人的姓名。這是涉及申請表格的一個關鍵，請他把證明人的姓名、電話留下，以便日後取證。當然只有關鍵職位才會取證。每個求職申請表都要寫：「我確認以上信息屬實，如果一旦發現有不屬實的地方，我願意接受任何處理，甚至被辭退」，表格裡一定要寫上這樣的一句話。然後底下有親筆籤字、確認日期。
填寫證明人的姓名和對信息真實性進行確認的內容，一方面是為了今後工作的方便，另一方面是為了嚇嚇膽小的人，避免作假。有些人常會找人填一份完美的簡歷，有些情況需要人力資源部門進行考核和核實，像外語水平、工作時間、職務等。所以不管表格排得怎麼樣，潛在的信息一定要注意，而且你要特意地看這些東西。可見，「選拔就從求職申請表開始」這句話是很有道理的。
簡歷與申請表的比較
二、行為表現和面試相結合
請閱讀以下兩句語：第一句話：「這個人糟透了，一貫遲到，一貫不守時，這個人簡直是太不負責任了。」 第二句話：「這個人在過去兩個月的時間裡，連續遲到了5次，曠工1次，他這個人是一個不太守時、不負責任的人。」以上兩句話，哪句更能表現這個人過去的行為表現呢？
面試中最常見的一句話「你談談你自己吧」。這是一句沒有任何內容的話，不能問出任何信息，相反，可能導致面試的人聊起來沒完沒了。面試時，我們一定要把主動權抓到自己手裡，要變成我問他什麼他說就什麼，而且詢問的只是過去的事性，不要讓他開始就談自己，專注於過去的事情有很多好處，因為我們只選和他工作有關的那些經歷，這樣比較容易做出錄用決定。面試問題的選擇有以下幾個要求：
1、只選和工作有關的信息評估所有與工作有關需具備的技能，容易做出錄用決定。
2、候選人之間信息一致、平等相同職位的候選人要詢問相同、類似的問題，要避免「閒聊」，
這樣更易確定誰最適合幹這個工作。
3、選容易得到可信答案的問題保證信息準確，容易作出有效的錄用決定。
4、有助於更好地歸類存檔準確的筆記有助於做候選人之間的比較，並為存檔打下好基礎。
為了避免問「真空」裡的問題，最好使用STAR方法。STAR方法是衡量問題是否有價值的標準。STAR是四個詞的第一個字母大寫組成的一個英文單詞，這四詞組成了四個角，用圖示表示就是：
S是Situation，情景。
T是Target,目標。
A是Action,行動，你採取了哪些行動。
R是Result，結果，你幹了這件事，最後的結果怎麼樣。
也就是說，你自己問一道題，如果對方能答出這四個角來，
你的問題就是一個好問題。
所以，「你談談你自己」就不是一個好問題。看下面這些問題，如「你是一個好的領導嗎？」「你能承受壓力嗎？」「你團隊協用能力如何」這些問題能引出這四個角嗎？不能。這種問題我們把它叫Close Question，就是關門的問題。如果人們只能用「是」或「不是」來回答，就不是一個好問題。
可以這麼問：「請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？」候選人收到這個問題，他肯定會說：「讓我想想，在我上一家公司有一個客戶，當時客戶是什麼情況，我為了贏了這筆大單子。」四個角都具備了，這時候他的答案就比較有可信度，因為是他過去曾做過的事情，情景、時間、地點、人物、中心思想全都具備。其實這個問題的中心思想是想知道他跟人溝通的能力怎麼樣，處理問題的能力怎麼樣，通過他跟客戶打交道的例子，已經了解了這些方面，這就是STAR的作。對方如果能回答出STAR，就是一個好問題。
面試問題的糾正
三、如何識別虛假信息
只需稍微留心一下，一個人說的是真話還是假話，當場就能夠看出來的。說真話和說假話的表現還是有所區別的。
真話假話的表現列表：
果讓應聘者舉個跟客戶打交道最困難的例子，他會說：「當時我遇到一個客戶特別難以對付，我們那個銷售小組做了很多很多的努力，當時這個情景我們是這麼處理的，我們採取了什麼行動，最後我們終於贏得了這個客戶。」
你可以從他的話中發現他老在說「我們」，他沒有在說「我」。而這裡極有可能他只是一個參與者，他只是那個項目小組裡極小的一個分子。其實這不一定是撒謊，但是他為了誇大，把「我們」的事實全扣在「我」身上。
如果遇到上述情況，你可以馬上停下：「很抱歉，你說的是你還是你們？」或者就說：「我非常欣賞為我們能做了這樣好的事，你能不能刻意地給我表述一下，你在這個小組裡具體做了什麼？在這個小組你管多少人？你向誰匯報？你在這個案例中具體跟客戶做了哪些事情？」這樣一逼他，他就得說全STAR之類的信息。
如果你發現，問候選人一個問題，他特別流暢地回答你，就像背書一樣，這極有可能是面試過好幾次了，或者頭一天晚上準備好，背下來了。關於面試技巧的書很多，面試之前的頭一天晚上面對牆壁，把那些準備好的問題答案，以正常的聲音說一遍，保證第二天坐在主考官面前不會發抖。所以面試者越看中這個職位，他就越有準備。但是如果你發現，這個人背得太熟了、太流暢了，你應該劃一個問號。
遇到這種情況，可以在他背得特別高興的時候，你特別自然地說：「稍微打斷一下，你剛才說那點挺好的，我特別感興趣，你能再重複一遍嗎？」你就會發現，前頭那段他就接不上了。或者先讓他背一段，等面試快結果時，再問他類似的問題：「我想再聽聽你對這個問題的看法，你能再說一遍嗎？」如果他說得跟前一字不差，那就不是真的，是事先編好的，如果他很自然，就有可能是真的。
另外，還會有一些非語言性的東西告訴我們他是否在說謊。一般人們看到的信息大概佔55％，而聽到的信息大概佔45％，所以，如果你看到他的面部表情、姿勢、手勢和語言行為不一致，就可以判斷他是在撒謊。
千萬不能還沒見著人，僅憑電話面試就做出錄用和不錄用的決定，這種情況經常發生在在各地都有分公司，而總部只有一個人 負責的招聘。為了節省費用，可以先期進行電話面試做初次的篩選，但是到第二輪、第三輪或者做決定的時候，一定要見到面試者本人的面，才能保證你的決定稍微準確一些。因為電話裡聲音是能裝假的，而姿勢、天性的表達這些東西很難裝假。
非語言信息的含義
為保證招聘工作的順利進行，制訂招聘工作的流程是非常必要的，特別是面試的環節是萬萬不可少的。在面試時，除了要通過詢問反映行為表現的問題以獲取有利的信息外，還需對候選人的身體語言進行關注，這方面可以真實反映他的內心活動，以便判斷他所提供信息的真偽。