管理者的雙重人格:雷霆手段,菩薩心腸

（圖片來源：攝圖網）

作者|酵母酵研院 來源|創業酵母（ID：chuangyejiaomu）

行業內有一句老話：「開過100個人的，才叫做管理有境界，開過十個人叫做管理入門。」

很多管理者第一次聽到這句話非常吃驚，因為他做管理不管多少年，可能都沒有開除過那麼多員工。在某種程度上來說，他的管理根本就還沒有入門。

為什麼我們說開除 100 個人是管理是否有境界的體現？因為開除人是管理者建團隊過程中非常重要的能力。當你的團隊人數在不斷增長的時候，不開除掉「最有隱蔽性、做表面工作、每天加班到很晚但沒結果」的小白兔，對於組織的傷害是巨大的。

你可能沒有想過，雖然管理者在團隊面前更多展現的是嚴厲的一面，但非常多優秀的管理者，在雷霆手段的背後，還隱藏一顆「菩薩心腸」。真正優秀的管理者，往往是「雌雄同體」的雙重人格。

一

好的管理者必須是一個嚴師

Cherry（創業酵母創始人張麗俊）在阿里的時候曾經有過 38 位老闆，形形色色不同風格的管理者她都經歷過。但直到自己開始做管理者的時候，她才發現，一個好的管理者必須是一個嚴師。

最開始Cherry成為業務管理者的時候，更多時候是業務導向的。那個時候她經常罵人，罵得也很兇，團隊裡的成員會很生氣，一直到一年以後回想起來，才認識到說Cherry是一位好老闆。後來Cherry管理的功力慢慢見長之後，能夠把這個時間降低到半年、三個月乃至一個月。

當管理者在嚴格要求員工的時候，有的時候說話就不好聽，比較直接。但只要你真心地為員工好，他是能感受得到的。在這個情況下你對他嚴厲一點，他當場是很不舒服的，但是他自己能夠消化。但是當這個員工覺得你不是為他好的時候，當他遇到委屈的時候，他就會覺得忍不了就直接離職了。嚴厲的管理者往往能跟員工之間成為非常好的朋友，是因為員工走了以後認識到你對他的幫助，願意和你成為一輩子的朋友。

什麼情況下員工會覺得管理者是對他好的呢？是在管理者能夠幫助他拿到他想要的結果時。

而當一位管理者對員工要求不嚴格的時候，看起來是愛員工但實際上在害他。你可能每天笑眯眯，人也很好。但你什麼都不管，團隊一團糟也拿不到結果，員工走的時候到處罵你。一個管理者對員工是不是好，其實主要看的是你的心，嚴厲的背後你是不是有一顆成就員工的心。

馬雲曾說：「一個老闆應該讓下屬因為你而成長，擁有正確的人生觀，價值觀，並具備了完善的品行。不斷成長，就是老闆對下屬最偉大的愛。」

當然，除了嚴厲以外，好的管理者一定要掌握一個正確的方法論。如果管理者教員工很多東西，但你本身教的東西都是錯的，那也不可能拿到一個好的結果。作為管理者，要不斷精進自己的管理技能和方法；作為員工，你要從每一位管理者身上，汲取到他最值得你學習的部分。

二

雷霆手段的背後是菩薩心腸

2000年9月，馬雲宣布阿里巴巴進入緊急狀態。

當時的阿里此前挖來的洋人才和設立的海外辦事處並無規模級產出，卻增加了每個月100萬美元的支出。而資本市場冰寒徹骨讓美國的大批網際網路企業倒閉。這個時候，阿里巴巴的 COO 關明生到任了。

那時關明生剛進公司，阿里的帳上也只有三個月的錢，但他在一個月之內就把全球所有的分公司都關掉，砍掉了90%的人。他是一個特別善良的人，但是為了組織和公司的存亡考慮，他的刀比所有人都要快。

關明生說，「心要慈刀要快」。管理者到了一定境界之後，內心會越來越像一個菩薩。沒有什麼糾結，沒有什麼情緒，一心向善，至真至純。你的心很仁慈，但是你的刀要快。

到了這個階段，管理者內心要認識到，大惡乃大善，大善乃大惡。管理者每天做的事情都是做決策，決策的時候你就應該有決策的優先級，什麼標準是對和錯，你排第一的是什麼。

比如一個員工，你今天決定開掉他。這個人上有80歲老母，下有小孩，家裡窮得沒飯吃了。你如果開掉他，他家裡就陷入了困頓，這個事情對這個人來說是惡的。但是這個人是一個小白兔，你留著他就是禍害公司，你還是要開除他。這叫大惡乃大善，對個人惡的東西，對組織是善的，因為每個管理者決策的第一位是對公司有好處，然後才會考慮到個人。

阿里05、06年的時候，為了上市衝業績，一部分區域出現了造假的事情。這件事情嚴重違背了阿里巴巴的價值觀。當時馬雲要裁掉這些人但始終下不了手，後來還是關明生回來，一次性裁了幾十個區域經理、大區經理、總經理。這件事對於當時的阿里來說是非常痛的，但是正是因為這個事發生以後，阿里每個員工都相信不論是誰，不管你多高級別，違背公司的價值觀是會被開掉的。這次事件也成為了後來阿里價值觀迭代的重要轉折。

而另外一種老好人的管理者，每天嘻嘻哈哈，從不批評下屬。他對下屬非常非常好，下屬對他的評價很高。他表面上對員工非常好，但是每個員工離開他的時候都會罵。因為員工在他的團隊三年什麼都沒有進步。一個組織裡面，老好人的管理者對公司是很惡的，他是培養不出來好的員工，而且他做決策的時候也不是以公司利益為第一的，也不是以員工發展為第一的，他是以自己為第一的，所以這個叫大善乃大惡。

作為員工有一天你也會成長為管理者，你會去管理大大小小的團隊。當你在做管理，在抓過程、拿結果的時候要很務實，當你的員工出現了問題，特別是那些底線價值觀的問題的時候，你要非常嚴厲的去執行規則。管理者開除一個人的時候，心裡想的一定是公司的優先級第一，而如果你把個人的優先級放在公司前面，你就很難下手。

三

優秀的管理者，不止一面

最近幾年很多特別厲害的管理者，比如說埃隆馬斯克、賈伯斯、貝索斯、比爾蓋茨、任正非。他們流傳的故事中都有不止一面的形象，他們在工作當中對員工可能像個暴君一樣，但在生活裡又足夠平易近人，能夠帶給身邊的人不同的感動。因為他們做的事情足夠有吸引力能夠團結一批優秀的人，不同的性格反差反而糅合成了一種獨特的領袖魅力，讓更多人願意追隨下去。

一位優秀的管理者，不能讓員工把你看得特別透徹，你至少要有兩個不同的面。

假如員工把你吃透，性格摸透了，他就知道你吃哪一套。有很多管理者被員工吃得死死的，表面上看起來他很有權威，員工很聽他的話，他覺得很開心。但其實根本不是，是員工把你琢磨得透透的，他知道你喜歡什麼我就專門給你展示什麼，然後你就覺得很開心。

但如果說你只是一個好好先生，你沒有讓員工怕你的時候，你絕對是管不好他們的。就像你作為家長管孩子一樣，平時你可以很愛這個孩子。但是如果在孩子翻天覆地，無法無天的時候，整個家裡沒有一個人他是怕的，這個孩子很容易出更大的問題。

一位管理者需要兩個面，一面是對團隊的愛，能夠關心大家，平時和團隊能夠融合到一起。另外一面管理者和員工之間要保持距離，員工要對你有所敬畏。如果員工對管理者沒有敬畏之心，他把你玩弄於鼓掌之間，那不管什麼業務你都是無法拿到結果的。

工作魔鬼，生活好人；雷霆手段，菩薩心腸。這可能是對管理者最好的詮釋。

編者按：本文轉載自微信公眾號：創業酵母（ID：chuangyejiaomu）

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