閃耀暖暖因為長時間被玩家鍥而不捨的投訴，導致官方部門終於開始重視玩家的聲音，並展開了多部門聯合開展算法調查，下面帶來具體的官方情報和說明。
根據網遊愛好者張先生的反饋，閃耀暖暖的不同稀有度的道具獲取概率，沒有細化到具體的道具獲取，也就是說不同部件的獲取概率沒有明確指出，且根據攻略組的感喟，核心的大裙子通常都是最後才能獲取和解鎖的，不符合平均分布的概率規律，藉此官方展開了調查。
對於閃耀暖暖的投訴可以說很多，官方已經攜手共同對疊紙公司的存在的算法概率等問題進行調查核實，但是和搜到了第三方機構認定調查受到了一定的阻礙，這個問題沒有得到很好的解決。
不過非常的遺憾，看最後的說辭，不論官方說了多少，到最後也因為沒有專業的認定能力，結果事情還是不了了之，也就是說還是沒有徹底解決這個額問題，畢竟代碼和概率這種事情真的很難拿到確切的證據，畢竟怠慢運算是即時性的代碼，帳戶方面也不能保證絕對的具有代表性，所以說到底這事也沒地方去查去，這就讓人很氣了，畢竟這種東西都是偽隨機的，你換策劃自己來抽差不多也一樣。
確實閃暖的出貨率很離譜，入手套裝成本太高，活動開啟的太過於頻繁，同時確實有每次新套裝，核心的大裙子都是最後才能解鎖獲取的，你不把手套、鞋子、頭髮等零零碎碎的部件拿全了，很難拿到核心的大裙子，這機制設定就離譜，但是沒法查也是讓人很無奈。
閃耀暖暖這款遊戲可以說是目前國內沒有能與之抗衡的競品的一款遊戲，這個操作和當年的奇蹟暖暖是一個樣子，疊紙每次都能讓玩家氣得完全沒脾氣，但是毫無辦法，你沒有其他同款類型的搭配遊戲再去選擇，只希望官方的介入能讓疊紙有所警醒改一下自己離譜的概率吧。
最後吐槽一下，閃耀暖暖的男性玩家是真的不少，而且不少都是氪金大佬，所以投訴人是張先生也很正常，畢竟這遊戲蘇暖暖的建模是真的好，衣服也確實好看，但凡國服能有臺服的那點泳裝套裝，男媽媽搭配師絕對不止這點比例。