1、【心理技巧:你先說好消息還是壞消息?】你有一個大的好消息和一個小的壞消息,應該一起說。這樣壞消息帶來的痛苦會被好消息帶來的快樂所衝淡,負面效應小得多。你有一個大的壞消息和一個小的好消息,應該分開說。這樣好消息帶來的快樂不至於被壞消息帶來的痛苦所淹沒,人還可以享受好消息帶來的快樂。
2、【心理技巧:如何克服嫉妒心理】沒有必要去嫉妒別人的成就、地位之類。因為:1.別人可能真的付出比你多,只不過你沒看到;2.這些東西只能帶來一時滿足,而不是永久滿足,不要也罷;3.這裡面有你玩不來的遊戲規則,玩得來的人也都挺累;4.你有不如人的就一定有比別人好的,靜待時機;5.不爭這些,你的朋友會更多。
3、【心理技巧:遭遇客戶抱怨怎麼辦?】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1. 發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;2. 表示感謝,並解釋為何重視他的抱怨;3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;4. 承諾將立即處理,積極彌補;5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;6. 做事後的滿意度確認。
4、【心理技巧:親自下廚心情好】美國約翰斯·霍普金斯大學研究發現:經常自己動手做飯吃的人比不做飯的人幸福感更強,這是因為在獲取食物時付出的努力會增加人們的價值感。吃飯時的快樂感覺和美味感,會持續24小時。嗯,你有自己拿得出手的菜嗎?
5、【心理技巧:面試中常見的「微表情」】把玩飾物—心神不寧 緊抿嘴唇—窘迫 撓頭—不知所措 雙手反覆摩擦—焦慮 左顧右盼—害怕 撇嘴—不屑 手插在褲袋裡且肩部頂起—緊張 雙手抱臂—自我保護、不安 嘴微張眼瞪大—錯愕 摸鼻子—思考 指尖塔狀—自信 稍偏頭微笑—自在與友善 微笑—自信!
6、【心理技巧:利用潛意識的力量】每天至少花10分鐘在早上起床前,在睡覺前10分鐘做想像,因為這兩個時間段是輸入潛意識的最好時段。所以如果你渴望成功、愛情、婚姻等等,請在這兩個時段盡情想像吧!你的潛意識漸漸讓你通過想像達致產生信心,從而引領你得到你想要的。(via @博曼心理 )