寧波晚報2019年7月3日訊 「我不知道這樣的生活要到什麼時候，我才20歲，眼睛落下殘疾，工作不了。現在靠借住朋友宿舍生活……」熊小姐情緒低落，滿臉迷茫。
大半年前，為了變得更美，她經人介紹踏進了鄞州玲瓏醫美整形醫院，拿出了僅有的3萬元積蓄。沒想到，那是一場惡夢的開始。
整容變毀容，眼睛閉不上
見到熊小姐，是在北侖新碶的一處出租房，她和閨密住在一起，小小的一間出租房，被兩張床佔得無處落腳。
「我現在積蓄也花光了，大半年來沒有工作，靠借住朋友宿舍過日子。」眼前的熊小姐，情緒低落，滿臉迷茫。眨眼睛的時候，左右眼不合拍，右眼無法完全閉上。「你看我現在的右眼，我已經很使勁地閉眼了，都已經生疼了，可就是這樣，無法完全閉不上。」
熊小姐說，右眼還不僅僅是閉不上，而且經常腫痛、發炎。「現在不知道該怎麼辦，也不知道能堅持到哪一天，總不能一直靠別人……」
美容介紹人帶她去的醫院
怎麼會走到現在這個境地？熊小姐說起來就嘆氣。
因為自己眼睛本來有一點先天性一大一小，又是單眼皮。於是一直以來，愛美的她有一個想法，就是想做個雙眼皮手術。
去年，她和姐姐一起到杭州的醫院問過，但杭州太遠，手術不太方便。後來碰到一名美容介紹人，微信名為「彭3」，她帶熊小姐來到了鄞州首南街道天健巷的玲瓏醫美整形醫院。
這是她第一次去這家醫院，當時一名醫生看了她的右眼，表示：不好做。因為右眼皮下垂，存在肌無力情況，手術難度很大。
醫生說不好做，她就回來了。過了幾天，介紹人又跟她聯繫，說換了一個院長級別的醫生，可以做了。
熊小姐於是又去了這家醫院。介紹人說的這名醫生姓彭，大家都叫他彭院長。他說雙眼皮可以做，做後效果肯定比原先可以改善很多。
隨後，有人將她拉到另外一個辦公室，談下3萬元手術費，開始排手術時間。
又過了兩三天，介紹人很著急地叫她錢準備好，趕緊去做手術，說院長手術很難排。熊小姐就去了，先支付了15000元手術費。
第一次手術
左眼割成三眼皮，右眼閉不上
過去之後，介紹人告訴她因為第一次被玲瓏醫美的醫生拒絕過，碰到了不好，手術換到他們合作的另一家叫艾米整形醫院裡去做。熊小姐就過去了，等了好多個小時，終於輪到自己手術。
打了麻藥進了手術室之後，她發現彭院長還帶了另外實習生模樣的助手。
「在手術的過程中，我總有種不祥的預感，因為醫生讓助理動刀，結果可能是刀碰到了我的眼球，我疼得大叫一聲，彭醫生這才自己動刀了。這當中還聽彭醫生嘴裡念叨著『這什麼醫院，手術刀都不行，還不如我們那兒』，然後叫護士去換刀……」
驚心的兩個小時手術結束後，彭醫生告訴她可以回家了。
一個月以後，熊小姐發現自己右眼閉不上，左眼割成了三眼皮。
與介紹人聯繫，告訴她需要第二次修復手術。有點害怕的熊小姐本來不想手術了，但介紹人催促她年前必須做，否則年後院長手術約不上。於是兩個月後，她又支付了剩下的15000元手術費，進行了第二次手術。
第二次手術
三眼皮勉強修好，但右眼仍閉不上
去年12月份，第二次手術做下來，左眼的三眼皮勉強修好了，雖然有時眨眼的情況下還會出現三道紋，但比之前好多了。可右眼的眼睛狀況卻更差了，仍然閉不上。
向介紹人反映，介紹人叫她放心：這是暫時性的，恢復本來就需要一段時間，快的3個月，慢的6個月。
可是6個月過去後，右眼仍然不能完全閉合上。
前段時間，因為大半年沒有經濟來源了，熊小姐到姐姐做工的塑料廠裡上班，想賺點錢。結果上了三天班，她就右眼紅腫疼痛，用眼藥水都生疼。
「可能工廠裡空氣不好，一般人能適應，但我的眼睛不行。不能到工廠裡上班，我可怎麼辦？」熊小姐感覺這眼睛問題嚴重了，於是又找玲瓏醫美討說法，但醫院一名負責人不承認醫生手術有問題，跟她說：你的眼睛只能做到這樣了。
此後，熊小姐多次訴求，玲瓏醫美相關負責人總是推脫。
記者對話玲瓏醫美
眼瞼本來就有肌無力情況
昨天，記者來到了鄞州區首南街道天健巷的玲瓏醫美整形醫院。該玲瓏醫美整形醫院的王姓負責人接待了記者。他表示，熊小姐的眼睛本來就有問題，眼瞼肌無力，特別是右眼。所以手術屬於上瞼下垂矯正手術。
他拿出手機給記者看，手術之前與熊小姐籤定過「術前知情同意書」照片，「我們在知情同意書裡，還加了一條『手術恢復後不可能兩邊眼睛完全一致』。其他問診記錄和病歷也有。」
記者問：事實上這是矯正手術，是治療性手術，比普通整形難度更大。你們醫院有這個能力和資質嗎？
王姓負責人表示：「我們醫院本來就可以做外科手術的，彭醫生是同濟大學畢業的。現在做好後的效果，比熊小姐之前要好多了。」
記者問：為什麼手術要換到艾米整形醫院去做？
對此，王姓負責人回答：「艾米整形也是我們的醫院，因為玲瓏醫美的手術比較多，場地有眼，所以就安排到了艾米整形醫院裡面去做。」
記者問：為什麼第一次來問，被醫生告知肌無力不好做，後來又好做了？
玲瓏醫美相關負責人表示，因為醫生技術不一樣，第一次那個醫生確實做不了，後來醫院請來了彭醫生，有能力做這個手術了。
醫院不願退款賠償
要其通過鑑定和司法途徑
玲瓏醫美相關負責人表示，現在熊小姐右眼是閉不上，有條縫，但這已經是最好的效果了。
對於熊小姐要求退款和賠償，他們表示這個不行。醫院方給出的三個處理方案是：一、可以陪熊小姐到其他大醫院、包括公立醫院去治療，如果哪家醫院接收治療，該玲瓏醫美負責的，會負責治療成本；二、熊小姐可以去做醫療鑑定，憑相關證據，到醫療調解中心調解或到衛生局反映；三、熊小姐可以走司法途徑，通過訴訟解決問題。
記者陳善君