「來,這個在幾號連結?」在浙江海寧皮革城的一間店鋪內,主播烈兒寶貝一邊拿著手機觀察粉絲的互動,一邊向助理急促地問起。
確認了商品上架位置後,她緊跟著說,「好,我們倒計時準備了,三、二、一……開!」話音剛落,1000件白色大衣在幾秒內一售而空。
主播朝著鏡頭走近了一些,努力「安慰」那些沒搶到貨的「寶寶們」,「來,一個一個來別著急,這件已經給你們加量了,放心。」
不完全統計,5個小時的直播中,這樣的對話大概要重複150多次。
這是淘寶直播近日舉辦的一場名為「秋冬大賞」活動上的場景。300餘名淘主播的「帶貨力」最終定格在4.95億這個數字上。其中,排名最高的主播,單場直播成交金額達到了驚人的1.5億元。
對於淘主播們而言,這場活動更像是天貓雙11到來前的一場「實戰演練」。去年雙11當天,淘寶直播單日直播場次規模上萬,單日累計觀看破億。今年,將有1000名主播組成雙11天團,通過豐富的內容供給為商家和消費者帶來更多元化的選擇。在這些報名的主播中,女性佔到了九成,90後、95後也成為直播主力軍——共計約65%的主播來自這些年輕群體。
2016年5月,定位於「消費類直播」的淘寶直播正式上線,摸索起了直播中的商業元素:全球購達人帶著粉絲們漫步時尚之都、網紅穿搭經驗的實時分享、「邊看邊買」功能的引入……一時間,都成為消費者津津樂道的話題。經過兩年多的發展,這樣的嘗試在今天「大熱」勢頭依然不減,而淘寶也把直播變成了最具商業價值的玩法。背後,淘寶為商家提供了多樣的商家運營陣地,以直播為代表的產品,正幫助商家經歷著從運營「流量」到運營「人」的轉變。
單場直播賣貨1.5億,爆發巨大商業動能
對於主播薇婭而言,她的生活早已和「淘寶直播」深深聯繫在一起:
一年365天中,直播天數最多達到360天,平均每天的睡眠時間在5小時上下。如果打開她的個人主頁,最搶眼的莫過於頁面頂端接近350萬的粉絲數,以及,幾乎不間斷的直播日程。潮流搭配、洗護選品、秋冬上新……琳琅滿目的直播主題,幾乎覆蓋了一個人生活的方方面面。
作為淘寶160萬內容創業者群體的一個縮影,薇婭是常常引發關注的那一個。
在淘寶近日舉辦的一場名為「秋冬大賞」的直播活動中,5個小時,她帶動的活動商品成交金額達到驚人的1.5億。
這也打破了薇婭自己創造的直播賣貨記錄。臨近2017年雙11的一次5小時直播中,薇婭曾幫助一個0粉絲的店鋪創下7000萬元成交額。更讓人驚訝的是,薇婭這個成績是在沒有任何其他推廣手段的情況下達成的,訂單主要來自於當時她在淘寶直播的156萬粉絲。
在淘寶直播資深運營專家趙陽(花名:趙圓圓)看來,淘寶直播是「粉絲經濟」的最佳體現,淘寶為商家提供的多樣化內容運營陣地,也幫助他們從運營「流量」轉為運營「人」,在直播間的「場」子裡,通過生動直觀的展示,實現人與貨的更優匹配。
除了像薇婭這樣的淘系網紅,直播這樣的新玩法還幫助更多的草根獲得展示空間,隨之而來的粉絲集聚效應,更以社群的形式構築起人們彼此間的情感連接,漁民大爺、開蚌殼取珍珠的「海爸」,普通人的生活也借直播爆發出巨大的商業能量。
「直播已成為淘寶生態的基礎」
「像20年前的門戶一樣,視頻直播正在大熱。」阿里巴巴集團CEO張勇在被評價直播的發展勢頭時,曾給出這樣的評價。那是2016年5月,也是試運營兩個月之後、手機淘寶直播平臺「淘寶直播」正式上線的日子。
直播平臺出現初期,秀場直播、遊戲直播等泛娛樂類的內容實現爆發式增長。此後,隨著淘寶等平臺的入局,直播的工具屬性不斷增強。不同於傳統直播過度依賴打賞的形式,淘寶直播更加注重和消費者需求的結合,這也是淘寶直播上線之初就給自己的明確定位——做「消費類直播」。
直播的漸漸興起,背後隱藏的是消費者們對於優質內容的需求和追捧。在傳統秀場直播式微的當下,淘寶直播攜生活消費類直播的定位,迅速殺出重圍,成為諸多用戶購物和娛樂的首選直播入口。
一個最直接的效應是,直播所帶來的淘寶平臺用戶數量和成交量的激增。
今年8月,阿里巴巴最新發布的財報顯示,2019財年第一季度,淘寶直播的月活用戶同比增長超過100%,直播成為促進手機淘寶用戶互動、增長最快的功能之一。今年4月到6月期間,直播帶來的成交也同比增長350%。
與此同時,直播的發展也進一步賦能內容創業者。
自2016年3月將「內容化」明確為淘寶三大發展方向之一以來,淘寶搭建的內容生態,通過降低內容門檻、升級內容形態、放大內容價值,進一步賦能創業者和商家。今年3月淘寶公布的數據顯示,一年內,他們通過淘寶分享了近30億佣金收入,淘寶強大的內容矩陣和完善的生態體系成為賦能內容領域創業創新的基石。
那麼未來,直播會止步於營銷手段,還是會和購物車、收藏、商品一樣變成平臺的基礎設施?淘寶直播上線後,曾有媒體拋出這樣的疑問。
在不久前的2018阿里巴巴投資者大會上,淘寶總裁蔣凡給出了他的答案。「直播已經成為淘寶生態的一個基礎,它不但能帶來更多的用戶時長,也能夠帶來更多的用戶成交,而且成為類型商家運營淘寶店的一個核心工具。」
從早期支持主播等特定的人群,到今天無論是賣家、客服、全球買手還是一線的勞動者,都選擇通過直播的形式來推介他們的商品或服務。在蔣凡看來,「對於淘寶上的很多行業而言,直播驅動力非常大,很多增長正是來自於這些新模式。」
淘寶直播布局未來:深入拓展渠道,帶動行業升級
淘寶直播成立初期,著眼於整個頻道的橫向布局,例如通過大量海外直播場次的引入,在時間軸上保證頻道24小時直播不間斷。
2017年以來,重點則轉向縱向升級,通過直播內容的進一步豐富,一方面涵蓋更廣泛的用戶群;一方面藉助大量PGC(專業內容生產)欄目,把影響力拓展到了諸如電視媒體、網絡綜藝這樣的平臺。
例如,今年天貓雙11開啟前,淘寶直播就聯合阿里媽媽共同打造一檔名為《超級帶貨官》的節目,試水電商+綜藝的全新玩法,讓32位淘寶紅人選手通過一對一直播的形式,切磋「帶貨」功力。
與此同時,在線下布局方面,淘寶直播也進行著「更深入的渠道拓展」。用趙陽的話來說,是「讓原產地、線下貨源集聚地的優質貨品通過淘寶直播,更直接的進入電商循環體系,讓各種專業市場、品類聚集的地方,通過成為孵化直播基地,連接線上和線下客群,把生意做的更大。」
在今年的阿里巴巴投資者大會上,蔣凡曾拿珠寶行業的發展舉起例子。「珠寶行業在過去很多年裡,已經是一個非常成熟穩定的市場。但自從淘寶在過去兩年通過直播、微淘等方式介入後,這個市場又開始重新進入高速發展。」
比如國內最大的翡翠加工基地廣東四會,吸引著全國的玉石商人慕名而至,據悉,四會的萬興隆玉器市場內,每天的直播不下800場。在原材料上漲、玉器行業整體形勢不佳的情形之下,淘寶直播的出現,被認為是緩解玉器市場下滑頹勢的最佳手段之一。
「我們也在聯合全球購,拓展類似的海外直播基地」,趙陽介紹,淘寶直播計劃採取授牌籤約的形式,給更多專業品類集聚的線下產業基地賦能。「借著直播能力,發揮供應鏈、專業貨品集散地、大型零售集團專業能力,幫助它們做好線上客群需求的承接,並適時撬動它來進行電商的發展。」