剛剛過去的2020年，註定是不平凡的。
2020年，是決戰脫貧攻堅，決勝全面建成小康社會之年，是「十三五」收官之年。杭州市城投集團在市委、市政府的正確領導下，堅持「以人民為中心」的發展理念，堅定按照建設主體、投融資主體、運營主體、服務主體的「四大主體」職能定位和社會效益、經濟效益「兩個效益最大化」的發展定位，全力克服新冠肺炎疫情帶來的不利影響，在經濟發展、民生保障、項目建設、對外投資、改革上市、集團管控、黨的建設等方面均取得了較好成績，實現了「十三五」圓滿收官。
這一年，杭州城投集團積極踐行「為城為民」的企業核心價值觀。面對突如其來的新冠肺炎疫情，城投人全力做好供排水、公共出行、能源（天然氣）、垃圾清運處置、道路橋隧養護等「五大保障」工作。疫情期間，開通抗疫應急保障專線、醫護人員專線和戰「疫」橙意暖巴，成立新冠肺炎醫學觀察點固廢應急處置隊，做好消殺保潔等工作，為1700餘租戶減免租金約1.1億元，在城市運營保障和疫情防控工作中展現了城投人的使命擔當，做到了「讓人民滿意，讓政府放心」。
這一年，杭州城投以高度的政治責任感和發展緊迫感，奮勇攻堅，全力推進企業發展，不斷在體制機制、組織結構和業務板塊上創新發展，重點加強企業改革上市的突破，進一步拓展了商業版圖。杭州城投集團首次進入「中國服務業500強」、「浙江省百強企業」，進一步彰顯了綜合實力和企業影響力。
不忘初心，牢記使命。為了讓全體幹部員工在「十四五」開局之年勇往直前、再創佳績，杭州城投集團組織開展了2020年度「十件大事」評選活動，經推薦、評選、投票等程序，最終評選出城投集團「十件大事」。
一、市城投集團榮膺「2020中國服務業企業500強」、「2020年浙江百強企業」
2020年9月28日，中國企業聯合會、中國企業家協會在2020中國500強企業高峰論壇上正式發布了「2020中國企業500強」等各項榜單。市城投集團位列全國服務業企業第192位。10月21日，浙江省企業聯合會、省企業家協會、省工業經濟聯合會正式發布《2020浙江省百強企業》榜單。市城投集團位列浙江省百強企業第54位、服務業百強企業第14位、成長性最快百強企業第21位。2020年以來，集團公司上下以高度的政治責任感和發展緊迫感，凝心聚力，奮勇攻堅，在積極做好新冠肺炎疫情防控的同時，全力推進「三個高水平」發展事業，奮力展現「重要窗口」的「頭雁風採」，為杭州「一城」「一窗」建設做出新的更大的貢獻。
二、市城投集團連續四年獲評全市精神文明十件大事
作為杭州市屬國企排頭兵，市城投集團履行社會責任，強化國企擔當，努力成為杭城文明創建的參與者、建設者、助推者。近年來，為充分展現集團系統精神文明建設的豐碩成果，市城投集團積極參與了杭州市精神文明建設十件大事推選活動，並成為杭州市2016年至2019年連續四年入選全市精神文明建設十件大事的單位。2016年開始，集團成立了「萬名黨團員志願服務隊」，堅持每月1日和11日的早、晚高峰在全市範圍200個公交站組織「請排隊上車，為杭城添彩」文明勸導服務，使有序排隊乘車在杭州蔚然成風，連續三年入選杭州市精神文明建設十件大事。2019年3月，由市城投集團、市公交集團創新打造的全國首條「愛國主義教育」專線開通，至今已接待中外乘客37498人次，日客流量高峰達3084人次，於2020年1月再次成功入選「2019年度杭州市精神文明建設十件大事」。
三、紮實推進城市水務一體化改革，實現新的突破
杭州市區水務一體化改革是市委重大決策部署，是以實現人民群眾對美好生活的嚮往為目標的重要改革，有利於實現全市「一盤棋、一張網和一體化」，增強城市供排水保障能力，優化供排水資源配置，有利於加快市、區融合發展，實現杭州市水務產業跨越式發展。根據市委市政府部署，市水務集團與相關市直部門和城區通力合作，在2019年12月完成濱江水務公司掛牌的基礎上，又於2020年6月19日、8月28日、9月29日和9月30日，先後掛牌成立臨安、富陽、餘杭、蕭山區水務合資公司，如期交出圓滿答卷。
四、臨江環境能源項目和天子嶺綜合體項目如期建成
根據省委、市委領導關於實現生活垃圾「零填埋」目標指示精神，市環境集團全力以赴高水平推進全市重點固廢設施建設，世界第二大焚燒項目——臨江環境能源項目、天子嶺綜合體項目等兩個項目如期建成投運，開啟杭州生活垃圾末端處置由「填埋為主」轉向「焚燒為主」新時代。臨江環境能源項目是全國「單爐最大、總量第二」的垃圾焚燒項目，於2020年12月實現項目整體投運。該項目總焚燒處理規模為5200噸/天，年焚燒量173.3萬噸，年發電量約7.98億度，煙氣汙染物排放控制遠嚴於國家及歐盟標準。天子嶺綜合體項目為臨江環境能源項目配套項目，於2020年9月25日開始承擔起轉運保障工作，是全省第一座日轉運量2000噸級的大型生活垃圾轉運體，垃圾經轉運站壓縮脫水工藝流程，減少自身重量10%、運輸體積12.3%，再通過「小車換大車」前往末端焚燒項目，同量可減少了四分之三以上的運輸車次，極大提高運輸效率、降低運輸成本。
五、紫之隧道榮獲詹天佑獎
紫之隧道項目是市城投集團投資，市城建發展集團代建的省市重點工程。該項目作為亞洲最長的城市隧道群，是杭州市「四縱五橫」的重要一縱。2016年8月10日通車後，大幅度縮短了之江、城西兩地通行耗時，切實改善了杭州城市中心區與西湖風景區交通環境。2017年，紫之隧道被授予中國建設工程質量最高榮譽——魯班獎，這是浙江省市政工程城市隧道的第一個魯班獎，同時也是全國城市隧道群的第一個魯班獎。2019年憑藉著十餘項技術創新，獲得了中國土木工程領域工程科技創新的最高榮譽獎——詹天佑獎。2020年9月22日，紫之隧道項目詹天佑獎授獎儀式在北京正式舉行，該項目至此成為了全國第一個獲得魯班獎和詹天佑獎的城市隧道群工程，反映了我國當前城市隧道群土木工程的最高水平和最新科技創新。
六、杭州城北文瀾大酒店建成並試營業
由杭州城投商業發展有限公司開發建設的杭州城北文瀾大酒店自2018年4月15日開工建設，前後歷經兩年零七個月的日夜奮戰，於2020年11月16日試營業。該酒店是城投集團根據集團戰略轉型升級發展需要，在原有七大板塊、九大行業基礎上，與時俱進全新開拓的商業領域。酒店是城投集團首個按照高星級酒店標準打造的高端商務酒店，也是拱墅區「三縱一橫」框架道路沿線的地標性精品項目。酒店總建築面積約3.9萬平方米，擁有各類客房295間（套）、床位443個，各式餐廳包房可同時容納1800人就餐，是集餐飲、住宿、康樂、商務、會議、會展和婚宴等多功能於一體的高端商務酒店，酒店也將成為杭州2022年第19屆亞運會的定點服務酒店。
七、杭州熱電集團通過IPO發審會
2020年10月29日，杭州熱電集團股份有限公司首次公開發行股票並在主板上市項目，獲中國證監會第十八屆發行審核委員會2020年第154次會議審議通過，成為城投集團首家主板上市通過發審會的企業。作為第一輪國企改革上市的先行企業，杭州熱電集團牢牢把握浙江省實施「鳳凰行動」計劃這個大機遇，積極探索，不斷實踐，明確了「混改、股改、上市」三階段分步實施企業上市的戰略部署，順利實現了引進民營企業戰略投資者、員工持股等一系列重要舉措，於2018年先後完成混改、股改。完成混改、股改後，熱電集團繼續加快上市推進工作，於2019年6月完成浙江省證監局上市輔導驗收，並完成IPO上市報會。
八、優化營商環境，用水用氣報裝實現「102」標準
用水用氣報裝從「412」標準，到「312」標準，再到如今的「102」標準，數字銳減的背後，是城投集團對用水用氣報裝工作的不斷自我革新、自我加壓。用水用氣「102」標準，就是用水用氣報裝總時長不超過1個工作日，實行f零份材料容缺受理，環節設置為報裝申請、開通2個。為實現「102」標準，集團牽頭入駐市、區兩級9個行政服務中心實行用水用氣「一窗受理」；集團系統綜合服務中心6個線下營業廳均可無差別受理用水用氣報裝業務；推出電話辦、網上辦，移動辦等多種辦理渠道；對報裝進行全過程管控，各環節監控；提前介入服務，對比水、管網配置，儘早啟動水、氣源管道配套，做好管線敷設工作；對於150米範圍小面積開挖項目，創新推出免行政審批，上報方案後可直接施工。
九、公交開通510路「小蓮清風專線」並打造形式多樣的「定製服務」線路
2020年6月，在市紀委的指導幫助下，市公交集團開通了510路「小蓮清風專線」，成為全國首個串聯城市清廉文化陣地的主題專線，全力助推清廉杭州建設。此外，市公交集團服務大局、結合實際打造了形式多樣的「定製服務」線路。成立抗擊疫情應急司機小分隊，組建火車東站抗疫保障專線，承擔重點區域旅客（非發燒人員）到達火車東站後的接駁重任，連續服務133天，運送1005班；開通西溪醫院至醫護人員臨時居住地的臨時專線，連續服務102天，運送 1233班，7099人次，協助運送物資134批次；開通372條復工專線，投入車輛488輛，日均運輸企業員工12054人次；開通6條由火車東站開往主城區各區域的特色「橙意暖巴」線，確保火車東站到站的黃碼、紅碼「杭州人」安全有序疏散；開通「龍井數字專線」，結合城市大腦大數據平臺，發揮公共運輸服務優勢，實現景區智慧管理；開通「我幫您」582路助殘專線，繞西湖環線行駛，讓殘疾人坐綠色低碳的公交車去欣賞杭州西湖美景；設計「用愛向老兵致敬」1314抗美援朝老兵主題婚車，紀念中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70周年。
十、舉辦城投首屆職工文化節
2020年5月開始，市城投集團以「激情工作，健康生活」為主題，組織舉辦了首屆職工文化節，通過開展「我們的奉獻、我們的故事、我們的風採、我們的家園、我們的行動」等五大職工系列文化活動，提振全體幹部職工精氣神，奮力書寫疫情防控和經濟發展「兩戰全勝」新篇章。通過「我們的奉獻」萬名黨團員志願服務「為城為民」十大項目發布會，深入開展萬名黨團員志願服務活動，服務市民16.3萬人次；通過「我們的故事」職工Vlog短視頻大賽，進一步展示了城投人「保障城市、服務市民」的責任擔當；通過「我們的風採」職工書畫攝影大賽，進一步激發城投人謀求發展的使命感和責任感；通過「我們的家園」職工家庭體驗日，進一步弘揚了城投人的「家文化」，增強了廣大職工對「城投大家庭」的歸屬感、認同感；通過「我們的行動」戰「疫」誦讀會，集中講述了發生在員工身邊直面疫情的故事，守望城市的故事，甘於奉獻的故事，展現全體城投人在疫情防控中的城投力量、城投行動、城投精神。（本站編輯 祝婷蘭摘編）