搜尋引擎該怎樣顯示搜索信息

■ 潘璠/文

 

    國家工商總局7月8日公布了《網際網路廣告管理暫行辦法》，並明確從9月1日起施行。「辦法」首度將付費搜索視為廣告，明確指出付費搜索廣告應當與自然搜索結果明顯區分。有關專家表示，新規將促進以百度為代表的搜尋引擎服務商及其平臺上的廣告主體進行自我調整，短期「陣痛」必將隨之而來。而百度方面則表示，新規將為網際網路廣告行業塑造更為公平公正、透明高效的商業環境，百度將堅決擁護新規，切實遵照執行，與行業夥伴一起促進網際網路廣告行業及網際網路業更為健康地發展。
    幾個月前，青年魏則西之死曾引爆了某些搜尋引擎存在的問題。這就是「價高者得」，確切說是價高者優先。誰出的錢多，就把誰的名字往前排。在國家網信辦、國家工商總局等多部門組成的聯合調查組公布了對百度的調查結果、提出嚴格審核商業推廣服務、明示推廣內容和風險、排名機制調整等多項整改要求後，百度方面就曾表示堅決擁護調查組的整改要求，並提出了包括停止對部隊醫院進行商業推廣、商業推廣由按價格排名改為按信譽度排名等六項措施。與此同時，360搜索則宣布放棄一切消費者醫療商業推廣業務，承諾為廣大網民提供安全、乾淨、可信賴的搜索服務，並推出號稱國內搜尋引擎行業第一份醫療機構「白名單」。搜狗搜索也表示，將本著「不作惡不作秀」的原則推出新功能「搜狗明醫」。
    而筆者認為，即使讓自然搜索與付費搜索（也就是廣告）橋歸橋路歸路，即使按百度的整改措施以信譽度為主進行排序，即使是360的「白名單」或是搜狗的「名醫」，也都同樣存在著權威認定的問題，存在著按什麼原則進行排序的問題。筆者以為，從真實客觀和企業盈利兩個方面考慮，搜索結果的顯示應該依照以下原則：
    第一，在不違反國家機密和個人隱私的基礎上，無論交不交錢或是交多交少，在對設定的某關鍵詞進行搜索時，都應按照其詞義，儘可能全部地顯示所有結果，力爭一個都不能少。這既是服務對象的需求，也是搜尋引擎賴以存在和生存的基礎。百度或其他搜尋引擎可以繼續沿用「掃街」的方法，把真實存在的搜索對象掃進自己的平臺。但相關信息在準確無誤的情況下，要儘可能簡潔，比如名稱、地址、行業、經營氛圍等，都是客觀存在、可以一目了然的。越簡潔越準確。
    第二，在顯示的順序上，可以借鑑郵政編碼、電話號碼或一些外賣網站的做法，採取按無關標誌或有關標誌進行排序。前者如郵政編碼、電話號碼簿那樣，按照英語字母、漢語拼音、中文筆畫等原則排列顯示；後者可借鑑一些外賣網站的做法，按照查詢者提出的條件如按地區、按距離遠近、按規模大小等標誌進行排序。搜索者可根據自己的需要，選擇不同的排序標誌，得到不同的搜索結果。
    第三，對於希望有償宣介的單位，一是可根據內容、文字量等，制定合理、透明的收費標準；二是對其資質進行嚴格審核，要求出具國家權威部門、監管機構的相關證明，如營業執照、資質證書等；三是僅依據相關證照增加客觀描述的內容，如規模、資質、經營範圍等等，而不對網站無法求證的專業問題如藥品療效、服務對象反映等進行宣介；四是可借鑑電話黃頁在加頁中做廣告的做法，將這部分內容通過連結單獨顯示出來，而不在大排序行列中突出顯示。