面對發展新形勢帶來的新機遇和新挑戰，在集團公司「大連接」戰略指引下，廣東移動加速推進「一體兩翼」的發展策略，堅持改革創新，通過企業的持續發展凝聚員工信心，以高效的流程機制激發組織活力，以積極履行社會責任營造和諧外部環境，做到內外兼修，全力開創企業「內順外和」的發展新徵程。
「內順」凝聚人心
激發員工新活力
「內順」是要通過優化組織體系、流程體系和考核體系，提升員工的責任感和積極性，為「大連接」戰略落地奠定堅實的基礎。
在過去的一年裡，廣東移動堅持創新驅動，積極響應國家「大眾創業、萬眾創新」號召，貫徹集團公司「大連接」戰略與「雙創」工作部署，培育創新文化，推動組織創新、機制創新、業務創新和模式創新，實現全員動員、全員參與，著力營造百花齊放、百家爭鳴的創新文化氛圍。
廣東移動建立創新創業服務機制，鼓勵全省員工積極參與崗位創新、員工內部創業以及各類開發大賽等創新創業活動。值得一提的是，廣東移動建立了「雙創」服務中心，為全省員工提供政策答疑、項目推薦、團隊撮合、資源對接、培訓輔導等方面的支撐保障。此外，還通過開展創新高峰論壇、創業路演培訓、創新創業沙龍、在線創新培訓等10場活動，跟進公司「雙創」打榜和入孵項目，為項目成員提供專家輔導，有效激發了員工創新思維，提升了一線業務創新技能水平。據統計，廣東移動「雙創」員工參與度、入孵團隊數量及入孵人員數量等均在中國移動集團內部位列第一。
為營造「內順」的工作環境，實現為一線減負，為發展加速，廣東移動強化跨部門協同，著力解決一線生產經營中的流程痛點和難點，提升效能，助力推動「一體兩翼」發展策略落地。從流程梳理、一線調研、方案制定、流程試運行到流程發布和部署，廣東移動扎紮實實開展流程優化工作，取得了階段性成效。
據悉，為推動創新渠道轉型，廣東移動創新開發「和商匯」App，支撐營業廳和社會渠道服務人員隨時隨地辦業務。用戶走進店內，報上手機號碼，服務人員通過「和商匯」App就能看到用戶的相關資料，有效解決了服務人員在傳統業務辦理流程中遭遇的「系統多、步驟繁、時間長」等問題，實現了對一線服務人員的高效支撐。
在家庭寬帶業務流程方面，廣東移動著力優化開戶界面，展示項目從35項減少到12項，開戶步驟從7步減少到3步。目前全省營裝維一體「社區化」試點開通了680個，覆蓋客戶202萬戶。值得一提的是，廣東移動還重點優化4G業務管理流程。其中，實名登記、簡訊復通、密碼重置的業務辦理時長由10分鐘、20分鐘、10分鐘均降至3分鐘以內，降幅均超過70%。
廣東移動還發揮黨員的先鋒模範作用，通過基層黨組織激發廣大員工的活力。今年以來，廣東移動創新「兩學一做」學習教育形式，開展「崗區隊」（黨員先鋒崗、黨員責任區、黨員突擊隊）創建活動，鼓勵黨員立足崗位做貢獻、發揮先鋒模範作用，以實際活動落實「做合格黨員」的要求。
「崗區隊」促銷突擊隊在促銷活動現場。
據介紹，廣東移動「崗區隊」活動鼓勵黨員立足工作崗位職責，發揮先鋒模範作用；以工作職責為中心設立工作責任區，黨員帶動愛崗敬業、帶動工作落實、帶動服務規範、帶動清正廉潔；成立以黨員為主要骨幹力量的突擊隊，帶頭貫徹執行黨的路線方針政策，帶頭勇挑重擔，帶頭服務群眾，帶頭爭當先鋒。為提高創建活動效果，廣東移動開展「走動學習」活動，組織相關黨（總）支部「崗區隊」到有創建經驗的市公司進行現場學習，創新「兩學一做」學習形式，實現「一名黨員一面旗幟」的目標。截至目前，全省已創建黨員先鋒崗、黨員責任區和黨員突擊隊超過500個。
「外和」提供保障
企業與社會共成長
「外和」是要與社會各界建立暢通的溝通機制，主動圍繞「政府倡導、社會關注、群眾需要」的目標，推動企業與社會的共同成長，樹立良好企業形象，營造外部的和諧發展環境。
為了更好地服務地方經濟社會發展，2015年12月，廣東省人民政府與中國移動通信集團公司籤署《加快「十三五」信息化建設 推進「網際網路+」戰略合作框架協議》以後，廣東移動陸續與全省各地市政府籤署戰略合作協議，加大信息基礎設施的投資建設，積極推進「網際網路+創業創新」，進一步提升廣東省經濟社會各領域信息化水平，力爭將珠三角率先建成全國首個世界級寬帶城市群，將廣東省打造成全國信息化先導區。
特別值得一提的是，從2016年初開始，廣東移動利用先進的大數據挖掘技術，充分挖掘運營商所掌握的「大數據金礦」，累計向政府部門提供了近20項大數據分析應用，助力社會安全管理、智能交通調度、宏觀經濟調控，取得了明顯成效。
落實國家「精準扶貧」的要求，廣東移動還充分利用信息化手段，打造移動電商平臺、加強大數據分析與運用，幫助貧困村致富，助力打贏脫貧攻堅戰。據了解，廣東移動積極發揮自身優勢，2016年投入約3.8億元，加快貧困地區及災害頻發城市的網絡覆蓋，推動信息化基礎設施建設。廣東移動以「落實精準扶貧任務」為核心，堅持扶貧開發與信息服務並舉、智力投資與項目投入並舉、外部幫扶與內生增長並舉，全力推進村內幫扶工作有序開展。
在梅州市五華縣安流鎮聯新村，廣東移動為全村340戶村民提供免費的天氣預報、農信通等信息服務。同時，選送有意願的貧困勞動力參加市級職業技能培訓，通過培訓實現轉移就業，增加貧困戶收入。經過精準扶貧，2015年，聯新村的貧困戶人均純收入9090元，同比增加28.19%，全部實現脫貧。
接下來，廣東移動還將與省扶貧辦合作，搭建可視可查的精準扶貧系統，用「一張圖」的形式將全省貧困區域、貧困人口、貧困項目定位在「圖」上，建立省、市、鎮、村一體化的視圖監控體系，依託網絡、數據中心機房和設備的優勢，為全省精準扶貧大數據體系的搭建提供全面的雲端資源服務，為管理部門提供安全、可靠、快速的數據儲存解決方案。
積極開展志願服務也是廣東移動履行社會責任，營造「外和」環境的重要體現。近年來，廣東移動以「便民、助民、愛民、樂民」為服務目標，全力推進志願服務多樣化、項目化、常態化發展。作為廣東地區最大的企業志願服務團體，廣東移動志願者服務總隊匯集志願者近1.6萬人，形成了一批自主的志願者品牌。為落實團中央關於「在若干青年和社會關注的重要領域持續開展好志願者工作」的要求，廣東移動志願者服務總隊早在2010年就啟動了「假日工程師」項目。該項目不僅在廣東省內開展得如火如荼，還延伸到遠在西藏阿里地區的改則縣。廣東移動志願者服務總隊為缺少冬季保暖衣物的改則縣定向開展「衣舊暖人心」愛心幫扶活動，並組織志願者前往改則縣第一小學為藏區兒童送去生動的科技課。據統計，項目開展5年來，參與志願者達2500多人，志願服務時長近2萬小時，捐贈禦寒衣物、棉被等近20000件，物資合約200萬元。
據了解，成立8年以來，廣東移動志願者服務總隊累計志願服務時長達35萬小時，人均志願服務時長近30小時，服務近50萬群眾。今年，在全國學雷鋒志願服務工作推進會上，廣東移動志願者服務總隊榮獲全國「100個最佳志願服務組織」稱號。
對內通過優化內部流程，充分凝聚人心、激發活力；對外發揮自身優勢，積極服務地方經濟社會發展……在「一體兩翼」發展策略的推動下，廣東移動正圍繞著「內順外和」的目標，邁向企業發展的新徵程。