突如其來的疫情，打亂了正常的生活節奏，尤其是計劃今年結婚的新人，更是亂了陣腳：婚紗照不能如約拍攝、婚宴不能如期舉行……
資料圖：一對新人在長江邊拍攝婚紗照 新華社供圖
新人們不僅需要推遲婚期重新籌備，有的還會因為退費問題打官司。當婚禮遇上疫情，新人該怎麼辦？業內人士指出，對於整個婚慶市場來說，上半年遇冷，下半年或將「井噴」。新冠肺炎疫情是不可抗力，消費者可以根據法律條款終止合同，訂單未給商家造成損失的，建議全額退款。
婚禮延期 準新娘白減肥了
「如果沒有疫情，我現在應該早就拍完婚紗照了。」坐在自家陽臺，望著窗外明媚的陽光和盛放的春花，準新娘白女士一臉惆悵。
白女士本來計劃今年「五一」舉辦婚禮，突然襲來的疫情讓這一切停擺。如果沒有疫情，上周應該是拍攝婚紗照的喜慶日子。為了讓自己更上鏡，白女士從春節前就放出狠話：不被美食誘惑，減掉5斤贅肉。可現在，她完全沒有了減肥動力。每天著急地看著疫情的變化，白女士的心越來越涼。後來，婚紗攝影店打來電話，主動聯繫白女士，提出延期拍攝。「攝影師、化妝師都回不了京，店鋪也開不了門，如果選擇延期，還會多送兩個相框。」無奈之下，白女士只能同意。她安慰自己，反正這個超長假期裡不僅沒掉肉，還長了3斤，「下半年再說吧，就當再給自己點兒時間減肥」。
像白女士這樣無奈的準新娘還有很多，記者走訪北京婚紗攝影市場發現，相當一部分數量的婚紗攝影店尚未恢復拍攝。杜先生經營一家小型婚紗攝影工作室，租用的是一家小區的單元房，由於小區封閉，禁止訪客進入，至今都無法開門。「社區民警專門給我打過電話，通知我小區解禁之後才能開門，店不能關門大吉，至少還得聘個店員維繫客戶服務，每月付著房租和人員基本工資，壓力真的挺大的。」杜先生說。本市幾家大型婚紗攝影店的工作人員也表示，所有預約上半年拍攝的客人都已經改期到了下半年，最早的也只能預計在5月份以後拍攝。
本地拍攝延期，「旅拍」的情況更加糟糕。記者以諮詢者身份撥打一家位於酒仙橋的旅拍婚紗攝影店，工作人員表示目前暫不推薦客人出國旅拍，東南亞小部分國家需要提供健康證明，韓國、日本和歐洲旅拍已全部暫停，國內的廈門、三亞已陸續恢復拍攝了。
行業遇冷 兩千家婚慶企業註銷
對於新人來說，疫情打亂了他們人生中這場最重要儀式的節奏；而對於整個婚慶行業來說，疫情帶來的更多是一場「陣痛」。
企查查數據顯示，截至今年4月17日，我國現存的婚慶相關企業數量近71萬家。受疫情影響，2020年1至2月的婚慶相關企業註冊量僅為11634家，是2019年同期註冊量的三分之一，猛降60%。行業遇冷，首當其衝的是中小婚慶企業，今年1至2月註銷了2040家婚慶企業，其中註冊資金100萬元以下的企業佔據了73%。
除了直接受影響的婚慶企業，一場婚禮還會帶動餐飲、酒水等領域的消費。疫情下婚禮取消，這些行業的從業者也不好過。記者電話諮詢了幾家高檔酒店，工作人員均表示，所有的婚宴都已經延期至下半年。位於國貿的一家大酒店的婚宴銷售經理告訴記者，婚宴是酒店非常重要的利潤來源，受疫情影響，酒店今年3月份和4月份的訂單已經全部延後了，5月份的訂單還在觀望當中，還有的推遲到了明年。
面對疫情，行業也在自救。「各位螢屏前的小仙女們，現在你們看見的這款婚紗就特別適合微胖款新娘。」在某直播平臺上，一家婚紗禮服公司的婚紗顧問，開啟了「帶貨」直播。直播2個小時，在線觀看人數近萬。一家五星級酒店還與策劃公司聯手推出「婚禮課堂」，以直播的方式，請專業化妝師教新人如何化新娘妝，請禮服公司來推介新款中西式禮服和婚紗。有的公司還用上了智能技術，用AR實景將婚宴場地進行搭建，新人在手機上就能觀看婚宴現場細節。
退費糾紛 1萬押金要扣30%
婚禮本是件大喜的事情，但因為受到疫情影響，一些新人在取消或延遲婚宴的時候，遇到了押金不退等糾紛，備受困擾。
家住大興的市民張先生告訴記者，他原計劃今年5月份辦婚禮，並預訂了一家婚慶公司，「當時交了1萬塊錢押金，疫情原因我們不想辦了，前陣子找婚慶公司退押金，結果他們非要收30%的違約金。」張先生十分不解：「婚禮都沒辦，連枝花都還沒買，憑什麼要收違約金？」
劉先生也遇到了類似的麻煩。劉先生去年年底在婚博會上預訂了一家朝陽區的婚慶公司，並支付了5000元預付款，今年1月又支付了5000元的中期款。疫情發生之後，劉先生暫時不想辦婚禮了，找到這家婚慶公司希望退款，沒想到婚慶公司說只能接受無限延期，不接受退費。截至目前，經過多次協商，商家還沒有同意退費。
有的準新娘在向婚慶公司申請退費時，被告知要扣除全款的10%作為手續費。本來婚禮不能如期舉行就著急，這下退費又遇到阻礙簡直都快急哭了。還有人原本預訂了一家餐廳在3月份舉辦婚禮，並支付了5000元定金，婚禮因為疫情原因取消，餐廳卻說是準新人違約要扣1500元。
律師說法 疫情不可抗 商家應退款
那麼，婚禮取消，提前交好的預付款，還能要回來嗎？
北京市匯源律師事務所的魏曉東律師認為，新冠肺炎疫情是不可抗力，消費者可以根據法律條款終止合同。魏曉東表示，根據《合同法》關於不可抗力導致合同不能履行的規定，訂單未給商家造成損失的，根據消費者實際情況，建議全額退款；已產生場租等費用的，商家應提供相關憑據，扣除已產生的費用，為消費者作部分退款處理；雙方還可協商約定將服務延期，如協商不成，可請當地消協組織調解或通過提起訴訟來維護合法權益。
中國消法研究會副秘書長陳音江也表示，新冠肺炎疫情不可預見不可避免，完全屬於《合同法》規定的不可抗力因素。儘管目前飯店在逐漸恢復堂食，但北京仍然保持一級響應機制，對就餐人數、間隔距離都有嚴格要求，仍然不能開展聚集性活動。而舉辦婚禮無疑屬於典型的聚集性活動，目前還不具備舉辦條件。所以根據《合同法》，消費者和婚慶公司可以友好協商，推遲舉辦時間等事項。雙方也可以依法解除合同，且都不用承擔違約責任。如果之前已經產生部分費用的，消費者可以要求退還扣除產生費用的剩餘款項；如果消費者之前交過定金，也有權要求返還定金。如果與婚慶公司沒法協商解決，消費者也可以向消協或市場監管部門投訴，還可以到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。
業內聲音 期待下半年婚慶市場「井噴」
疫情結束後，婚慶行業又會何去何從呢？
已在婚禮行業工作十餘年的婚宴設計師、婚禮主持人郭曉旭認為，「雲婚禮」等線上方式雖然看上去新潮時尚、經濟實惠，但對於中國絕大多數家庭來說，擺起婚宴，觥籌交錯，才是一場慶典。更重要的是，婚禮並不是新人兩個人的事兒，而是兩個家庭甚至兩個家族的大事，婚禮很難脫離傳統。另外，線上「打賞」和線下「隨份子」，無論從感受還是錢數上，都有較大差別。郭曉旭認為，疫情結束之後，婚禮依然要回歸線下、回歸傳統。
記者了解到，截至目前，北京婚宴市場下半年九十月份的預定也已經基本爆滿。中國商業聯合會婚慶行業委員會張偉超告訴記者，婚慶在中國傳統上是講究熱鬧儀式和喜慶氛圍的。疫情的到來，對中國人傳統習俗上的酒店婚宴、婚禮布置影響最大。張偉超表示，如果疫情管控解除，婚禮也應力保安全。例如，婚禮場地可以選擇草坪、屋頂等開闊通風環境，衛生服務須嚴格消毒、控制餐桌距離、採用分菜形式等。
來源：北京晚報 記者：葉曉彥
流程編輯：TF015