日前，CCTV在把矛頭對準蘋果保修，三星換屏，小米搶購之後，又把三星字庫門搬上了屏幕大批特批，由於記者和所謂「專家」的知識有限，頗多誤導，有必要加以澄清，所以就有了這篇文章。
一、什麼是手機字庫？
手機字庫是手機維修界從功能手機，WM智慧型手機時代沿襲下來的叫法，早期手機就是一塊獨立的快閃記憶體晶片儲存字庫和其他有限的信息。
在安卓智能機時代，使用大容量快閃記憶體儲存各種信息，大容量快閃記憶體也被手機維修界叫做字庫。其實用電腦的概念來理解，就是電腦的硬碟加上BIOS，是儲存手機各種信息資料的一塊快閃記憶體。
二、字庫門是什麼？
所謂字庫門，就是指這塊快閃記憶體損壞。
因為現在大容量儲存器都是eMMC結構，就是封裝中集成了一個控制器，它提供標準接口並管理快閃記憶體。所以無論是控制器損壞，還是快閃記憶體本身損壞，都會造成手機無法啟動。
損壞的原因可以是硬體，可以是軟體，硬體是人為損壞，目前主要是軟體的缺陷造成面積較大的字庫損壞。
三、字庫門發生在哪些機器上
字庫門可以發生在所有機器上，但是在一些機型中會暴露的比較嚴重，這主要是安卓流行以後，智慧型手機普及造成的。以前WM手機是小眾。在CCTV的節目中，前摩託羅拉的工程師對字庫門的解讀是正確的，因為最早字庫較大規模損壞就出現在摩託羅拉的DEFY身上，所以摩託羅拉有一定的經驗。
在安卓4.0發布後，一些指令讀寫擦除快閃記憶體的時候，會有一定概率造成字庫門，所以早期用安卓4.0系統的機器問題頗多，比較著名是HTC ONE X。被網友們戲稱為「一巴掌」，意思是一巴掌拍下去，就會造成字庫損壞，這是笑談，其實還是安卓4.0的原因。
三星9300和note2也是問題比較多的機器，他們爆發比HTC要晚幾個月。事實上，如果你搜索現代大容量儲存器手機+字庫損壞，都能找到不少條目，小米也好，蘋果也好，華為也好，諾基亞也好。
四、字庫門中各方說法的問題
摩託羅拉工程師說的原因是對的，但是安卓4.1升級後，並不是完全解決了字庫損壞的問題，手機依然有一定概率字庫損壞，只是概率降低。因為IOS，WP7系統同樣壞字庫。
三星說總概率小是對的，但是隱患依然存在於所有手機之中，現在出問題的概率小，不代表以後出問題的概率小。
五、字庫門的解決辦法
就目前的技術，軟體引發的字庫損壞問題，只能儘量減少概率，完全杜絕是不可能的，關鍵在於出問題之後的維修。
手機維修如果是人為損壞，不保修收費正常。但是字庫損壞這種問題，完全可能是正常使用中，系統缺陷造成自然損壞，這種損壞再讓消費者出錢是不應該的。
eMMC封裝在一起，無論是控制晶片壞了還是快閃記憶體本身壞了，都沒法修理。如果是電腦，可以刷BIOS，硬碟可以低級格式化，甚至控制晶片壞了可以換新的。但是eMMC沒辦法在維修點修理，只能更換。而大容量eMMC的價格又非常高。對消費者是不小的負擔。
所以，在字庫門中，三星的主要責任在於售後有問題，對於消費者自己無責任的字庫損壞，要收取高昂的維修費。
另外，需要提醒一下消費者的是，手機有價，數據無價，手機上如果有非常重要的個人資料要記得即使備份導出。
未來如果要改進的話，可以用電腦主板用過的辦法，雙備份，電腦早期壞BIOS也是很頭疼的問題，後來技嘉推出雙BIOS，準備一個備用的，壞了一個不影響正常使用，有時間更換損壞的BIOS。
手機也可以雙快閃記憶體，一個出了字庫門，手機從另外一個啟動，資料備份不丟失。不過這樣會增加幾百元到千元的成本。消費者肯不肯為雙保險買單是個問題。