客戶在使用企業微信進行私域流量運營時,可能會因為對產品的不滿意、感覺被騷擾、不想使用這款軟體等諸多原因刪除我們,那麼當我們把企業微信帳號刪除後,還可以給客戶發消息和把客戶再加回來嗎?
企業微信好友刪了還能發消息嗎
當然做客戶運營的朋友有時候會遇到客戶在購買了我們的產品後,對於我們的產品產生了一些誤解,然後就對我們的產品進行一通吐槽,並將我們的企業微信帳號刪除的這種情況。
當我們遇到這種情況時,還可以和客戶發消息進行解釋嗎?但是當我們企業微信被刪除後,我們彼此不能發消息的。如果此時我們給客戶發消息,系統就會提示,他不是我們的好友,需要發送驗證添加成為好友才能進行聊天。
假如客戶消費水平比較高, 那麼白白流失這樣的客戶是非常合不來的,如果此時我們還可以和客戶及時溝通,還有可能把客戶加回來嗎?
被刪的好友怎麼找回來
將刪除的客戶添加回來,企業微信是支持這項功能的,在我們給客戶發消息的頁面下方有一個「發送聯繫人驗證」提示,然後點擊這裡,我們就可以給此時的用戶發送好友申請,最終將客戶找回來。
除此以外,我們還可以選擇客戶信息頁面,點擊右上角的三個點,然後在個人信息頁面選擇將客戶共享給同事,最後選擇讓同事重新添加客戶。
在企業微信中,幫助我們檢測這些被刪除的客戶有哪些工具呢?
顯而易見,企業微信是沒有這種工具的,但是企業微信營銷工具卻可以幫助我們解決這個問題,因為它的咚察scrm有客戶流失提醒功能。
假如企業在企業微信管理後臺中設置了咚察scrm,那麼當我們的企業微信帳號被客戶刪除後,我們就會立刻收到來自咚察scrm的提示,告訴我們被哪位客戶刪除了,從而我們可以及時查看,並重新添加。
可能部分企業對原生的企業微信功能還不滿足,小編這邊特意準備了一個更加高級的SCRM系統,可以直接嵌入企業微信的一個系統-咚察SCRM系統,裡面有更多高級功能,比如會話存檔、渠道活碼、聊天記錄監管、跟進客戶等這樣可以大大管理好我們的企業客戶。