人民網北京1月8日電(記者 胡挹工)今日，國家郵政局發布了2020年12月中國快遞發展指數報告。據測算，2020年12月中國快遞發展指數為298.7，同比提高43.5%，保持高速發展態勢。12月快遞業務量預計完成90億件左右，同比增長35%左右。
據測算，2020年12月中國快遞發展指數為298.7，同比提高43.5%，發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數分別為352.4、379.9和214.9，比上年同期分別提高39.5%、65.9%和11.3%，我國快遞市場發展規模不斷增長,服務質量明顯改善，發展能力穩步提升。發展趨勢指數為145.4,同比提高153.3%，快遞市場持續向好，潛力可期。
12月，快遞發展規模指數為352.4，同比提高39.5%。從分項指標來看，快遞業務量預計完成90億件左右，同比增長35%左右。快遞業務收入預計在900億元左右，同比增長15%左右。「雙12」旺季對快遞市場拉動明顯。各大電商平臺為在年內進行最後大促，紛紛推出多樣優惠活動，在短視頻種草、直播帶貨等疊加推動下，線上交易如火如荼，拉動快遞業務量大幅增長，跨過800億大關，日均快件處理量近3億件。
12月，快遞服務質量指數為379.9，同比提高65.9%。從分項指標來看，快遞有效申訴率約為百萬分之0.24，同比改善五成以上。消費者快遞服務滿意度為78.7分，同比提高0.4分。重點地區72小時準時率為73.0%，同比提高0.1個百分點。滿意度、準時率和有效申訴率均有所改善，其中有效申訴率提升明顯。
12月，快遞發展能力指數為214.9，同比提高11.3%。從分項指標來看，快遞支撐網絡零售額預計超1萬億元，快遞收入在GDP中的比重及人均產值穩步提升。基礎設施建設持續推進。為進一步優化全網布局，提升網絡容載量與處理效能，各快遞企業持續加大國內外基礎設施建設力度，將快遞園區作為推動企業規模化發展和數位化轉型的重要著力點。
12月，發展趨勢指數為145.4，同比提高153.3%，創歷史新高。2020年1月在疫情影響下快遞業務量大幅下滑，2021年1月快遞業務量雖較旺季有所回落，但同比增速將大幅提升。從資本市場預期來看，1月在網購年貨的流量加持下，行業仍將穩步發展，資本市場對快遞業充滿期待，預期同比提高47.4%。