廣東醫療衛生結構化面試:人際溝通類題型的主要測評要素(上)

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　　醫療事業單位考試中的面試也是考試備考中重要的一部分，華圖卓坤小編為大家整理了今天的醫療衛生事業單位結構化面試人際溝通類型題的概念、命題方向、測評要素、答題技巧等相關內容。

　　醫療結構化面試：人際溝通類題型的主要測評要素(上)

　　面試題目中人際關係類是希望通過模擬工作中的一些人際關係處理場景，來考查考生是否具備尊重、協作意識，以及在人際關係緊張的壓力下是否具備良好的心理調適能力和化解矛盾的能力，同時是否具備應有的職業精神、醫德醫風，並且具備應對醫療工作中突發事件的專業能力素質，從而考察考生是否能夠勝任此項工作。具體可以將人際溝通的測評要素概括為以下五點：

　　第一，陽光心態原則

　　當我們在工作中面對矛盾與衝突、爭執與誤解時，以一種積極的、善意的心態來理解他人，也許就能弄清他人的想法並不是我們起初想像的那樣。即使他人存在一些過錯，也應該用一顆寬容的心來包容他。也就是說在面試題目當中要體現我們的陽光心態，以這樣的心態去看待問題以及解決問題。比如「同事總在你背後說你壞話，你怎麼辦?」那麼這個時候按常理自然是很委屈，但是依然需要保持一顆樂觀的心積極面對，認為可能是對方的誤解才導致這種情況發生，而不是他主觀意識這樣做的，所以應該主動去想辦法解決問題。

　　第二，主動性原則

　　即不受情緒或外在環境的過多影響，能夠主動為自己的過去、現在及未來的行為負責，不迴避題幹中的問題，而直面問題，主動去解決問題。面對工作中的溝通障礙或者人際關係的緊張，我們經常會為自己找藉口：「我不小心忘記了……」「我遲到是因為…」「我剛來什麼都不懂………」在生活中，我們每天都在為自己辯解，與此同時也放棄了積極努力改變未來的機會，更可能造成人際關係中的不和諧因素，日積月累，其他人與你的合作就可能形成習慣性的障礙。於是，有些考生會將平時的處事態度帶入面試答題中，使答題較為消極，這是不利於面試的。其實在任何環境中，積極主動既包括主動承擔工作甚至是承擔不利後果，也包括主動與他人配合，積極想辦法改善緊張的關係，在我們的面試當中，面對一些人際糾紛時，就需要考生能積極主動出擊，去用一些有效的方法來解決。比如「同事總在你背後說你壞話，你怎麼辦?」很多考生可能會覺得多一事不如少一事，我身正不怕影子歪，做好自己的本職工作就行，但是這樣的態度在我們的面試考題中是很忌諱的，我們需要主動去解決問題，去眼同事進行積極溝通以使關係得到緩解，工作得到順利進展。所以，對人際溝通的考題，考生需要保持陽光的心態.積極主動去解決題幹中的問題。

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（編輯：廣東華圖）