27日，廈航飛機提前6個小時起飛，10名已購買了廈航返程票的福州乘客，事先未接到任何通知，就被扔在了鄭州，滯留鄭州機場達24小時（詳見本報昨日報導）。昨（30）日凌晨，這10名乘客乘坐廈航重新為他們安排的航班，抵達福州。
10名乘客表示，讓他們寒心的是，28日中午12點之後，直到晚上7點多上飛機，廈航鄭州營業部的人員再也沒有露面，也沒有打個電話問候一聲。直到昨晚，還沒有廈航人員與他們聯繫（廈航有10名乘客的聯繫方法），主動提出補償意見，乘客們認為廈航的誠信值得懷疑。
鑑於此，乘客們準備今天與廈航交涉，要求廈航：一、說明屢次迴避航班提早起飛的原因；二、在省級媒體上就此事公開道歉；三、對一行10人滯留期間造成的經濟損失按規定予以補償；四、遊黃河時被趕下船，使他們在眾多外賓面前遭受人格汙辱，要求廈航給予每人精神損害賠償5000元。
[b]乘客逐條反駁廈航說法
反駁一：營業部馬上將乘客作妥善安置？[/b]
對於廈航鄭州營業部一名王姓工作人員在接受本報記者採訪時提出的「27日晚上6點半左右，機場通知營業部有10名乘客滯留在機場，營業部馬上就將乘客作了妥善安置」說法，10名乘客認為這名工作人員明顯在撒謊。
乘客們告訴記者，27日晚上6點半左右，他們與機場方面交涉，機場工作人員要他們直接和廈航鄭州營業部聯繫。乘客們立即與營業部聯繫，要求營業部馬上派人到機場解決問題。但營業部工作人員也沒說來，也沒說不來。在10名乘客再三催促下，4個小時之後，他們才在機場見到了兩名營業部工作人員。乘客們說，這一點有鄭州機場工作人員可以作證。
[b]反駁二：回程座位沒有確認？[/b]
對於鄭州營業部提出的這10名乘客沒有進行機票確認一說，10名乘客告訴記者，該次旅行的組團社福建康輝旅行社早已委託河南方面有關人員按時辦理了座位確認手續，這一點有康輝旅行社為證。
[b]反駁三：不讓遊黃河是怕誤了當晚的飛機？[/b]
為了安撫乘客，廈航方面28日上午提出帶乘客遊覽黃河。10名乘客坐上了遊覽黃河的氣墊船。誰知船才開了不到200米，氣墊船就接到通知，要求返回，原因是廈航鄭州營業部的工作人員根本沒替這10名乘客買票。
對此，廈航鄭州營業部的王先生解釋說，第一是怕萬一發生意外，責任擔不起；二是怕誤了行程，因為廈航正在安排乘客乘坐２８日晚上7時35分的航班回福州。
對王先生的說法，乘客們認為，28日早上9點從機場酒店出發，1個小時後到參觀點，10點半上船，坐船遊覽黃河只要半個小時時間，中午12點左右即可回到機場。而飛機是晚上7時35分的航班，哪裡會誤了航班？關於安全問題，乘客們認為，那天黃河風平浪靜，考慮乘客安全問題完全是藉口。乘客們說，「既然廈航考慮到乘客的安全和行程問題，不能乘船，那為什麼還要將我們拉到100多公裡遠的黃河邊耍了一回？」
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（《海峽都市報》， ）