醫院服務質量好不好患者們請說話 - 瀟湘晨報數字報

2021-01-09 瀟湘晨報數字報

    本報長沙訊  近日,湖南省衛生廳下發第三方患者滿意度調查的通知。據悉,此次將調查47所二級以上醫院的門診、住院患者共11280人,是我省最大規模的醫院滿意度調查,歷時2個月。同時省衛生廳要求,各市州衛生局要在年內至少開展一次對本轄區二級及以上醫院第三方患者滿意度調查,調查結果在11月30日前報省衛生廳醫政處。

    據悉,此次第三方患者滿意度調查由省衛生廳委託中南大學公共衛生學院完成。中南大學公共衛生學院副院長楊土保介紹,本次調查共選派10名調查員,將在9月初正式啟動調查。

    楊土保介紹,為杜絕醫院方提供患者調查將採取隨機的方式。本次調查的醫院樣本量是抽取各市州三級公立醫院、部分市州二級公立醫院和省部直醫院,總計調查醫院47所,市州醫院(35所),省部直醫院(12所)。病人樣本量為每所醫院調查門診、住院病人各120例,門診、住院病人滿意度評估有效問卷率達到100%。總樣本量為門診病人5640例,住院病人5640例。

    調查分為門診患者滿意度調查和住院患者滿意度調查,相應地有2種調查問卷。每分調查問卷有30個題目。在調查問卷上,有文字內容標明「請您對以下問題如實發表您的意見,我們承諾對您所提供的所有信息嚴格保密」。在住院患者滿意度調查中,還有「患者有無向醫務人員送紅包」的調查內容。

    楊土保教授介紹,門診患者滿意度調查主要調查門診病人對門診醫療服務滿意度情況。住院病人滿意度調查,主要調查住院病人對住院醫療服務滿意度情況。

    記者劉少龍 

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