有些商戶朋友們很喜歡問這樣的問題:「我店鋪現在4星半,要多久到5星」?其實這個沒有準數,因為店鋪星級要看收穫的好評質量和數量、商戶的誠信度、近期有沒有收到差評等多種因素決定,一般星級會每日更新,但由於計算延遲,僅計算4天前的打星評價。
商家們想讓店鋪快一點升星,可以參考以下的小方法,能幫助店鋪漲分噢。
1. 客戶的好評要積極回復
下班的時候,商家們可以抽空看一下客戶的點評,給好評的客戶,能在評論區嘗試著約他下次再來店裡光顧,一來二去可能會成為回頭客,一般這類客戶很好說話,給好評也很爽快。
但是注意商家不要和客戶閒聊噢,因為這樣大眾點評可能會判商家違規,存在引誘客戶寫好評的行為。
2. 判斷店裡的差評是否惡意
同行之間競爭激烈,不免有些小人打壞主意,或者是前員工離職報復,寫惡意差評打擊商家,對於這種情況,商家們儘量收集證據向平臺提出申訴,如果只是單單申訴,沒有證據的話,很有可能會失敗,因為平臺無法判斷該條點評是否惡意。
要是真的該條點評沒辦法刪除,那麼建議商家也在評論區底下回應一下,樹立一個遇事不逃避的形象。
3. 店鋪合理增加點評
當店鋪長期沒有收到好評,那麼平臺會覺得該店鋪沒有什麼人光顧,店鋪星級評分會因此降低,還有店鋪收穫中差評,也是會導致評分變低的,建議商家們在不違反平臺規則的情況下,努力累積好評,幫助店鋪漲分。
本文標題:大眾點評4星半到5星,大眾點評星級多久更新一次
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