2019年4月高等教育自學考試
旅遊政策與法規
(課程代碼03959)
注意事項:
1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。
2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。
3.塗寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡籤字筆。
第一部分選擇題
一、單項選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。
1.旅遊法產生的基礎是
A.經濟的發展
B.旅行社的產生
C.現代旅遊業的發展
D.交通具的現代化
2.根據旅遊業法律調整的對象劃分,調整工商行政管理部門與旅遊者之間的關係屬於
A.國家行政管理部門與旅遊經營者之間的關係
B.國家行政管理部門之間的關係
C.旅遊經營者與相關部門之間的關係
D.國家行政管理部門與旅遊者之間的關係
3.我國正式加入世界貿易組織的時間是
A.1995年
B.1998年
C.2000年
D.2001年
4.根據我國在服務貿易談判中的「水平承諾」,外商投資企業的股比至少應達到的比例是
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
5.我國最高權力機關的常設機關是
A全國人大常委會
B.最高人民法院
C.最高人民檢察院
D.國務院
6.美國法律明確規定,旅遊業和娛樂業是美國人民日常生活中不可缺少的部分這部法律是
A.觀光立國推進基本法
B.全美旅遊政策法
C.旅遊促進局法
D.旅遊業法
7.世界旅遊組織的總部設在
A.馬德裡
B.倫敦
C.雪梨
D.紅約
8.下列不屬於旅遊法律關係主體的選項是
A.旅遊企業
B.智力成果
C.旅遊者
D.旅遊組織
9.根據主要國家旅遊行政機構的模式劃分,泰國屬於
A.旅遊委員會模式
B.混合職能模式
C.旅遊同模式
D.其他模式
10.根據法律事實的判斷,下列屬於行為範疇的選項是
A.伊拉克戰爭導致境外旅行商退團
B.旅遊團隊辦理住房手續
C.泥石流導致團隊取消
D.泰國「海嘯」導致旅行社與旅遊者籤訂的合同終止
11.世界上第一個旨在保護消費者利益的組織成立於
A.英國
B.法國
C.美國
D.日本
12.旅遊消費者最基本、最重要的權利是
A.安全保障權
B.知情權
C.白主選擇權
D.公平交易權
13.由歐洲理事會制定、旨在對消費者要求保護和援助的權利做了規定的國際條約是
A.《保護消費者準則》
B.《消費者權益保護法》
C.《保護消費者憲章》
D.《產品責任指令》
14.12歲的康康持有的護照,其有效期為
A.5年
B.8年
C.10年
D.終身有效
15.根據籤證類型,英國人 Smith米中國重慶希爾頓酒店工作,其籤證類型是
A.D字籤證
B.X字籤證
C.F字籤證
D.Z字籤證
16.下列判斷錯誤的選項是
A.8歲兒童乘坐飛機,應按照成人票價的50%購買兒童票
B.8歲兒童乘坐飛機,享受成人票價的行李免費待遇
C.1歲的嬰兒乘坐飛機,應按照成人票價的20%購買兒童票
D.1歲的嬰兒乘坐飛機,不享受行李的免費託運
17.鐵路運輸企業對每名旅客隨身攜帶品損失賠償金的最高限額為
A.500元
B.800元
C.1200元
D.1500元
18.我國實施勞動合同制度的時間是
A.1980年
B.1985年
C.1986年
D.1989年
19.下列關於旅行社設立表述不正確的是
A.有固定的營業場所
B.經營國內旅遊業務,有不小於30萬元的註冊資本
C.旅行社取得經營許可滿3年,可申請經營出境旅遊業務
D.有必要的營業設施
20.下列描述屬於外商投資旅行社發展的起步階段的選項是
A.降低了外商投資旅行社市場的準入門檻
B.2003年7月18日,日航國際旅行社有限公司作為第一家外資獨資旅行社進入中國市場
C試點借鑑國際上大型旅行社集團的管理經驗,提升中國旅行社發展水平
D.對外商投資旅行社市場準入條件和設立的地域範圍有嚴格限制
二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分
21.服務貿易總協定的基本原則包括
A.最惠國待遇原則
B.國民待遇原則
C.市場準入原則
D.法規透明度原則
E.發展中國家更多的參與原則
22.國際消費者聯盟組織設立的發起國有
A.美國
B.英國
C.澳大利亞
D.荷蘭
E.比利時
23.無導遊證進行導遊活動,受到的處理包括
A.由旅遊行政管理部門責令改正B.由旅遊行政管理部門予以公告
C.處1000元以上3萬元以下罰款D.吊銷導遊證
E.沒收違法所得
24.風景名勝區管理的原則包括
A.科學規劃
B.預防為主
C.統一管理
D.嚴格管理
E.永續利用
25.根據導遊人員計分管理制度規定,一次性扣除6分的情形包括
A.以暗示的方式向旅遊者索要小費B.因自身原因漏接旅遊團
C.未經旅行社委派擅自承攬旅遊業務D.擅自終止導遊活動
E.私自轉借導遊證供他人使用
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分
26.旅遊業的法律調整
27.旅遊權利
28.食品安全事故
29.導遊法
30.不正當競爭行為
四、判斷改錯題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。判斷下列各題正誤,並將錯誤的地方改正過來。
31.WTO是隸屬於聯合國的永久性國際性組織。
32.新加坡旅遊局屬於官方機構。
33.如果旅客不向海關辦理申報手續,應選擇綠色通道入境或出境。
34.食品安全監督管理部門對食品可以實施免檢
35.旅行社分社的設立不受地域的限制。
五、簡答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。
36.簡述旅遊消費者的特徵。
37.簡述海關出入境檢查包含的主要內容。
38.簡述旅遊企業市場準入的條件。
39.簡述導遊人員行使調整或變更接待計劃的限制條件。
40.簡述旅遊景區的特徵。
六、案例分析題:本大題共10分。
41.閱讀下列材料,然後回答問題。
2015年10月,某旅行社組織20名旅遊者在昆明旅遊,委派郭某為導遊人員。在遊覽西山龍門時,導遊購買了龍門門票並引導遊客進門後,便告訴團友因自己身體不舒服,需要休息,只好委屈大家自行遊覽龍門,只要大家下午4:00準時在聶耳墓乘車點集合就行了。團友們因不清楚遊覽路線感到很為難,卻又無奈,只好三五成群結伴而行。在登龍門中,團友魏某與同伴走散,便跟隨其他旅遊者穿過隧道向後山攀登時,突然下大雨,由於山路道窄人擠,不慎掉下4米多深的石坎下,導致小腿骨折,不能動彈。因為發生了安全事故,其他的客人也走散,有的找不到下山的路。所以,直至下午7:00團員才到齊,先到的客人等得發怒,後到的客人更惱火。於是,當天集體投訴該旅行社,要求旅行社賠償團隊的損失,並承擔傷者的損害賠償責任。面對投訴,該社卻敷衍應付,並稱該案是因導遊沒有履行其職責所致,應由導遊郭某本人承擔責任。而郭某則稱,事故完全是由於魏某自己不小心摔傷的,其他團員也沒有直接損失,因此,與自己無關。經旅遊行政管理部門調查,認為該團的投訴事實清楚,證據充分,並處理了該投訴。
請你根據有關旅遊法規回答下列問題:
(1)導遊員郭某是否可以讓旅遊者自行遊覽西山龍門?為什麼?(5分)
(2)該旅行社和導遊的辯解是否成立?法規依據是什麼?(5分)
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