本命年要到了，給愛人早早地準備起紅內褲。按商場標識，憑會員卡應該打5折的，熟料，在結算時，商場卻是實打實的收了費。12月21日，顧女士因此把永康市一家商場「告」到12315。
消費者：說好的5折沒有了
顧女士，江蘇人，在永康工作。12月18日晚上，她到永康一家商場購物，在3樓一排自選內衣貨架前，選購了某品牌男紅平腳褲一盒（2條）。
「挑的時候還仔細地看過，貨架上還貼有一張憑會員卡打5折的小標籤。」
當天，顧女還還夾七夾八地買了很多東西，來到銀臺刷了會員卡，付了錢。也巧，出了收銀臺後，那天顧女士仔細地看一了遍購物小票，不看不知道，一看嚇了一跳。
「原來那盒內褲沒有打5折，而是實打實的被收了55.90元。」顧女士說，隨後，返回與店員反映。
店員馬上和她一起回到該商品的擺放區域，只見該商品標價籤上品名，貨號，零售價，單價都標得清清楚楚。同時在該標價籤後面，還清楚的豎著一張紅色打折卡，卡上有「5折需憑會員卡購買」等內容。顧女士當場用手機拍下照片，當夜與商場協商索賠無果。
商場：可能消費者動打折卡
12月21日，顧女士投訴到永康市場監管局，要求商場按照《消保法》規定「一賠三，不足500元的賠500元」，理由是「商場打折商品不打折，欺騙消費者」。
商場方面稱，該品牌內褲12月份確實沒有打折搞活動。打5折搞活動的，是與其相鄰擺放在同一貨架上的另外3個品牌的內衣（褲），時間是12月9日至12月22日，有商場海報為憑。
那顧女士購買的品牌內褲標價籤後為什麼會插著一張「5折需憑會員卡購買」的紅色打折卡呢？
商場方面解釋，可能是其他顧客自選內衣商品時，將搞活動打5折的這3種品牌內衣（褲）標價籤後面的紅色打折卡，隨意擺放在該品牌內褲標價籤後面，店員沒有及時發現並將其擺放回原來的位置導致的。
永康市市場監管局工作人員調查後認為：根據商場提供的打折海報，可以認為該品牌內褲是不參加打5折搞活動的。但是，通常情況下，顧客到自選商場購物是看標價籤、不一定會看海報，所以商品售價要以標價籤為準，不能僅僅以商場的打折海報為準。
購物當夜，該品牌內褲標價籤後面豎放著「5折需憑會員卡購買」卡片內容屬實，容易誤導顧客以為該品牌內褲憑會員卡可打5折。即使如商場所說的那樣，有其他顧客將打折商品卡誤放所致，商場也應及時放回原處，或者當場做好解釋工作，消除誤會，不是等到顧客原價付款之後再來說明該品牌內褲是不打折的，商場在這方面是明顯存在過失的，應該承擔相應的責任。
不過，調查人員認為，根據現有證據，還不能認定商場是故意欺詐，所以對顧客索賠500元的要求，依法不予支持。
聽了工作人員的上述看法，雙方表示接受。
經協商，考慮到顧客所購商品的特殊性，雙方當日達成和解協議：商場給顧客道歉，退還貨款55.90元，另送一份小禮物給顧客，顧客已購紅內褲一盒（2條）商場免費贈送不收回。
相關法律連結：
根據2006年10月15日起開始實施的《零售商促銷行為管理辦法》規定，零售商開展促銷活動，應當在經營場所的顯著位置明示促銷內容，促銷內容應當包括促銷原因、促銷方式、促銷規則、促銷期限、促銷商品的範圍，以及相關限制性條件等。
對不參加促銷活動的櫃檯或商品，應當明示，並不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規則時，其文字、圖片應當醒目明確。
零售商開展促銷活動後在明示期限內不得變更促銷內容，因不可抗力而導致的變更除外。
零售商開展促銷活動應當明碼標價，價籤價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨籤對位、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用。
零售商開展促銷活動，不得利用虛構原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品。