女人都是愛美的,尤其是某些行業,因為工作的特殊性,對臉蛋的要求格外高,這些職業的人就容易對自己不滿意,慢慢地就有了往臉上動刀子、做整形的想法,嫌棄自己眼睛不夠大的,去割雙眼皮、開眼角,覺得鼻子不夠挺的,或者下巴不夠尖的,就往鼻子、下巴裡面填東西。25歲的東北姑娘小丁就是這樣,她不喜歡自己的下巴,嫌自己的下巴太短太兜,「兜」就是說下巴這塊肉有點上翹,她想要個尖下巴,就去做了整形手術,沒想到,花了錢挨了刀,尖下巴沒出來,下巴反而比之前更兜了。
小丁:
你看五官從上面看,就挺好的,你再看下面,連計程車司機都說好醜。
小丁25歲,在嘉興的一家娛樂會所上班,去年12月中旬,經過朋友介紹去了市區的一家整形醫院。
小丁
我說我想弄臉,他就說他認識一家,說弄得很好,我們去了。
小丁說,因為很多同事都做了整形,變漂亮了,收入也提高了,於是小丁也決心整容,去年9月份到現在,花在臉上的錢就超過了十萬,而臉上最讓她不滿意的部位就是下巴。
小丁
因為我之前打的是玻尿酸,就有點兜,但現在流行尖下巴,我就想弄成尖的嘛,兜下巴有點不太好看,我想打玻尿酸不行,手術一下吧。
所謂的兜下巴,就是下巴這塊肉有點翹,小丁不喜歡,她喜歡尖下巴的「網紅臉」,正式手術前,小丁說她跟醫生確認了好幾遍。
小丁
我問醫生,手術能不能成為我想要的尖下巴,他說可以的,他說打針和手術效果肯定是不一樣的。
就這樣,小丁花了一萬八,做了植入矽膠的下巴整形手術,但手術效果和她當初預想的差距實在太大。
小丁
完全不一樣,都不如我不手術時候了。(之前預想的是什麼樣子?)是尖一點的,圓滑一點的那種,長一點的下巴(現在是)完全翹起來的。
本來就不喜歡兜下巴,沒想到整形以後,下巴變更兜了,小丁很生氣,找醫院算帳,對方說可以給她免費修復,但小丁是一萬個不願意。
小丁
我肯定不能再相信他們醫院了,你說都做成這樣,都失敗了,我可能再去讓他們動我臉嗎,這又不是別的地方。我也諮詢到別的醫院了,都說二次手術和一次手術不一樣,危險性也比較高,還得幫你取出來,給裡頭刮一下,那很嚴重的。
小丁要求醫院退還一萬八,再補她誤工費和精神損失費,一共三萬,但整形醫院不答應,醫院的意思是,小丁之前是在醫院做的手術,所以後續的事情,也要由他們醫院來處理。
小丁
他唯一要求就是非要我在他那兒把這塊取出來,我就感覺這裡頭不是什麼好東西,所以我想去別的醫院,別的醫院拿出來是什麼就是什麼,人家沒必要害他。
那麼,這樣的整形手術到底算不算失敗了?3月1號中午,記者找到了這家整形醫院,耀城廣場B座的龍伊醫療美容門診部,業務負責人說,當初小丁並沒有要求尖下巴,她要的就是兜下巴。
嘉興龍伊醫療美容門診部業務負責人 施龍飛:
從我的調查,每一個環節,包括諮詢同意書,沒有提出要變成很尖的,沒有這種提法。這個客戶來的時候是要改變她下巴的形狀,一般做下巴都做兜下巴的。
施先生說,做下巴分兩種,一種是兜下巴,一種是尖下巴,兩種處理方式完全不同,兜下巴可以做假體,也可以打針,但尖下巴只能打針或者削骨,因為假體不可能有錐形。如果小丁當初要求的是做假體的尖下巴,他們根本就不會接這單生意。
嘉興龍伊醫療美容門診部業務負責人 施龍飛:
一般在我們醫學上,整形上,尖下巴不採取用假體的形式。(做假體都是做兜的?)都是做兜的。(但是她本身就有點兜了,為什麼還要做兜?)她要改善,這種很多的,尤其是女性,覺得自己兜一點,更兜財,從自己的財運上,從自己的形體上,做兜的還覺得開心。
施先生向我們出具了小丁當時的病歷材料,裡面有病歷卡、檢驗化驗結果單以及知情同意書等等,但是記者注意到,所有書面材料上,並沒有明確,雙方約定的到底是兜下巴還是尖下巴,只是大致寫了,因為下巴短縮,需要調整。
嘉興龍伊醫療美容門診部業務負責人 施龍飛:
我們的最佳方案最好去鑑定,如果你覺得做得失敗了,請專家鑑定去,專家說失敗了,我們承擔責任,如果說她不做鑑定的話,自己覺得不滿意,那麼我們給你取出來,取出來後把你的費用給你。(既要把費用退給她,又要幫她取出來,等於做兩遍工作,何不直接把錢退給她?)你不是不滿意嘛,你不滿意我就幫你取出來,這是合理的,你的前提條件就是不滿意。
看來,醫院是擔心小丁是故意搞事情,目的是既想退錢,又免費做了整形。這樣一來,一來,醫院就虧了,所以施先生的意思是,退錢沒問題,但是當初幫小丁做手術做進去的假體,醫院也要取出來,一聽還要動一次刀子,小丁完全不接受,這樣雙方僵了,那麼對於這種整形醫療糾紛,應該怎麼解決呢?
浙江興嘉律師事務所律師 範丹丹:
如果她對自己的下巴很不滿意,雙方如果協商不成,那麼她就得去起訴,到法院起訴,她作為原告,她是負有舉證責任的一方,如果說她沒辦法舉證證明當時約定的是一個尖下巴,而不是兜下巴的話,那麼她可能要承擔敗訴的法律風險。
律師提醒,整形手術一定要籤訂非常詳細的合同,對容易引起糾紛的部分白紙黑字寫下來,並且要對雙方的法律責任以及違約責任做出明確約定,因為這樣的糾紛實在是太多了。