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本欄目由快車評與杭州12345聯手推出
記者 鄭淇文
新車到手後發現裝配縫隙很大，看著總覺得怪怪的，可是車主向4S店諮詢，服務顧問也說不出一個標準，最近上汽大眾車主徐先生就遇到了這麼一件煩心事。
7月底，徐先生在桐廬縣的桐廬金茂汽車銷售服務有限公司（下簡稱「金茂汽車4S店」）購入一輛上汽大眾途嶽（舒適版）汽車，總價17萬元。提車一周後，他發現車身後備廂蓋與車頂銜接處有較大縫隙：「縫隙大得足以塞進一個大拇指，面對這樣一輛新車，我實在是哭笑不得。我認為有些不正常，便找4S店想看看其他車是否也有這種情況。我在4S店用專業的測量器測量了包括樣車和展車在內的6輛車，發現這些車的後備廂蓋與車頂銜接處縫隙值在4-5毫米之間，而我這輛車達7.6毫米，遠遠超過其他6輛車。」
徐先生補充道：「我是做工程的，所以對器械上的問題較敏感。我和4S店溝通，4S店和廠家都說這樣的縫隙正常，不影響使用，我自己也找不到相關法律法規來判斷這輛車裝配的數據是否正常。最後4S店和我協商解決了此事，但我的疑惑仍在：這樣的縫隙是正常的嗎？是否屬於質量問題？」
快車評查詢了國家汽車三包政策，裡面確實沒有明確提及汽車裝配數據，不過相信每個廠家對車輛生產裝配有一定規範。
金茂汽車4S店服務顧問胡先生表示，「此事一直是我們總經理在跟進，至於裝配縫隙為什麼那麼大，我不方便透露。縫隙大小，廠家應該有相關標準，但標準我們暫時不知道，至於在不在標準內，我們經銷商可能是沒有權利知道的。」
浙江省消費者權益保護委員會的崔礪金秘書長認為：「根據圖片看到車子的縫隙寬度，車輛屬於有瑕疵。按浙版《新消法》，對於有瑕疵的車輛，廠家有權利舉證證明這臺車沒有質量問題、不影響使用。如果在使用過程中，這個縫隙處漏水或出現質量問題，經銷商和廠家應該負責到底。」
上汽大眾廠家400熱線7169號工作人員對此事件回覆：「已經對相應情況進行記錄，並會及時反饋給廠家售後部，處理後會告知處理結果。」
快車評將持續關注此事處理進展。
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