質量人,分析與解決問題能力是你的核心技能!

無論你是普通員工或是質量經理、質量總監，無論你在企業擔任什麼職務，分析與解決問題的能力，已是置身職場不可或缺的核心技術之一。解決問題的能力，決定你的待遇！長久以來，解決問題的技術就備受重視。同時，勝者為王、敗者為寇的趨勢越來越明顯，未來無論在哪一種行業，都必須擁有更精進的技術。因為，經營環境時時刻刻在改變，員工被要求要在短時間內展現成果。結果，表現較差的員工隨時會被解僱。而且，現今很難光靠直覺和經驗，就能把工作做好。而憑藉人際關係就能保住工作的時代，更是已經遠去。過去，有人說日本的強項就是收入差距小。但是，現今社會朝著「年薪3億日元、3000萬日元、300萬日元、失業者」這樣的區分發展。在經濟高度成長的時代，人們老掛在嘴上的「上班族很輕鬆」這句話，已成為明日黃花。而收入多寡的決定性因素，就是解決問題的能力。在解決問題的過程中，最不可或缺的能力是分析技術。無論多麼熟悉解決問題的步驟，要是缺乏分析力，問題設定、解決方案、實行計劃始終只會流於表面，難以解決本質性的問題。到底什麼是「分析」？簡單地說，就是區分狀態與現象。分析的「析」字，意指拿斧頭砍樹，而且不只是區分，還要剖開來。所謂的分析，就是將混沌的現實區分成有意義的集合後，闡明其相互關係的一種腦力作業。這種作業要求一定水平的技術和鍥而不捨的精神。在信息泛濫的今天，不能因為熟記大量專門領域的資料，就覺得自己的職業生涯穩如泰山。各式各樣難以計數的問題，像是如何應對顧客的質量投訴、如何預防產品設計的質量隱患、如何幫助供應商解決質量漏掉、如何跨部門溝通、如何說服上司，雖然嚴重性各有不同，但總是有待我們去解決。唯有掌握了解決問題的技術，當面對大量的信息時，專業知識才派得上用場。在這個問題無窮盡、大家都渴望解答的時代，問題解決者不會有供給過剩的問題。現今，技術進步的腳步不曾停止，而且信息泛濫。隨時都要提醒自己，好不容易記得的信息和數據，或是花費大量時間學會的專門技術，還有直覺、經驗，等等，會不會過時了。但是，只要你具備分析與解決問題的能力，就完全不用擔心技能過時的問題。相反地，當信息越泛濫，技術進步得越快時，解決問題的渴求也會持續增加。

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