現在有很多繪圖員,或者研究方案的助理設計師
他的設計水平也不錯,但是他沒有勇氣面對客戶
覺得自己不會忽悠,不會交流。所以沒法談客戶
只能給別人去做一些輔助工作
其實並不是說你的性格不外向型,就沒法去談客戶
而是因為你沒有學會如何做一個會講故事的設計師
沒有把如何講故事的這個方法學會
那麼如何用講故事的方式
表達出你的設計以及和客戶的溝通
其實聽故事,不單單只有小朋友喜歡聽
成年人也有很多故事
而且非常吸引人,很有代入感
他僅僅用語言就可以描繪出畫面
讓你產生共情共振
這也是我們為什麼要把表達變成故事的重要原因
從文學角度講
故事的定義是在現實的基礎上
描寫成非常態性的現象
側重於事件發展過程的描述
強調情節的生動和連貫性
故事之所以吸引人也在於這一點
那麼室內設計師該如何跟客戶講故事呢?
一定要把握這四個關鍵點:
一. 抽象概念形象化
二. 專業詞彙生動化
三. 平面方案立體化
四. 設計理念場景化
我們和客戶常規的交接方式是什麼樣子呢?
給大家舉個例子:
比方說這裡有一幅客廳的效果圖
那麼客戶來看方案
我們跟客戶這樣表述:本方案簡約大氣
採用深沉的顏色,二級吊頂無主燈設計,是現在流行趨勢
背景牆是選擇的白色。整體空間看起來非常乾淨,簡潔
通透明快,又不失品質感等等。。
這是大部分設計師和客戶溝通時表達的一種狀態
這種通俗的套路似乎被部分設計師當成了萬能公式
好像80%的設計都可以這樣去講
但這種方式顯然不足以完全吸引客戶
而且很可能被客戶按上俗套的標籤
大家都這樣講,你也這樣講
這個客戶在見你之前
可能已經聽了四個五個不同的設計師
講和你相同的話了
這時候客戶是一個什麼樣的狀態呢?
他會帶著尷尬又不失禮貌的微笑看著你
心裡想著快點結束去下一家
這樣的溝通他是沒有感覺的
因為太過於平鋪直敘,沒有起承轉合
沒有畫面感,也沒有直擊內心的描述
你沒有讓他想像未來生活在其中是一個什麼樣的狀態
聲色乏味的表達會把一個不錯的方案給講死,給毀掉
那麼設計師在談單的時候
應該如何講好故事說服客戶,提高籤單率呢?
《 設計師談單如何學會講故事 》
有效化解與客戶的爭論和分歧
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學會講故事其實也是一門學問
同時也是設計師籤單必備的技能
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設計師談單講故事應該用什麼樣的步驟和框架?
設計師講故事的底層邏輯和故事的幾大要素是什麼?
設計師籤單講故事有哪些具體方法和技巧?該如何用?
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