為進一步加快新進員工和轉崗員工的業務技能成長進度,在規定的時間內確保員工技能水平達到上線要求,促進員工服務質量穩步提升,武漢金融服務中心工會特開展了以「明日驕陽、服務日不落」為主題的員工技能提升活動。
本次活動主要分為三個階段:第一階段是「金牌培訓師獎」評選。此項活動評選,主要通過每日的培訓整體效果與感受,由參與學員從每位培訓師每次課程講解的內容及工作中的實用性等方面進行打分投票,最終評選出三名金牌培訓師。
第二階段是「最佳帶教獎」「人氣帶教獎」評選。此項活動評選,主要根據學員上線時間、班長對帶教師傅的評價、學員對師傅的評價進行綜合評比,最終得分靠前的三名帶教獲得「最佳帶教獎」,並評選出五名最受學員喜歡的帶教師傅獲得此次「人氣帶教獎」。
最後一個階段是「優秀學員獎」評選。主要根據學員培訓期間理論考試和後期的實操等方面的綜合成績進行評選,成績靠前的三名員工將獲得「優秀學員獎」。
通過此次活動的開展,不僅提升了員工的業務技能和在線問題解決率,也提升了員工的服務技能和服務質量。後期,中心工會將持續關懷新員工成長,於點滴細節中與服務業務發展相結合,為團隊和中心的發展貢獻綿薄之力。
(感謝:武漢金融服務中心工會胡小榮供稿)