預訂部經理,這樣評價她的工作:「Cathy的工作能力很強,效率高,出錯少。「她就是我們今天的主人公,深圳蛇口希爾頓南海酒店預訂部的Cathy Lin林晶晶,一名平凡而不平凡的預訂員。她在酒店籌備期加入酒店後就一直工作在預訂崗位。她平時話不多,但工作中的她非常專注,有責任心。同事們常用「樂與相處」和「富有團隊精神」來形容她。
剛加入希爾頓時,林晶晶覺得自己沒有接觸過ONQ系統,英語水平也不好,曾一度擔心自己不能勝任工作。但是擔心歸擔心,她沒有因此而退縮,相反每天花很多時間去努力學習崗位所需相關技能,積極參加培訓。在學習希爾頓網絡大學課程的時候,一遍不懂她就學兩遍,兩遍不懂就三遍……直到弄懂為止。為了熟練牢記每個細節,她還整理了厚厚的兩大本筆記,將每個知識點都牢牢掌握才罷休。正是她對工作的一絲不苟使得她在工作方面很快脫穎而出受到上司誇讚。而對於工作中的英語學習,她把每個遇到到的生詞記下來,反覆默寫,熟記參考好的回覆範本…現在的她英語水平有了很大的提高,無論是英文郵件還是口語都進步顯著。
除了日常的預訂工作外,Cathy還注重整理和總結工作重點,經常協助預訂經理將系統裡公司價格、協議號碼、相應銷售經理、價格代碼等信息歸類整理好,製成表格分享給銷售部所有同事。
另外值得一提的是和同事之間的相處非常融洽,並十分樂於助人,上早班的她在下班後看到中班同事還有很多預訂單沒有處理完,這時她總會主動留下來幫中班同事一起處理,有時還會因此而錯過了晚飯她也毫無怨言。
在今年六月,接到姐妹酒店廣州希爾頓逸林酒店預訂部的人員派遣請求時,Cathy主動請纓前往廣州並圓滿完成為期兩周的TASK FORCE 任務,並得到了姐妹酒店充分的認可和表揚,廣州希爾頓逸林酒店預訂部經理專門發來了感謝信表揚她。
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