前段時間發生了一件事,讓筆者親歷後驚詫莫名。
說起機頂盒,大家一定都很熟悉,從室外外接天線到後來的入室有線電視,再到各個運營商的網絡機頂盒,還有各個廠家的智能電視盒子和智能電視。
雖然電視機在平常生活中的存在感越來越低,但人們還是會有幾臺電視在家,當裝飾也好,當背景音也好,給孩子看也好,偶爾體驗大屏也好。
單純的電視肯定不能滿足人們的需要, 內容更多,可以點播的機頂盒便成了電視機尤其是舊電視機的良配。
在這樣的趨勢下,各大運營商在寬帶套餐裡捆綁網絡機頂盒已成為慣例,甚至從最早的有線機頂盒,發展到現在可以連接無線的網絡機頂盒。當然,至於用不用隨客戶選擇了。
事實上,因為這些機頂盒因為內容少,點播收費項目繁多,而家裡小孩很容易誤點直接扣手機話費等原因,深受用戶的詬病。
大多數人更喜歡選擇內容更多,可以安裝APP拓展使用的個性化定製的智能電視盒子和智能電視。
那麼運營商的機頂盒,要麼或閒置或賣給二手回收的,要麼一開始就選擇不要機頂盒。
而問題就出在了這裡。
回到我自己這裡,我家有一個實體門市,因為要上網和聯網監控,所以我父親兩年前在門市開通了某運營商寬帶。
當時因為只想用寬帶,對於捆綁的機頂盒,父親想到機頂盒當時使用還要另外收費,並且店裡也沒人看電視,就沒要機頂盒。
前段時間我想用那個號開個副寬帶,便進入手機APP查相關條件,順便看了下套餐,突然發現莫名多了個家庭組的收費項目,月租28元,一共扣了5個月,一百來塊錢。
問家裡人他們說不知道,打電話問客服,客服說是機頂盒裡的點播收費服務,內容是動畫片的,問是不是我家小孩點的?
我一下子懵了,我現在家裡使用的是網上購買的智能電視盒子,不是運營商捆綁的機頂盒,看什麼都不需要收費點播。
我解釋說寬帶在門市,店裡沒有電視,他說是不是我拿回家在家裡使用的?
我很奇怪地問了一句機頂盒在不連接我自己的貓的情況下,在別的網絡也可以使用嗎?他說是可以的。
我瞬間明白了我父親沒有領取的機頂盒肯定被人給賣了。之前可能只是當普通的機頂盒使用,所以沒啥問題,我們也不會發現。
但是可能因為他們家的小孩的誤點,點播了收費節目,然後就扣了我父親手機的錢。
因為寬帶的問題,電話客服並不能解決,只能去本地的營業廳解決。
我父親第二天早上去了當初辦寬帶的營業廳,結果營業廳客服也是一句是不是小孩點的,就只取消了套餐。
而我父親也因沒表述清楚,本著錢不多,取消了就好了的想法就回來了。
我得知後哭笑不得,和他解釋這一百多的事是小,但機頂盒還在別人的手裡。
這次是我偶然發現的,那麼以後別人突然發現點播也不需要錢,把所有收費點播都點播了怎麼辦?那可是個無底洞!
沒辦法,我只能陪著他一起去營業廳,找到了負責人,說清楚了情況,也理解肯定存在一些員工可能把客戶不要的機頂盒賣掉的個人行為。
負責人也很熱情地讓我們先回去,說會派人上門核實機頂盒確實不是我們使用的,並承諾如果屬實會退還之前額外產生的費用。
後來,寬帶技術人員上店裡核實後上報,通過詢問再一次肯定了機頂盒確實是可以帶到其他地方使用的。
為了永絕後患,我重新申請了個機頂盒,技術人員說只要在這個機頂盒上設置,那個機頂盒的帳戶信息就失效了。
再後來,新機頂盒帶了過來,下個月月初時被扣的額外費用也退了回來,至此,這個事情完美解決了。
雖然事情解決了,但是這件事透露出的漏洞讓人唏噓。
好在我及時發現並止損,最後也完美地解決了問題,那麼有一些人,尤其是老人呢?也許只會覺得自己也許是電話打多了等原因,完全不會往這方面去想。
辦寬帶捆綁的機頂盒雖然因為點播收費,內容少被人詬病,遠遠不如網上熱賣的電視盒子和智能電視受歡迎。
但是這些機頂盒帶著手機關聯的帳戶信息,在不是專貓專用的情況下,雖然可以帶回家使用,但是一旦出現我家碰到的這種情況,或者持有者為了一點點錢賣給收二手機頂盒的商販,那麼造成經濟損失的情況肯定還會發生。
打開所有的二手商品網站,輸入「機頂盒」或者「盒子」都可以看到大量的屬於運營商專有的機頂盒,某些配置不錯的熱門機頂盒型號甚至能賣出不低的價格。
從別人不知情而不要的機頂盒到網上動輒幾十上百的二手機頂盒,我終於明白網絡上為什麼有那麼多賣二手機頂盒的商販了。
所以哪怕你家裡有更好的盒子或智能電視,也要把辦寬帶給的機頂盒留在自己手裡,畢竟現在的機頂盒不使用是不產生費用的。
朋友們,如果突然發現話費突然增多,快打開手機裡的運營商APP,看看是不是有毫不知情的收費內容。
有可能不是運營商的亂收費,而是本屬於你的機頂盒在別人家被別人使用。
你們有沒有碰到過類似的事,可以一起討論下。
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