相信做過門店導購的人,都有受到這樣的培訓——根據顧客的穿著打扮,言談舉止判定顧客的購買力,要挑有購買力的顧客認真推薦商品,不要在購買力低的顧客上面浪費時間。
而作為消費者,我們或許也有這樣的經驗——穿著普通的服裝、背著普通的包包,就不敢走進奢侈品店,害怕遇到冷言冷語、眼神輕蔑的看人下碟的導購。
而在熱播劇《三十而已》裡面,卻發現,原來,萬事都有例外。
01
《三十而已》王漫妮熱心接待別人看不是哪個的買菜大媽,成交百萬大單
江疏影飾演的王漫妮是一家奢侈品店的一名導購員,有一天,一名著裝普通、背著買菜袋的大姐進入了店裡面,這樣一位一看就是不會有購買力的大姐,在王漫妮準備接待的時候,一旁的同事勸說王漫妮不要浪費時間,這位大姐一看就是不會購買的人。而漫妮回答是,沒事,我接待就好,隨後認真為大姐介紹衣服的款式和材質。
走到飾品區的時候,大姐被首飾吸引住了,便認真問漫妮材質和價格,當看到飾品區的首飾沒有更好更貴的時候,大姐一句話,讓漫妮直接愣住:「有沒有更貴的首飾」,這讓漫妮十分吃驚,這難道是一位隱形富豪,不可思議的漫妮告訴大姐,店裡面有可以定製的首飾,但價格十分昂貴,基本都是百萬基本的,而大姐堅定的回答說是要購買定製首飾。
於是漫妮馬上把大姐請到VIP室,拿著款式菜單給大姐介紹定製款的情況,大姐看中一款翡翠首飾,問漫妮有沒有見過實物,漫妮實話實說:「沒有見過,但培訓的時候在視頻裡面見過,十分漂亮,而漂亮的首飾總是讓人著迷,女人應該要擁有自己的首飾」。
大姐對漫妮的說法十分贊同,並約定,等首飾到了,一起看這漂亮的首飾,當副店詢問大姐微信的時候,大姐看了看漫妮,依舊指定漫妮作為對接人,幾天後,大姐帶著卡,在漫妮的手中,刷下了這張百萬大單。
02
那些你看不上的人裡,往往藏著大生意
那些你看不起的人裡,往往藏著巨大的商機。不要善小而不為,有時候你的一個善意的舉動,帶來的便是商機,就如同漫妮接待的大姐,之前已經被多家商店的員工漠視、不搭理、輕蔑,而只有漫妮認真耐心的接待了,這種善意,讓大姐心甘情願買下了漫妮店裡面百萬級別的首飾。
賺錢的方式裡,往往藏著一個人的修養。如若王漫妮跟其他導購一般,從穿著打扮判定一個人的購買力,對於沒有購買力的顧客冷眼對待,那麼,這張百萬級別的大單,也就不會掉在漫妮的頭上。
賺錢的方式很多種,或許,你會覺得,錯過這張大單,還能獲得很多小單,畢竟,不是每一個走進奢侈品店的人,都有購買力,以貌取人,或許更能獲得業績,那些一看就沒有購買力的人,實在沒有必要浪費時間,而漫妮,展現出的是她的職業素養,對什麼顧客都一視同仁,就算結果是看到對方或許真的沒有購買力,她也能認了,這是一種修養,是從骨子裡不輕視人的修養,是不以貌取人的修養。
我們從小應該也聽過這樣的故事,隱形富豪體驗生活,把自己裝扮成乞丐的模樣,坐在大街上乞討,幾乎所有路過的人都露出嫌棄的眼神,有的父母甚至指著他教育孩子「你不好好努力,將來就是他這模樣」。
而只有一位媽媽,帶著孩子走近乞丐,讓孩子給了乞丐食物、錢和衣服,並對孩子說「寶貝,你要好好努力,以後才能救助他們,讓他們吃飽穿暖。」後來,孩子長大了,一直在幫助窮人,畢業後進入富豪的公司,得到了富豪的重用,幫助了更多的窮人。
有時候,你看不上的人裡,往往藏著大機會,很多人會根據外表來決定對方的購買力,從而決定接待的態度,而你嫌棄的人裡,或許正好就藏著大顧客,銷售,也是講究格局的職業,一個斤斤計較、看人下碟的銷售,也只能一直接著小單,而很難接到大單。
一個人的格局,往往也決定他的未來,幫助窮人的孩子,擁有這善心,得到富豪的重用,一個有善心的導購,也能在某一天獲得富豪的青睞,獲得大單的機會。
03
用外表決定對方價值,這是最愚蠢的行為
俗話說,人不可貌相,海水不可鬥量。
層次越高的人,越懂得尊重任何人,層次越低的人,越是會看人下碟、以貌取人。
人越無知,越會根據自己的想像強加給對方,覺得有錢人都是光鮮亮麗、名牌加身的,而窮人則是不修邊幅、衣著普通的,其實,這也就是無知的人的固化認識,或者說是電視劇所表演的臉譜化的表象罷了。
以貌取人,往往是不利己的。我們熟悉的劉備不重用龐統的故事,就是很好的證明,徐庶曾對劉備說「臥龍鳳雛,得一而可安天下也」,當劉備已經擁有諸葛亮後,對於投靠而來的龐統,觀其相貌,十分醜陋,不像是一個有才能的人,於是任命其為耒陽令,便不再過問。
而後,龐統辭官歸去,在諸葛亮和魯肅的極力推薦下,劉備才重用龐統。事實證明,龐統當得起「鳳雛」的稱號,他的加盟,為劉備集團提供了進一步飛躍的契機。如若不以貌取人,或許,劉備集團的結果,也不止於此。
不可否認,一個相貌出眾的人總是讓人賞心悅目,而對於相貌平平的人,我們總是帶有偏見。
或許你會說,這種偏見是與生俱來的,對於不修邊幅的人,我們很難將其有能力化,而對於相貌出眾的人,就是很容易讓我們覺得這人才貌雙全。
如若是如此,這種偏見,往往會讓自己吃大虧,斯文敗類的人不是個例,通過努力成功的人也不在少數,以貌取人,終究是不可取的。
在人的成長過程中,我們總是被教導一視同仁對待任何人,但當我們遇到衣衫襤褸的乞丐的時候,總是會避開,地鐵上遇到滿身灰塵的農民工時,總是會面露難色,似乎,成長的教育並沒有把我們教成有善心的人,而讓擁有這種善心的人,可以輕易獲得成功的機會。
如此一來,我們以貌取人的行為不是十分愚蠢麼。放著可以獲得成功的路徑,我們視為不見,還在為自己獲得一點蠅頭小利而沾沾自喜,殊不知,這讓我們失去的是更大的利益。
朱元璋相貌醜陋,也終成一代帝王,康熙臉上滿是麻子,也是千古一帝,馬雲相貌平平,也早就了阿里集團。美國前總統林肯曾說過「上帝喜歡相貌平平的人,因此,他所創造的大多數是這樣的人。」
相貌普通的人不意味著不是成功人士,不是精英,不是買得起奢侈品的富豪,衣著光鮮亮麗、一身名牌堆積的人,也不一定就是成功人士、是精英、是買得起奢侈品的富豪。以貌取人,最後發現,自己才是那個愚蠢的人。
人的美貌,不在於他的衣著、他的打扮、他的妝容、他的外貌,而藏在人的心裡,心靈的沒,才是真正的美,如若那人空有一副好皮囊,卻無與之相匹配的心靈美,這人,也應該是醜陋的。
欣賞人的心靈美,發現人的心靈美,心懷善意,才有獲得財富的機會。