日本航空公司將成為最新一家禁止在飛機上和機場廣播中使用「女士們和先生們」的航空公司，取而代之的是中性用語。雖然這個日語表達通常是中性的，但這家航空公司在發布英語公告時，傳統上使用了針對性別的詞彙。
新規定將於2020年10月生效，航空公司的一位發言人表示，「女士們、先生們」將被廢除，取而代之的將是「早上好」或「晚上好」等簡單的短語。
去年，作為「尊重性別認同、多樣性和包容性」承諾的一部分，加拿大航空公司(Air Canada)成為了首家在機艙公告中禁用性別歧視用語的知名航空公司。2019年12月，英國廉價航空易捷航空(easyJet)也取消了性別專用術語，因為一名乘客投訴該航空公司「強化了性別二元性」。
日本航空公司去年開設了一趟特殊的「LGBT同盟」航班，目的是「讓更多的人意識到支持LGBTQ的活動，並促進全社會對LGBTQ的理解。」
日本總體上是一個寬容的社會，儘管同性戀是合法的，但對LGBTQ (LGBTQ)卻沒有法律保護，而且同性婚姻也不被承認。人權組織敦促日本政府在明年被推遲的東京奧運會之前通過一項提議的平等法。
在最近的一份報告中，人權觀察得出結論，「日本的LGBT群體繼續面臨著巨大的社會壓力，與其他日本人相比，他們得到的法律保護更少。」
其競爭對手日本全日空航空公司表示，將考慮改變其針對性別的英語公告，但會「根據顧客的意見對這一問題進行研究」。
與此同時，日本航空公司表示，它將繼續在公司內部和社會上處理LGBTQ問題。