來源：新華每日電訊
工作再瑣碎，工作壓力再大，設備條件再差，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點，其實只需做到四個字——將心比心。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環衛車運來的，你是否會覺得膈應？
11日下午，武漢青山區鋼都花園被爆用環衛車給居民運送平價肉出售，引發巨大爭議。當晚，鋼都花園管委會為「工作失誤」致歉，表示將連夜上門收回、集中銷毀；青山區紀委監委則決定對鋼都管委會黨委書記徐增堂，黨委委員、管委會副主任周磊予以免職並立案審查。
從出現輿情到社區管委會官微致歉，再到區紀委監委問責相關責任人，前後只有幾個小時。相較於那些「小事拖大，大事拖炸」的案例，這種輿情應對速度和態度都可圈可點。但是，致歉和問責或許能平息輿論，卻並不能給這件事畫句號。管中窺豹，值得深思的問題還有很多。
之所以這樣說，並非吹毛求疵、雞蛋裡挑骨頭。一方面，涉事社區及時回應是一回事，大家是否買帳是另一回事。比如，社區致歉信將「環衛車運送平價肉」定性為「工作失誤」，讓不少直呼「刷新了我對『工作失誤』的認識」。一段網絡視頻顯示，有小區居民不接受社區工作人員的解釋，情緒非常激動。
另一方面，市民對「環衛車運平價肉」事件反應強烈，其實不難理解。一來，新冠病毒的威脅尚未完全解除，而環衛車會很自然地激發關於病毒、疾病的聯想；二來，武漢最近有不少車輛閒置，此前也有用公交車運菜的先例，不管怎麼說，用環衛車運菜都不是一個明智的選擇。
有人善意地提出：「社區工作看起來瑣碎，可真正做好可不容易，它全是非標準化的，需要經驗。這個絕對不是兩個月高壓力工作就有了的，恰恰相反，這種高度壓力下更容易出漏洞。大家不要覺得這件事奇葩，我們自己居住的城市遇到這種大災難，也不一定會做得更好。」
這種說法有一定道理，因為疫情打亂了很多工作的節奏，因為社區工作確實不好做，因為社區工作人員確實很辛苦。但是，群眾可以替社區善意解圍，社區工作者和管理人員卻不能以此自我催眠。工作再瑣碎，工作壓力再大，設備條件再差，也總有一些底線不能觸碰。要做到這一點，其實只需做到四個字——將心比心。如果你餐桌上的肉和蔬菜是用環衛車運來的，你是否會覺得膈應？
多位武漢市民發布的照片顯示，在其他社區也存在用環衛車、垃圾桶運蔬菜的現象。
輿情可以用危機公關技巧應對，但更重要的是怎麼通過深刻反思來防止類似情況發生。大家都知道社區工作不容易，也很清楚社區工作者貢獻大，但越是如此，越要慎終如始，防止「一著不慎，滿盤皆輸」。
在武漢「恢復元氣」的過程中，還有非常繁重複雜的工作要做，希望各部門、各單位也都能通過舉一反三改進各方面的工作，既又有責任擔當之勇，又要有統籌兼顧之謀，還要有組織實施之能，以仁愛之心，毫不放鬆抓緊抓實抓細各項工作，直到奪取最後的勝利。