優步「幽靈車」接單後迅速結束行程 司機頭像恐怖

2021-01-07 中國新聞網

　　中秋小長假裡，全國多地出現優步「幽靈車」。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單後不聯繫乘客，不來接應，接單迅速開始行程，不到一分鐘結束行程。

　　

　　原標題：接單後迅速結束行程，司機頭像恐怖

　　優步「幽靈車」讓人驚悚

　　深圳新聞網訊 無論是否涉嫌壟斷，滴滴與優步合併之後出行市場霸主地位目前尚難撼動。在車費相繼漲價的前提下，未來滴滴、優步等網約車發展依然未有定數，不過在近日愈發頻繁的「幽靈車」事件讓網約車的安全性再度受到公眾關注。

　　中秋小長假裡，全國多地出現優步「幽靈車」。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單後不聯繫乘客，不來接應，接單迅速開始行程，不到一分鐘結束行程。

　　9月18日，優步相關負責人表示，「幽靈車」由司機刷單所致，「乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對於因此而產生的車費，客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。」

　　一名網絡約車平臺管理人員認為，「幽靈車」的出現再一次說明網約車平臺審核身份形同虛設，相關監管細則有待發布。

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　　不少乘客被「幽靈車」嚇到

　　這兩天，在網上舉報類似事件的有青島、天津、廈門等地的優步乘客。從網友曬出的行程截圖來看，這些「幽靈車」接單後，顯然車還沒有到乘客面前，就迅速開始行程，並在不到一分鐘內(有0.90分鐘、0.85分鐘等)就完成了行程，然後惡意扣款，雖然車費只有11.2元、8元等不多的金額，但卻很莫名。更令人驚悚的是，點開這些「幽靈車」司機的頭像，幾乎都是面色陰暗、嘴唇發黑，甚至頭像扭曲變形，而司機的電話也是永遠打不通。

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　　優步：由司機刷單行為導致

　　不過這並不是真的「幽靈車」，據優步方面工作人員反應，這是一種依託於網約車的新型詐騙，這些虛擬司機通過電腦進行合成圖片，手機等信息完全是偽造，如果出現該問題請立即取消訂單並投訴。

　　優步稱，將持續通過技術打擊該類行為，同時積極收集各類證據，轉交公安部門，將不法分子繩之以法，以確保平臺的公平、公正，充分保障乘客和司機的利益。同時，提醒相關司機，北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。

　　「乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對於因此而產生的車費，客服與技術部門在儘快核實後將操作全額退款。」上述負責人表示。

　　中秋小長假裡，全國多地出現優步「幽靈車」。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單後不聯繫乘客，不來接應，接單迅速開始行程，不到一分鐘結束行程。

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　　乘客呼籲平臺自身加強監管

　　優步沒有客服電話，乘客遇到類似事件，可以通過郵件投訴，也可以在客戶端自助操作。不過，有網友質疑優步，這麼恐怖的頭像是怎麼通過審核的？而且這種情況現在來看應該出現很多次了，僅僅靠乘客按照步驟申請退費，能從根本上解決問題嗎？本應是優步解決的事情，卻轉嫁給了消費者，而不論誰經歷了這樣的情況，都會嚇個半死好嗎？

　　「首先，就算是線上註冊，平臺審核不嚴出現了假司機和假車牌的情況，實際運營中乘客應該馬上進行投訴，優步有在線投訴功能。優步接到投訴後應該會查封帳號。從目前曝光的截圖來看，基本上都是1星的司機，說明剛註冊，還沒接什麼單子，如果就為了幾塊錢，好像也不值得。」一名網絡約車平臺管理人員認為，這些「幽靈車」司機主要用於接刷單客自己發出的單子，直接套取平臺的獎勵和優惠券，「如果被真實乘客發現以前能刷幾單子，那收益也不少了。無論怎樣都暴露出平臺的審核機制漏洞，再一次說明網約車平臺審核身份形同虛設。網約車的相關監管細則仍有待發布。」

　　什麼是「幽靈車」

　　司機接單後，沒聯繫乘客、也沒車來接乘客，但行程卻很快開始又很快結束，乘客被莫名扣款，車費一般在10元左右。更令人毛骨悚然的是，點開這些「幽靈車」司機的頭像，幾乎都是頭像照片扭曲變形、面色蒼白、嘴唇發黑，司機的電話也是永遠打不通，不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到。

　　Uber「幽靈車」維權方式

　　(優步提供的)：

　　1.打開客戶端找到你出現問題的那一趟行程

　　2.點擊[需要幫助]

　　3.選擇[與車主相關的反饋]

　　4.點擊[我預約了車輛但未能坐上車]

　　5.提交您的問題，系統核實後會退款給乘客。

　　(深圳晚報綜合報導)

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