9塊9喝星巴克、5折吃麥當勞……火爆全網的「薅羊毛」卡背後有何...

2020-12-16 36氪

編者按:本文來自微信公眾號「運營研究社」(ID:U_quan),作者:套路編輯部,36氪經授權發布。

前段時間,抖音上的一個廣告引起了我的注意,教你怎麼用最少的錢喝到星巴克:

如果星巴克省錢有段位——

青銅:自己拿杯子,能省 4 塊錢

黃金:用一個超大杯倒出 2 個中杯,一秒血賺

鑽石:花 199 元辦一張 XX 會員卡,能免費喝 9 杯……

看到最後我才發現,原來這是一個叫做悅會卡的廣告。

不禁讓我聯想到,微博上經常會出現的「 9.9 星巴克隨便喝,9.9 吃麥當勞」的活動,活動一會僅限蘋果用戶參與,一會僅限安卓用戶參與的,最終目的都是引導你辦理各種平臺的會員卡。

講真,正常情況下一杯星巴克均價 30 多塊,「辦張卡,9.9 元星巴克隨便喝」的「賠錢買賣」,讓人不免有些心動和好奇。

那麼問題來了,這個活動是真的嗎?如果活動是真的,這些平臺靠什麼賺錢呢?

01、9塊9喝星巴克,背後有啥貓膩?

為了摸清這些會員卡背後的「賺錢」秘密,我花「重金」體驗了一番,發現這些會員卡背後有著「一言難盡」的貓膩。

1)優惠的關鍵信息被隱藏,誤導用戶

比如某會員卡在做宣傳的時候,聲稱花 199 元辦張卡可以免費喝 9 杯星巴克。然而很多用戶都表示:使用免費券的時候自動變成了打折券。說明這些用戶並沒有享受到免費喝星巴克的權益。

截圖來自黑貓投訴

針對用戶們的質疑,官方是這樣回應的:優惠券有固定的使用時間,在使用時間內使用才是免費的,並且每個月只能使用一張券。

也就是說,所謂免費送的 9 張券,需要 9 個月的時間才能全部使用完畢。

另外,免費券一旦過了使用的時間,用戶就需要花 26.2 來買(相當於 7 折),並且這個券只能在買券的當天用。

而這些關鍵信息,悅會卡在做宣傳的時候卻隱藏掉了,給用戶造成了誤導。

2)免費開卡≠不花錢開卡

還有一些會員卡的平臺,在做宣傳的時候告訴用戶:免費辦卡就可以享受 6 折吃肯德基、麥當勞等權益。

當用戶申請辦卡的時候才發現,還需要再支付 9.9 元~ 14.9 元不等的郵費,甚至有的平臺即買即用的電子會員卡,也要收個 9.9 元運費。

做電商的小夥伴們應該都知道,商家如果有大量的寄件需求,和快遞公司合作後,平均一單下來只有 3、4 塊錢左右(我還是往多了說的)。

事實上,這開卡的錢就是商家的收入來源之一。

更套路的還要數海豚家的會員卡了,當我支付了 9.9 元開卡費之後,發現有的會員權益並不能用,系統提示我需要再花 169 元成為年會員才能正常使用權益。

截圖來自海豚家App

仔細一看,原來我剛才花錢辦理的只是一個「月會員」,並且有效期只有 1 個月。

3)文案套路多,讓你感覺「佔到便宜」

在文案上,悅會會員平臺可以說是套路滿滿了。平臺的商品中有一些並不是很知名的品牌,但這些產品的引導文案很會蹭大牌。什麼「平價 CPB,平價嬌蘭」等,給用戶造成一種平價買到品牌產品的錯覺。

除此之外,這個所謂的可以享受會員價格的平臺,實際上也並不便宜,有的產品甚至比官方旗艦店賣的還要貴。

比如我在悅會平臺上的一個零食禮包,寫著考拉原價 276 ,XX 會員價 79。講真,我看到後都心動了,畢竟便宜了近兩百塊。

然而當我打開某寶的旗艦店後,發現同樣商品的價格比悅會會員還要便宜 1 塊錢,那麼請問我要這個會員有何用?

左悅會卡,右某寶

這就是商家的收入來源之二,賺取平臺商品的差價。

4)免費噱頭,讓你不斷地買買買

有的平臺還會利用免費的噱頭,吸引用戶需要支付商品的原標價金額,等用戶收到貨之後返還同等金額的優惠券。

比如海豚家 App 上有個新人 0 元購專區,表面上看好像是不花錢就可以獲得,然而實際上需要你支付商品的標好的原價格,然後平臺承諾等你收到貨之後會以等額「優惠券」的形式返到你的帳戶上。

為什麼是「返優惠券」呢?一方面降低了新用戶的付費門檻,另一方面還為用戶第二次付費埋下了鉤子,可以說是很雞賊了。

這是商家的收入來源之三,通過免費送的噱頭吸引新用戶在平臺上復購。

02 、7折星巴克,5折麥當勞,優惠都是哪來的?

看到這裡,很多小夥伴可能想問,暫時拋開這些誇大宣傳不說,平臺上有些商品的價格確實是優惠了的,很多人確實也能 7 折買星巴克,5 折吃麥當勞,甚至還有很多商品的優惠券,下單返利等等。

那麼這些優惠信息都是哪來的呢?

1)內部員工折扣+官方活動優惠券

星巴克有一種優惠券叫做夥伴券,什麼意思呢?星巴克的員工每個月工作 64 小時以上會免費發放 10 張中杯券,這個中杯券就被叫做「夥伴券」,而「夥伴券」大多數都會被便宜賣掉。

還有一種券是 App 券,這種一般都是系統贈送的,也被拿出來賣。比起夥伴券,App 券用的時候要麻煩一些,需要用戶下載星巴克的官方 App,並且購買後僅限當天有效。

這背後其實已經形成了一整套的利益鏈。不僅僅是各種會員卡在賣 7 折的星巴克,某寶和某魚上就有大量便宜的星巴克中杯券,價格從16~22 元不等,甚至還有專門賣星巴克優惠券的社群存在。

來自知乎用戶@兔兔禿了頭

麥當勞也是一樣。知乎網友@wise 爆料,「員工卡」在麥當勞所有產品(除套餐外)正價基礎上打 75 折,並且全國通用,某魚某寶上就有很多在賣員工卡的店鋪。

除此之外,肯德基、麥當勞等的官方線上店,不定期還會有優惠券可領。即便是官方的優惠信息,還有很多用戶不知道。

據說在垃圾食品界,一直流傳著這樣的傳說:

來兩個草莓新地,謝謝,您好一共 17 元

來個M9(M9是官方優惠碼),謝謝,您好一共 8.5 元……

一念之差,天壤之別。

順便說一句,昨天麥當勞會員日推出全家桶半價活動,很多人把小程序都給搶崩潰了。其實真的沒必要搶,因為它時不時就會推出一些優惠信息,比如去年連續搞了 28 天的會員活動。

各種會員卡平臺利用了這種信息不對稱,把這些優惠券集合到了一個平臺上,賺取用戶的信息差。

2)淘寶客平臺化,優惠券來自淘寶聯盟

除了 7 折喝星巴克、6 折吃麥當勞之外,這些平臺上有很多商品隱藏優惠券,甚至還能分享賺錢獲得返利或者佣金等。

這背後其實就是淘寶客的套路。

什麼是淘寶客呢?淘寶客就是淘寶賣家的分銷員,賣家負責設置商品的優惠券和推廣佣金,淘寶客負責推廣。買家通過淘寶客的連結或口令購買後,淘寶客就可以賺取一定的佣金。

舉個簡單的例子,某群主(淘寶客)向用戶發布了優惠商品的連結,天貓旗艦店的價格是 188 元,買家通過這個連結購買就能便宜 30 塊錢,相應的這個群主(淘寶客)可以獲得最低 7.11 元的佣金獎勵。

現在有很多類型的淘客,比如各種優惠券群,再比如集優惠信息於一身的 App ,他們的優惠券都來自淘寶聯盟,用戶每下一單,平臺都可以獲得一定的佣金。

03、沙雕小廣告,何能吸引萬人?

用「低價喝星巴克」的廣告屢見不鮮。從評論區看的出來,很多人都準備嘗試,或者已經嘗試了。

用類似套路的讓你辦會員卡的還有很多,還有在去年比較火的騎士卡、錦鯉卡等。我大概估算了下,到現在為止這些卡累計已有千萬人辦理了。為啥能吸引這麼多人呢?

1)低價噱頭,權益多門檻低

不知道你發現沒有,不管是什麼悅會卡、海豚家小黑卡、還是什麼騎士卡都有一個共性,喜歡用低價喝星巴克、低價吃肯德基的噱頭吸引用戶,而且這些「噱頭」經常會出現在微博熱搜話題的底部。

像星巴克、肯德基等對很多用戶來說還是有一點小奢侈的,滿足了大眾低成本享受到「高消費」品的需求,所以很多人都會想去進一步了解。

當用戶進一步了解的時候,發現不僅有星巴克的抵價券,還有 6 折吃肯德基麥當勞,視頻會員 5 五折起。仔細想想你會發現,這些權益都是用戶高頻使用場景下的優惠。

重點是,這張卡是一種心理暗示,暗示你擁有這張卡就可以享受到各種各樣的特權。

除此之外,獲得這張卡的門檻還很低。比如有的會員卡甚至可以無門檻加入,免費開卡。很多人就會產生一種「有便宜不佔白不佔」心理而入坑。入坑後才發現,還需要為開卡支付一定的費用。

2)打造尊貴感和稀缺性

除了在權益上讓用戶感受到專享之外,在卡面的設計上別有一番小心思。

一般來說這種會員卡的設計會給人感覺很高端,給人一種很尊貴的感覺。在某種程度上滿足了用戶的裝逼需求,這類卡一般都長這樣。

另外,平臺利用緊迫感讓你辦卡,在宣傳文案中強調全球限量發行,僅限 2000 張。

當你點進去辦卡的頁面,它會告訴你現在僅剩 6% 的申請名額了,要抓緊申請否則就會錯過。不管過多久,你再去點擊申請連結的時候,發現永遠都會有申請名額。

3)邀請用戶獎勵,分享賺錢

這些會員卡還會利用用戶的」利他「心理,設置邀請獎勵。

比如告訴用戶拉來一個好友辦卡可以獲得多少錢,然後根據用戶拉來的好友數量,以及獲得的獎勵金額設置排行榜,引導激勵用戶邀請更多的人成為會員。

除此之外,有的會員卡平臺的商品還會有下單返利、分享佣金等操作,鼓勵用戶把商品分享給好友,好友下單後就可以拿到佣金。

4)專業測評號「打假」,反套路

還有一招就更絕了,平臺方一般會找「專門做打假的帳號」投放廣告,讓博主為大家分析 XX 卡到底是不是騙局。

用」揭露騙局「吸引用戶注意,表面上看好像是在揭露套路,實際上是在一本正經的為 XX 卡正名,給用戶種草。

這種推廣方式既能引起用戶的關注,又能增強說服力。讓那些本來還有點懷疑的人,徹底打消疑慮。

不得不說,這些做會員卡運營的腦迴路是真厲害。

04、結語

你說這些卡騙人嗎?好像也不全是,它就是把一些我們都能獲得的優惠信息集中起來,然後用一些「手段」套路我們辦卡,接著再套路我們消費。利用信息不對稱,賺取用戶的信息差從而獲利。

我們之所以會感覺被套路了,就是因為我們發現辦了卡之後,使用優惠的時候並沒有想像中那麼方便自如:比如只是當日有效的星巴克中杯券、只在偏遠地區能用優惠的加油站打折券、並不便宜的「低價大牌」……

再者,我們會為了賺回辦卡的錢,花了很多沒有必要花的錢。你可能不常喝星巴克,但辦了卡之後會就總著去喝一杯,或者再買點什麼把卡的錢賺回來。

所以說,再遇到那種讓你免費辦什麼會員卡,告訴你可以 7 折喝星巴克,6 折吃肯德基,5 折吃麥當勞啥的……你都要留個心眼仔細想想:這些優惠,我真的需要嗎?

天下沒有免費的午餐,免費的往往都是最貴的。

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