最近這段時間，世超輕易都不敢網購了，不然一買東西，好幾個周都不得安寧。
前腳我剛剛確認收貨，店家後腳就衝上來要好評。有的時候更誇張，東西只是在快遞櫃籤收，還沒拿到手，手機裡就收到十幾條消息各種催 ↓↓
要是碰巧沒打開軟體看消息，可能還要遭受第二輪的簡訊進攻，而簡訊的內容，從一開始正常的文案，到花樣賣慘博同情：
有人大學剛畢業不容易，有人實習期快要被開除。
有正在懷孕的孕婦，有單親的媽媽、爸爸。
總之就是各種比慘，買個東西都要強行讓你感受人生百態。
這種東西看的次數多了，就跟馬路上乞討者講的故事一樣，就算有些是真的，也壓根兒沒有人愛信。
但是如果不理會這些簡訊，那完了，客服還有很大的概率會一個電話打過來，也不管你是在午睡還是在開會，就直接硬要好評。
「 XXX 先生您好，這邊看到您前幾天在我們店鋪裡買過 XXX 商品，對嗎？我這邊看您已經收到貨了，請問對這個產品您還滿意嗎？滿意的話，可以給我們一個五星好評嗎？」
我一聲不吭對面就能一口氣說這麼多。。。
後來有的店鋪為了降低成本，乾脆直接整幾個機器人客服，又便宜又方便，24小時都能自動外呼，可以說是一點誠意都沒有啊。
氣得我真想也買一個智慧機器人，幫我自動拒絕！
更可怕的是，如果簡訊不回、電話不接，有的客服還會再線上恐嚇一波：「 我們有您的地址和電話哦~ 」
買家投訴後，該店鋪已被處罰 ▼
有必要突破法律底線麼？？？
不知道從什麼時候開始，客服就這樣瘋了一樣追在屁股後頭要好評。
有的網友實在被煩的不行，一氣之下給了個差評，對方又開始追著道歉了，陷入死循環。
總之，要麼是賣慘，要麼是拿3塊錢的小紅包利誘，要麼連環電話狂轟濫炸，要麼威脅說知道你家地址。
索要好評的手段越來越騷，也越來越煩人，甚至還會找出些沒有底線的藉口。
一般被催的煩了，世超就果斷拉黑。可是心情稍微平復點的時候，我也能夠體諒，這些客服基本都是被 KPI 綁架的。
畢竟，要不是為了完成任務，誰願意這樣低聲下氣啊。
其實想了想，最應該被罵的，是那些為了好評和銷量不擇手段的賣家。
拿指標逼迫員工，再讓員工去道德綁架買家，最後員工難受，買家也難受。
矛盾就這樣被資本轉移了。
況且，買家提交購物寄快遞的個人信息，本就不是拿來私用要好評的，就算店鋪再想要提高評價，也不應該這樣侵犯客戶的隱私。
像是我們平常點外賣，騎手只能拿到虛擬號碼，就沒辦法騷擾你要好評。可惜的網上購物要經過多家企業，似乎很難直接照搬這種模式。
本來好評機制的發明，是為了幫助消費者更好地進行選擇。
但是每一個見過好評返現小卡片的人都心知肚明，好評高的店家很有可能被注水了。
有的店鋪不光是注水，還能做得更絕，直接拿好評來威脅發貨 。
你要是較真？對方就用性別偏見攻擊回來。
不僅讓你無語無奈，折騰半天去投訴也未必有果。如果有大量店鋪都這樣操作，那好評體系的崩潰也就是早晚的事了。
倒回頭來再想想，為啥一個好評，會引起這麼大的衝突？
站在買家的位置，大多數人想的都是：東西特別差，就上去給個差評；東西還不錯，那買完就算了，哪有心思給你曬圖啊，等默認好評不行嗎。
而對於賣家來說，默認好評在系統內的權重很低，基本上沒啥作用。如果不主動刷好評，銷量就會差很多。
當同行都靠著刷分贏得銷量時，不同流合汙，很大程度只能無人問津，這自然也是現實。
所以，除非把過時的好評機制改掉，不然真是沒法解決矛盾。
那咋辦？以後沒法看評論買東西了嗎？
還好，網友們又發明了一種看評價的方法：不看好評了，只看差評。被指出來的問題，總不會還是假的吧？
但還是太 naive 了。。。有人為自家店鋪刷好評，就一定有人為別家店鋪刷差評。
在 QQ 上隨手一搜 「 職業差評師 」，就有大量相關群聊，只要肯花錢，就能精準打擊競爭對手，掉分、降權、降低流量，直到封店。
現在的我，常常是打開購物軟體，默默刷半個小時，然後關掉，周末再去線下店買完想要買的東西。
因為購物評價折騰到最後，連差評，我也沒辦法相信了。