近日，浙江義烏抓獲一起「網絡水軍」有償刪帖，非法獲利25萬元的犯罪。
誰知道，卻把頭部網紅李子柒，也拉下了水。
據悉，其中一人的第一筆訂單是從專門負責處理網紅「李子柒」負面輿情的人那裡接來的。
▲來源：澎湃新聞（侵權必刪）
不過，還是有很多人表示：
仙女種種花，做做菜，吃吃飯，哪會有什麼差評啊？
所以有網友猜測，李子柒的負面輿情，可能針對的是她的網店產品差評。
有不少購買過李子柒店鋪螺螄粉的網友。
都曾經表示更喜歡吃別家的口味，李子柒螺螄粉對比同價位的性價比不高。
▲來源：網絡，非李子柒品牌的螺螄粉實物圖（侵權必刪）
當然，口味有個人偏好。
這事兒怪不到李子柒頭上。
有人喜歡自然有人討厭，口碑有好有壞都是很正常的事情。
但豆瓣有網友曾在一個帖子裡，跟帖個人對於李子柒螺螄粉口味的意見，卻被當事人以「侵犯名譽權」為由刪除。
▲來源：豆瓣 自由吃瓜基地-更愛我自己小組（侵權必刪）
這可能是公司為了維護產品口碑的操作。
和李子柒本人關係大概也不大。
可問題就在於，如果消費者花錢購買產品，卻沒有一句說「不好」的權利。
這實在有點委屈。
如今，網紅流量變現，已經是習以為常的事情。
在積累了一定數量的粉絲之後，開店賣貨似乎約定俗成。
但隨之而來的，是消費者對於網紅產品，是否有消費網紅名氣，割粉絲韭菜的嫌疑。
譬如許多開服裝店的網紅。
不止一次被購買者吐槽，買回來的衣服和產品圖的服裝質感天差地別。
而刪差評，也已經成為了許多網紅服裝店的日常操作。
譬如頭部網紅張D奕的衣服，曾經被本M測評買回來做了一期視頻檢測質量。
最後得出價不貼貨的結論。
卻被張D奕的團隊投訴，導致本M測評以刪除視頻，被封號為結果。
▲來源：網絡（侵權必刪）
本M測評後續又出過一期視頻專門回應此事，其中的觀點得到了不少人認同：
1. 消費者有權對自己購買的商品做出評價
2. 商家應該聽取消費者意見，絕不能一味的捂住耳朵，刪除差評
聽取不同的聲音，這才是做生意的人，應該有的態度。
畢竟，流量變現靠的就是粉絲的消費力。
大家賺錢都挺不容易的，粉絲願意購買，很大一部分原因是基於對於你的信任。
大家的眼睛都是雪亮的。
如果產品本身有缺憾，出售者卻僅僅只能容納好的評價。
卻忽略了同為粉絲，一些不好的聲音和中肯的建議。
那麼，它所帶來的巨大經濟效益，在粉絲一遍遍的失望之後，又焉知不會變成陽光下的泡沫消失殆盡呢？
▲來源：網絡（侵權必刪）
一旦涉及到產品，消費者才是主體。
因此，身為老闆和廠商，聽取容納差評是非常有必要的。
誠然，不排除有競爭對手惡意抹黑的情況。
譬如李子柒在前倆月，就曾被造謠螺螄粉裡有刀片。
但這種畢竟是少數，在龐大的消費者評論面前，惡意抹黑是撼動不了大基數消費者對產品本身的評價的。
況且，也只有通過大量的用戶反饋和不同評價，才能得知商品本身有何不足。
才可以對症下藥，爭取改進，以符合更多人的期待。
如卡戴珊家族的小妹——IG粉絲超2億的大網紅Kylie。
她自己開發的美妝品牌Kylie Cosmetics，唇釉曾得到不少粉絲的青睞。
可後續跟進的產品卻不盡如人意。
如一套售價360美元（約RMB 2355元）的動物毛化妝刷。
被美妝測評博主JeffreeStar試用時，直言不值這個價格，工藝和用料都太過普通。
還有她開發的護膚品。
JeffreeStar更是表示上臉刺痛，可能根本不適合在臉上使用。
Kylie回應的方式，是將JeffreeStar從pr名單裡拉黑，不再享有優先免費試用產品的權利。
並和自己的粉絲暗示：JeffreeStar是故意抹黑自己的。
但沒有任何改進產品的表示，護膚品和化妝刷也一如既往上架。
結果反而引起了大量普通消費者的反感。
他們認為，自己花了更多的錢，買到了比同價位產品更差的產品。
發表一個不好的評價，卻要被冠上「刻意抹黑」的名號。
這誰接受的了啊？
即便如此，Kylie依然不曾改良自己的產品。
果不其然，據調查，大部分最近購買Kylie Cosmetics產品的消費者都沒有再次購買的欲望。
導致了大量Kylie Cosmetics的產品滯銷。
而同樣是IG大網紅的Kylie的姐姐Kim。
她也涉足了美妝產業，成立了個人品牌KKW。
但不同的是，在她首次發布新美妝產品線時，雖然同樣受到了JeffreeStar的毒舌評價。
不過Kim選擇了一邊
味回應，一邊偷偷改良產品。
在出了幾季度新品之後，她的裸色系美妝產品已經有了名氣和口碑。
甚至修容和高光，在YouTube知名測評博主Gross大叔那裡，還得到了好評。
Gross一向以說真話，測評質量好和化妝技術高出名。
他的測評，也往往很有分量。
而曾被吐槽的KKW，卻在幾季之後，成為了Gross大叔的年度推薦好物。
Kim有虛心聽取那些不好的評價。
因此收集到了大量的產品市調結果，並從中一次次地總結出了自己產品的缺點。
加以改進之後，反倒讓自己產品的口碑變得越來越好。
而那些差評，用不著她去刪除。
產品的質量上來了，即便是從前不喜歡她的人，不好的聲音，也正在變得越來越少。
網紅變現的生態，本應該如此才健康。
我們當然沒法讓所有人都滿意，但只有一種聲音的世界，又有什麼意思呢？
就像伏爾泰的朋友所說：
「我不同意你說的話，但我誓死捍衛你說話的權利。」
正是有了那些不怎麼動聽的聲音。
才能鞭策著人繼續向前走不是嗎？
溫言軟語固然動聽，但如同養在溫室裡的花朵。
面對疾風暴雨，頃刻間就會葉落花謝，不能長久。
與其在誇讚裡追求一時的開放，幹嘛不早早經受批評，長出堅韌的枝幹？
捂住嘴巴並沒有作用。
那些肺腑之言，從來都是從心底吶喊出聲。
想要剝奪他人說話的權利。
為什麼不用產品讓他人心服口服？