她介紹說，今年七月底，他通過餘杭的一家房產中介租了一套房子，租期為一年，每月租金2500元，每季度交一次租金。十一月初，房東找到她，說要賣房，此後中介陸續帶人來看房，時間都是晚上八九點鐘。她說，由於自己已懷孕，為了保持充足的睡眠，每晚都很早就睡覺。但中介經常晚上過來打攪，讓她有點受不了：「每兩、三天就有一批人來找我，根本睡不著，也不知是來看人還是來看房！」
她表示，陸續看房這事，給她的生活帶來了困擾，於是她想換個房子，並向房東提出退房申請，房東一開始也答應了，可兩三天後又後悔了，讓她去中介公司。十一月29號，李女士來到中介公司諮詢退租事宜，但對方工作人員態度非常強硬，稱李女士的房子尚未到期，無法辦理退租手續。後來，雙方在現場發生爭執，工作人員將李女士推下車，李女士被撞後感到肚子不舒服，工作人員還懷疑李女士是故意裝的：「懷孕了就別來找麻煩，碰一下就受不了？」後來，李女士被120急救車送到醫院檢查，診斷為先兆流產，幸好胎兒未受太大影響，
對此，中介公司徐店長回應，稱李女士來店後，態度一直不好，她被一位女店員接待，在與顧客溝通情況時，兩人越說越激烈，嗓門也提高了很多，但雙方一直在口角中，沒有肢體衝突。在爭論中，徐店長表示，業務員已經回老家去了，李女士要查一下監控，徐店長以監控沒有裝存儲卡不能回放為由，拒絕李女士的要求。
關於中介晚上帶人看房的事，徐店長說，幾家中介的房東都把房子掛了，他們一次也沒有帶人來看過。後來李女士聯繫了房東，胡先生說到目前為止，中介也跟他聯繫了兩三次，意思是只看過兩三次房子，和李女士說兩三天一次有點差距。並且房東也和中介談過看房的事，讓他們平時不要去打擾，周日白天再帶人去看房。但中介人帶人去看時，他並不在場，也不知道具體時間。
關於李女士要求退房，胡先生表示，首先他確實同意了，「無論租不租，決定權在她手裡，也不能強迫她一定要租」。事後反悔，是因為李女士想按日結清房租，但一般都是按月結清，所以房東沒有同意。最終，經過協商，房東願意退還李女士2500元押金，以及1000元剩餘的1500元租金，但李女士沒有同意。現在，雙方正在進一步溝通中。