2020-12-15 17:42 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
「歡迎乘坐49路公交車，上車請佩戴好口罩，謝謝您的配合！查路線可以摸摸我的頭，我來告訴你。」今天（12月15日）上午，在49路人民廣場站，一臺身著「工作服」、佩戴口罩的的智慧機器人吸引了不少乘客注意。
一名陪同長輩前往醫院就診的女乘客感到十分新鮮，摸了摸智慧機器人的頭部：「到中山醫院怎麼坐車？」「去中山醫院門診部，您可以乘坐49路公交車到中山醫院站下車。本站可轉乘公交171路。」機器人在使用語音回答的同時，胸前的液晶屏上也給出了相關問題的答案。
據巴士二公司介紹，乘客只要觸摸智能導乘員的頭部或主動靠近感應區，就可與其展開人機互動。「除了提供線路換乘、天氣預報等信息外，智能導乘員在連上網際網路後還能變身為『百事通』，乘客有任何問題，都能通過搜索網際網路得到答案。
隨著上海逐漸步入老齡化社會，中老年市民出門求醫問藥，通常習慣選擇地面公交出行。而途經中山醫院、腫瘤醫院、龍華醫院、五官科醫院等十五家大小醫院，歷史上曾多次推出關愛老人服務舉措的49路則順理成章地成為了一條「敬老專線」和「健康專線」。
同時，49路還是滬上一條著名的觀光旅遊線路，沿途經過外灘、南京東路步行街、人民廣場、衡山路、上海體育館等多個旅遊景點和熱門商圈，日常客流量相對較高。曾因優質服務而獲得勞模集體「七連冠」殊榮的49路從原先的有人售票線路更改為無人售票線路後，在保持原有服務特色的基礎上堅持與時俱進，專門定製了這款具有導乘功能的智慧機器人，為廣大市民和遊客特別是老年乘客提供更加體貼周到的出行服務。
據了解，智能導乘員目前可提供49路沿線主要商圈、景點及醫院的公交換乘信息，今後將根據需要逐步對資料庫進行完善，為廣大市民乘客提供更加豐富的交通和生活資訊。同時，它也將不定期的出現在49路沿線各主要站點。
來源|東方網
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