12月8日，四川航空發布涉及成都航線客票特殊處置的通知，通知內容如下：
關於川航涉及成都航線客票特殊處置的通知
各位親愛的旅客：
為配合成都疫情防控工作，降低疫情傳播風險，同時全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，協助行程涉及成都航線的旅客更好地安排出行計劃，特發布成都航線客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用航班客票範圍
凡在2020年12月7日（含）前購買876票證（包括裡程兌免客票），行程涉及成都進出港的川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班，旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。
二、退票、改期規則
（一）退票:
1、旅行日期為2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
2、旅行日期為2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票。
（二）改期
符合上述適用航班的客票（包括原客票規則不允許變更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請，可變更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。
三、已辦理自願退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
四、上述客票不得變更航程及承運人。如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票後另購新票。
溫馨提示
按照疫情防控要求，從12月8日起，成都雙流國際機場將對所有進入航站樓人員查驗「健康碼」。
即除了原進入航站樓各入口處須接受體溫檢測外，所有進入航站樓人員均須出示健康碼，經工作人員查驗為「綠碼」後方可通行；若健康碼顯示「黃碼」或「紅碼」，需要由機場醫護人員進行排查，再做進一步處理。
為了解決部分進入航站樓人員手機沒有電、非智慧型手機或是未攜帶手機等情況，雙流機場已在航站樓入口處設置信息登記表，由現場工作人員引導上述人員進行信息登記後且體溫無異常方可進入航站樓。
雙流機場溫馨提醒，請進入航站樓前提前準備好天府健康通或通信大數據行程卡，也可掃描張貼在航站樓入口外告示牌上的二維碼完成健康申報。