涉及車輛：所有配備隨行WiFi無線網絡的上汽大眾途昂車型。
故障內容：上述部分車型在激活隨行WiFi無線網絡時，多媒體顯示屏提示「網絡密鑰錯誤」。
故障確認：經銷商通過iCrEAM系統查詢隨行WiFl無線網絡的激活信息，發現系統查到的服務集標識（SSID）比信息娛樂系統自動搜索到的SSI D多一位尾數「0」。輸入系統查詢到的12位數字密鑰（PASSWORD）嘗試激活，信息娛樂系統提示「WLAN連接失敗，網絡密鑰錯誤」（圖1）。
售後服務解決方案：輸入iCrEAM系統查詢到的密鑰前8位數字，隨行WiFi無線網絡可成功激活。隨行WiFi的SSI D有效位數為9位（以「SVW」開頭），若從iCrEAM系統查詢到的SSI D為10位，則只取前9位。密鑰有效位數為8位，若從iCrEAM系統查詢到的為12位，則只取前8位。
另外，在激活隨行WiFi無線網絡時，也可直接輸入隨行WIFI零件標籤上的8位數字密鑰（圖2）。