對於那些不甚了解壁掛爐產品的消費者來說，慶東納碧安這個品牌可能比較陌生。它是最早落戶中國市場的外資品牌之一，自1993年在北京建立中國分公司開始，至今已有近40年歷史，可以說它見證了中國家電產業從早期成長到逐漸走向成熟的一路歷程。
距上一次採訪15個月後，中國家電網再次受邀前往慶東納碧安位於順義的新工廠，見到了慶東納碧安董事長金容範。在一個小時左右的採訪中，金容範介紹了慶東納碧安在近兩年O2O轉型、細分化發展方面的情況，還針對壁掛爐未來的發展提出了一些有趣的設想。
慶東納碧安董事長金容範
談O2O：加速線上渠道布局，O2O將成為企業長期戰略
目前慶東納碧安的營銷規劃主要體現在兩個方面，一個是提高消費者對於壁掛爐和品牌自身的認知度，另一個是如何推動線上與線下的融合和再平衡，保證產品銷量的增長。
今年包括壁掛爐在內的家電行業因疫情受到了很大影響，慶東納碧安的線下渠道，在今年1-5月處於停滯狀態，不過從6月開始，其銷售逐漸走向好轉，處於旺季的10-11月，銷售表現甚至比去年同期略有上升。另外，慶東納碧安的線上渠道在10-11月也展現出強勁的銷售表現。
近兩年慶東納碧安調整了其營銷戰略模式，在O2O方面加快了布局的步伐。慶東納碧安從去年下半年開始推進線上渠道的銷售，可以說疫情也在一定程度上加速了其線上的發展速度。從去年年底到至今，慶東納碧安一直都在與京東合作，通過建立官方直營店等方式布局線上市場。
據了解，慶東納碧安針對雙十一促銷，進行了一系列線上線下相結合的營銷宣傳。除了11月11日當天在京東平臺預計進行的兩小時左右的直播外，從10月份開始該公司也在北京一些小區的道閘、電梯、門禁等位置做了大量的宣傳廣告，並在今日頭條、微信等社交平臺進行了廣告投放。金容範向記者表示，不少家電品牌一直在推進線上線下相結合的銷售結構，疫情的出現也並不是導致慶東納碧安發展O2O的主要原因，針對壁掛爐業務的O2O將作為企業的長期戰略來推進。
針對今年進一步升溫的直播帶貨，金容範認為對於壁掛爐和熱水器的品牌來說，這種模式能起到凸顯產品優勢的作用，更像是一種品牌宣傳，而非對銷售的直接轉化。「很多消費者不會花一兩個小時觀看我們的直播，即下單購買我們的壁掛爐產品。不過我們也有考慮與頭部帶貨主播去合作，推廣一些產品，不過目前這一想法還在醞釀中。」
談差異化發展：品牌定位趨向年輕化，健康、嬰幼兒成主打方向
結合慶東納碧安的壁掛爐銷售數據和京東大數據，可以發現50%壁掛爐購買者的年齡在26歲至35歲之間，因此壁掛爐的品牌定位也要趨向於年輕化發展。
目前慶東納碧安產品宣傳的側重點主要在節能、環保、健康等方面，因此在面向年輕化群體銷售時，將銷售重點放在了嬰幼兒群體上。「不少年輕消費者都面臨養育下一代的問題，比較關注嬰幼兒的健康，因此慶東納碧安會考慮將壁掛爐、熱水器、水暖床墊等產品的宣傳，朝著嬰幼兒健康這個方向去靠攏，從而讓更多的年輕父母關注到我們品牌，」金容範透露。
無論是線上的社交媒體還是線下的小區、地鐵站、賣場，慶東納碧安都注重針對嬰幼兒健康的廣告內容宣傳，與此同時，這一方向的推廣離不開產品技術本身的支撐。據了解，不同於市面上的大部分壁掛爐產品，慶東納碧安的壁掛爐產品採用了不鏽鋼熱交換器，憑藉長期使用不易腐蝕的優勢，並綜合其它技術點，進行針對健康方向的大量宣傳。
除了嬰幼兒群體外，慶東納碧安也根據不同地區、不同人群的特點來銷售產品。比如河北等省份的農村涉及大範圍的煤改氣，壁掛爐的消費者以老年人居多，需要針對他們推廣實用性強的壁掛爐產品;北京等一線城市的燃氣費用較高，更加節能的冷凝產品則作為推廣重點;針對生活、工作節奏較快的年輕用戶，不希望等待的時間太長，則要向他們推廣零冷水壁掛爐。
談未來：冷凝式將成為國內發展主方向，物聯網發展將帶來更多便利
可以預見的是，國內壁掛爐將朝著冷凝式和物聯網兩個大方向發展。
受到消費者認知、產品價格和使用工況等方面的影響，冷凝式壁掛爐在中國市場的普及率仍較低。不過，歐洲早在20年前就開始銷售冷凝式產品，韓國從今年開始，政府強制要求老百姓安裝冷凝壁掛爐，並且給予一定的補貼,對比歐洲和韓國的情況，冷凝式無疑會成為壁掛爐在中國市場的未來發展方向之一。
目前慶東納碧安銷售的壁掛爐產品均可以通過WiFi連結，可通過手機App遠程操控。隨著科技的進一步發展，在物聯網體系下的壁掛爐產品，也將為用戶帶來更加便利的功能。
「設想一下，當你下班時，壁掛爐識別到你會在30分鐘後到家，自動啟動採暖，還會根據你的生活習慣和行走軌跡給水預熱，讓你到家即可洗澡，」金容範向記者描述了他腦中未來壁掛爐在物聯網環境下，不再需要人工操作的使用場景，而這需要人工智慧對於用戶的日常回家時間進行大數據計算。「我認為這個想法可能會很快實現，畢竟七年前智慧型手機還沒有出現，或許七年後你看到的世界也完全變了。」
「特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)就在一個月前表示，他們的團隊正在研究家庭供暖空調的完全自動化，這對於壁掛爐企業來說也是一種挑戰。我覺得未來壁掛爐企業也有必要和IT企業合作，推進這一方向，未來五年將成為關鍵。」金容範坦言，在韓國市場慶東納碧安已經和谷歌進行了合作，未來將會在美國市場進行推廣，不過由於壁掛爐在中國市場仍處於產品不斷優化的階段，因此目前慶東納碧安尚未與中國IT企業開展相關合作。不過他認為，對比歐洲、韓國都在進行物聯網聯動和人工智慧的研究，未來這一方向也將在中國市場開花結果。