2020,線下商業的危與機
微信先享卡,這才是未來的「會員卡」
2020,註定是一個見證歷史的年份。國內率先戰勝疫情,線上交易大大促進了經濟恢復,但是大量的線下門店,面臨著客流下降,消費萎縮的嚴峻考驗,銷售、成本,人工,坪效慢慢形成惡性循環,如何破局?
收入的普遍下降和社交行為限制,導致線下消費減弱,顧客希望能享受到更物美價廉的服務和產品,於是更加慘烈的搶客、留客戰鬥在各個商家間悄然打響。一直以來,顧客要便宜,充值;商家要留客,充值,似乎除了充值,別無他法,更何況充值能彌補商家現金流危機,豈不知這正是矛盾的核心:充值似乎短暫補充了現金,但這種負債形式的銷售,在消費不旺,而運營成本不變的情況下,加劇了商業風險的形成,大片門店關張大吉,想必大家都經歷過,那麼當顧客越來越不願充值,商家又找不到合理讓利的方法的時候,怎麼辦?
微信先享卡來了,她是一種全新的「會員卡」,只要建立一個合理的消費約定,顧客就能0門檻享受會員折扣,如果未能完成約定,退回優惠,微信支付自動完成。看似簡單的一個商業邏輯,卻有著「革命性」的創新:
首先是拉新。免費領取,先享受優惠,這種0門檻的實惠,哪個顧客不喜歡?更能幫商家吸引到「懂生活」的客人。
然後是保證復購。由於這裡約定的是一個一定期限內的消費次數或額度,就有效避免了傳統會員消費的隨意性。原有的充值模式下,商家背了債務,但「還債」很慢,也沒有任何數據支撐,無法有效管理服務或產品的儲備與庫存,例如人員安排等。先享卡的服務約定有效提高頻次,並能讓商家測算出供給儲備,提升效率。
最後是商戶的利益保障。契約精神,似乎還是中國消費市場的一個焦點問題,沒有微信先享卡之前,如果要獲得違約補償,只能通過繳納保證金或者信用卡預授權,這無形中增加了營銷的難度。微信,利用強大的數據能力和結算能力,以「不可替代」的違約成本保證了商家的利益。
對於相對高頻消費的行業,例如餐飲、養生、親子、美容美髮等,先享卡有著天然的應用優勢。對於客人而言,爽約成本也就是原價消費,合情合理;對於商家而言,履約好比批發生意,能有更多的銷售,更好的消費習慣養成,違約就當零售咯,全價收款,何樂而不為?
團拼寶平臺聯合微信支付,率先推出微信先享卡面對面付解決方案,只需一個二維碼,幫門店實現拉新、留存、業績增長的所有需求
團拼寶平臺微信先享卡 美容美髮案例(一人限領一次):
90天內到店消費6次,享受6折,成功邀請好友(領卡併到店消費一次)獲免費洗剪吹一次,多邀多得
團拼寶平臺微信先享卡 餐飲案例(可多次領取):
30天內到店消費2次,滿30元享受8折,成功邀請好友(領卡併到店消費一次)獲5元代金券,多邀多得
團拼寶平臺微信先享卡 批發商案例(可多次領取):
90天內採購滿20000元,享受4折,未完成約定,按7折結算。
團拼寶平臺微信先享卡 SPA錯峰案例(可多次領取):
30天內到店消費2次,享受7折(非節假日12:00-15:00買單),成功邀請好友(領卡併到店消費一次)獲5元代金券,多邀多得。
團拼寶平臺微信先享卡 室內遊樂場案例(可多次領取):
30天內到遊樂場玩3次,享受門票6.5折,成功邀請好友(領卡併入場一次)獲3元代金券,多邀多得。
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30天內到店消費3,滿50元享受88折,成功邀請好友(領卡併到店消費)獲2元代金券,多邀多得。
還有更多的商業應用正逐步落地,2020如果說還有什麼是值得見證的,那微信先享卡一定是今年線下服務或零售行業最值得關注的變革,契約消費將成為消費者獲得商家福利的合理方式,客人的「腳步」是給「有本事」的商家最好的投票。
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(新媒體編輯：hz)