王先生是廣東人,跟杭州這邊有生意上的往來,他說,自己通過玩物得志平臺購買了翡翠玉石,送給生意夥伴,結果臉都丟盡。
玩物得志是一個電商平臺,商品主要是翡翠珠寶、文玩等品類。王先生說,他在平臺上購買了一塊翡翠玉佩,送給生意上的朋友,結果對方發現了問題。
王先生:"她戴了之後,她家裡人說,顏色不對你去檢測一下吧,她跟我講了,我拿去檢測假的,我自己非常尷尬,臉都丟盡了那種感覺,算了不講了不講了,很尷尬很尷尬。"
更尷尬的是,此前王先生陸陸續續買過七八件商品,之後全部拿去檢測,結果全部是假的。
這次來杭州,王先生帶了一枚手鐲和一塊玉佩,以及商家提供的鑑定證書,和自己送檢的證書。
王先生:"整個這裡面的辨識度、晶體顆粒,以及棉線都不像是翡翠(裡面有種絮狀物)對 ,這個是我去的國家質監部門做的鑑定,有資質的(鑑定出來是什麼呢)石英巖玉,連翡翠都不是。"
記者看到,商家提供的吊墜鑑定證書上,鑑定結果為翡翠 A 貨,王先生自己送檢的結果卻是石英巖玉。
而另外一枚手鐲,商家給出的鑑定證書上,也是寫著翡翠 A 貨,而王先生送檢的結果是翡翠處理手鐲。
王先生:"這個好像是兩百多塊錢(實際價值呢)實際價值二十塊錢吧(那個手鐲呢)平臺是這樣,拍賣,有人加價,你就再加,本來那個手鐲,我想著兩三千塊買回來,當時就加到五百多,還不到六百就拿下了,我覺得很慶幸很開心啊,誰知道全是假貨(現在這個價值)五十塊錢給我,我都不要。"
王先生表示,此前他聯繫商家協商賠償問題,反而遭到了對方言語上的攻擊。後來,記者聯繫了平臺,客服人員說問題已經解決了。
玩物得志平臺 客服負責人:"我們平臺在了解到這個事情之後十分重視,客服工作人員第一時間,和客戶取得了聯繫,詳細了解到情況之後,與用戶達成了一致意見。"
記者向王先生進行核實,他說平臺已經將所有商品按照退一賠三進行了處理,其中有一枚手鐲,平臺讓商家補發真貨,對於這個處理結果,他接受了。另外,平臺上涉嫌售假的商家,已經被永久封店。
來源:1818黃金眼