華龍網-新重慶客戶端5月21日9時訊（陳秋晏）平安人壽重慶分公司主動服務，為客戶賠付理賠款131萬，並豁免保費16萬元。日前，客戶親自上門贈送錦旗，表達對公司和服務人員的感激之情。
客戶上門為平安人壽重慶分公司贈送錦旗 平安人壽供圖 華龍網發
客戶H先生，從事凍貨批發生意，年收入超50萬元，平時工作比較辛苦，經常出差，家中有年邁的父母，妻子和兩個幼小的孩子，生活過得充實幸福。H先生作為家庭經濟支柱，具有較強的保險意識，出於對家庭的責任，H先生於2019年在平安人壽重慶分公司為自己及兩個孩子分別投保了四份保單，包含大福星、小福星、安心百分百、長期意外等，保障比較全面。
然而天有不測風雲，近日H先生乘車回老家時，路遇車禍，經搶救無效不幸離世，留給家人無盡的悲痛。事故發生後，H先生家屬第一時間向平安服務人員報案，平安人壽重慶分公司兩核風險管理部接到報案後立即著手處理。為幫助其儘快拿到理賠款，平安服務人員主動前往客戶家中收集理賠資料並上報，理賠人員、調查人員多方走訪調取、查閱事故材料，加快審核時間。不久，客戶收到131萬元理賠款，同時豁免兩個孩子的保險費16萬元。H先生的夫人為表達謝意，將印有「意外無情 平安有愛」的錦旗送到公司，由衷表達感謝之情，同時緊緊握住平安服務人員的手說道：「現在的我真正感受到你當初說的話，保險是不拖累生你的人和你生的人，我也真切感受到無論老公在與不在，他的愛與我同在」。
理賠款快速到帳以及兩個孩子保費豁免，給H先生家人送去慰藉和一路陪伴的力量。意外總是不期而至、兇猛無情，面對災難事故，平安人壽重慶分公司依託溫暖貼心的服務，用行動踐行「大愛與責任」，守護客戶的平安和幸福。