來源：金融界網站
在「315國際消費者權益日」期間，蒙牛集團啟動了「質量我要強、文化重踐行」為主題的315質量文化推廣行動，並正式發布了名為《持續卓越》的質量文化手冊，蒙牛集團總裁盧敏放在致辭中提出：「質量是最大的正直」。
經過21年的高速發展，蒙牛集團沉澱了深厚的質量文化，並引領行業的發展。此次蒙牛啟動質量文化推廣行動，旨在實現「質量理念深入人心，質量文化隨處可見，運營的各個維度詮釋質量文化，讓全員、相關方和每個消費者感受到蒙牛質量文化」，實現質量助力業務，賦能品牌。
堅持品質20年當好中國乳業「排頭兵」
在3·15活動啟動會上，蒙牛集團首次發布了質量願景，在有效實現質量願景的基礎上，升級了蒙牛集團質量方針，在承接公司願景及「四個不妥協」的管理理念基礎上，確定蒙牛集團的質量願景為：「以消費者為核心，匠心質造完美產品，成為全球乳業質量標杆」。為有效推進和實現質量願景，形成了公司的質量方針：「T信賴、O卓越、P首選」。
作為全體蒙牛人質量安全工作的方向， 新的質量願景和方針強化和消費者的互動、和業務的聯動，從業務中來，到業務中去，用完美產品滿足消費者的期望，助力蒙牛成就TOP。
中國乳業復興的時刻，「奶以安為要」成為了銘刻於蒙牛人內心的質量信條，蒙牛持續推進「四個不妥協」的理念，即產品創新不妥協、質量不妥協、價值觀不妥協、執行不妥協，籍此把品質作為工作的重心。同時，從守護國民健康的初心出發，不斷匠心締造常溫、低溫及其他各類產品，不僅持續贏得了消費者信任，而且公司也躍居世界乳業十強，為提振中國乳業當好了「排頭兵」。
打造乳業質量標杆交付信賴卓越首選的產品
在3·15活動啟動會上，蒙牛還發布了作為緊扣蒙牛集團願景、使命和價值觀的《持續卓越》質量文化手冊，定義了蒙牛質量文化，明確了蒙牛集團質量願景、方針、價值觀，強調並詮釋了質量行為準則，總結提煉了蒙牛 20年的質量創新突破、回顧了蒙牛質量管理體系的建設進程、並且把質量視覺形象進行了統一標準化，同時收錄了蒙牛精典質量格言及蒙年故事。
交付給消費者信賴、卓越和首選的產品和服務質量方針成為其中的關鍵詞。在蒙牛看來，信賴需要著眼在守合規、保安全、控風險的前提下，採用最前沿技術、培育最權威專家，以及用質量文化培養員工質量意識；而卓越則意味著打造國際一流的質量安全管理體系，建立世界一流的產品標準，追求零缺陷、零損失、零浪費；首選則是以消費者為核心，持續滿足消費者期望，並研發、生產營養健康產品，打造世界品質，以智慧質量升級消費新體驗。
通過這樣的責任感和不斷自我挑戰，蒙牛正在持續完善流程、標準和質量管理體系，提高企業競爭優勢，實現持續卓越運營。
對標國際標準做為人稱道的正直企業
以國際標準規範公司內部質量管理，是蒙牛一以貫之的原則。隨著一系列國際標準的管理體系的相繼引入，蒙牛逐步開創了在中糧集團「全產業鏈」管理模式的大框架下，創立「一個流程」貫穿所有部門的「主過程」管理方法。
而在國際化和數位化的雙輪驅動下，為實現構建全球乳業共同體，蒙牛質量安全管理體系再上臺階。2019年，蒙牛全面對標達能等行業標杆，結合業務實際與各部門組成權責矩陣，建成了覆蓋全產業鏈的「新4Q」質量管理體系(即QPlan質量策劃、QControl質量控制、QSuppprt質量支持、QAssurance質量保證)，為完善「集團-事業部-工廠」三級管理制度與標準化流程為全員質量管理行為提供依據。
在完成《質量文化手冊》發布後，蒙牛集團總裁盧敏放帶領參會全員進行了質量承諾宣誓，「我是蒙牛人，視質量為生命，我承諾，堅守」四個不妥協「，信守質量價值觀，踐行質量行為準則，不懈追求世界品質，鑄就百年蒙牛！」。錚錚誓言一字一句的都刻在每一位蒙牛人的心裡，未來也將成為每位蒙牛人的質量行動綱領。
正如盧敏放所言：「蒙牛要做一家為人稱道的正直企業，蒙牛人都要首先成為一名正直的人。作為一家食品企業、作為一群乳業工作者，盡全力保障產品質量和服務質量，就是最大的正直。」