產品需求文檔:C端生鮮電商APP

2020-12-22 人人都是產品經理

編輯導讀：生鮮電商行業整體保持穩定增長的發展態勢，2019 年中國生鮮電商市場規模達1620.0億元。預計2020年生鮮電商行業市場規模達到2638.4億元。隨著電商滲透率加強、用戶習慣養成，及新冠疫情時期出現的需求激增，中國生鮮電商平臺將成為新興成長市場。

本文作者以此現象為出發點，設想開發出一款可以觀看美食視頻並支持生鮮上架購買的C端APP，與大家分享。

01 產品需求

1.1 用戶需求

（1）在居民生活品質意識加強及物流產業發展日漸成熟的推動下，中國冷鏈物流市場規模不斷擴大，2019年冷鏈物流市場規模已達3780億元，並預計在2020年達到4850億元。同時，中國冷鏈物流企業數量持續增長，在2019年達到了1832家，但存在著地域分布不均的問題，32.3%的企業集中在華東地區。

目前冷鏈物流產業主要應用於食品及醫藥兩大產品線。2020年中國生鮮電商交易規模超過2600億元，而醫藥物流市場預計在2020年達到3.8萬億元，並且預計未來冷鏈物流產業將開拓出新的產品線，冷鏈物流市場潛力較大。

面對「新冠疫情」居家隔離政策下爆發的配送需求，冷鏈物流企業通過擴大運輸網絡及車輛倉儲資源，同時深化信息技術的應用提高配送效能及服務體驗。

（2）短視頻畫面感強，對於食材、味碟、鍋底和就餐環境的展示直觀，且能被更多人瀏覽，滿足驅眾心理，「短視頻+美食」成為餐飲業除傳統宣傳以外的補充。

當前，短視頻與美食、短視頻與旅遊等內容的結合應用已在用戶群中逐漸滲透。未來，短視頻或將持續變革移動營銷。隨著產業鏈上下遊對垂直領域的關注，用戶和MCN內容創作的垂直化與短視頻的無邊界營銷相互促進，未來更多「短視頻+」將會普及。

（3）社區生鮮作為新業態發展，對於零售及電商行業巨頭企業具有強大的吸引力。未來五年社區生鮮有望經歷併購收購潮，而擁有強大資金支持和品牌知名度的大型實體零售企業以及加入生鮮電商升級、開設生鮮門店的商業巨頭經營優勢突出。

1.2 產品滿足需求

（1）用戶通過生鮮c端購買訂單數據，傳達給後臺審核，審核完成後把相應的數據傳達給b端配送員，完成線上與線下購買到家的服務。

（2）用戶通過美食短視頻教程，能觀看到相應菜品製作,也能購買到相關的食材。

（3）通過二維碼用戶能下載b端合作商,成為商家上架自己的商品。也能下載配送員端選擇加入我們。

1.3 產品需求

02 產品背景

2.1 產品簡介

（1）產品定位： o2o C端產品,線上線下服務到家

（2）產品特色：通過美食視觀看相關菜品製作，和菜品食材；掃描下載商家端，成為商家上架自己的商品

（3）產品環境：ios v1.1.0   android v1.1.0

（4）服務方式：c端app

2.2 產品屬性

03 產品架構

3.1 信息架構

3.2 功能架構

04 產品全局說明

4.1 產品啟動時

當app初次被打開時會出現兩種事件：

（1）在無網絡的情況下，會提醒用戶沒有網絡連結

（2）在有網絡的情況下，啟動時頁面會加載3秒進入首頁初始頁進行位置授權

4.2 主導航頁

4.3 產品首頁

當4.1授權成功或者取消了授權，就會跳轉到首頁

（1）授權地址完成後，跳轉到首頁加載完彈窗狀態，點擊取消能關閉彈窗，點擊彈窗可以跳轉到相關活動頁，例如優惠卷贈送，水果生鮮，海鮮肉食等等。

（2）授權成功會顯示位置信息，授權失敗顯示「位置不詳」，點擊位置區域跳轉到位置詳情頁。

位置詳情頁

（3）點擊搜索框會跳轉到搜索頁面。

搜索頁面

（4）輪播圖播放頁面，每5s替換一次，點擊相應的頁面可以跳轉到頁面活動詳情

（5）導航欄蔬菜分類，點擊能跳轉到蔬菜分類頁面

（6）導航欄水果分類，點擊能跳轉到水果分類頁面

（7）導航欄肉食分類，點擊能跳轉到肉食分類頁面

（8）導航欄海鮮分類，點擊能跳轉到海鮮分類頁面

（9）導航欄乾貨分類，點擊能跳轉到乾貨分類頁面

（10）導航欄速食分類，點擊能跳轉到速食分類頁面

（11）導航欄酒品分類，點擊能跳轉到酒品分類頁面

（12）導航欄調料分類，點擊能跳轉到調料分類頁面

（13）導航欄廚房用品分類，點擊能跳轉到廚房用品分類頁面

（14）時 分 秒 倒計時

（15）查看更多秒殺商品，點擊跳轉到商品秒殺頁

（16）查看更多推薦商品，點擊跳轉推薦詳情頁

首頁下拉狀態

4.4 美食頁面

（1）點擊搜索框跳轉搜索頁面

（2）暫停播放，點擊會跳轉到視頻詳情頁

（3）視頻區域，點擊會跳轉到視頻詳情頁

視頻詳情頁

（4）可點讚，如：已點讚狀態顏色為紅色，數量加1
（5）短視頻排序，前3條為最新視頻，往後點讚數高往前排列

4.5 訂單（購物車）頁面

（1）用戶登錄後未選購狀態，提醒用戶選購

（2）用戶沒有登錄狀態，不能選購商品

（3）在已登錄或以選購商品，進行刪除商品時，第一次點擊「全選」選中所有訂單內商品「全選」按鈕切換成「刪除」點擊刪除提醒用戶是否刪除，如：確定刪除則商品刪除成功，取消則刪除失敗

（4）點擊「全選」時商品在勾選中，也可取消勾選狀態

（5）增減商品數量，「+」增加商品數量「-」減少商品數量

（6）根據商品數量和商品價格，統計商品總結

（7）跳轉到結算頁面

結算頁面

4.6 用戶頁面


（1）如果沒有登錄點擊「請登錄」跳轉到登錄頁面，如果已登錄怎顯示用名稱和會員信息

登錄頁面

會員信息與登錄後狀態

（2）點擊跳轉設置頁面

設置頁面

（3）點擊會員可跳轉到會員詳情頁面

會員詳情頁

（4）點擊跳轉到待支付詳情頁

未支付詳情頁

（5）點擊跳轉到配送詳情頁

配送詳情頁

（6）點擊跳轉到已完成詳情頁

已完成頁

（7）點擊跳轉到全部訂單頁

全部訂單頁

（8）點擊跳轉到優惠卷詳情頁

優惠券頁

（9）點擊跳轉到我的關注頁面

我的關注頁

（10）點擊跳轉到意見反饋頁面

意見反饋頁

（11）點擊跳轉到招兵買馬頁面

招兵買馬頁

（12）點擊跳轉到收貨地址詳情頁

收貨地址頁

（13）點擊跳轉到在線客服頁面

在線客服頁

4.7 相關內容

（1）首頁限時秒殺

（2）首頁超值推薦

（3）首頁輪播圖

（4）商品導航欄分類

（5）選擇更多推薦位置

（6）編輯收貨位置狀態

05 產品流程圖

5.1 頁面流程圖

（1）首頁頁面流程圖

（2）美食頁面流程圖

（3）訂單頁面流程圖

（4）用戶頁面流程圖

5.2 流程圖

（1）登錄流程

（2）快捷支付流程圖

06 總結

隨著配送服務和美食短視頻需求，本人把兩者融合在一起形成了現有的產品結構，可能有些細節或交互方式，還不能說可以，但還是完成了以上產品結構。

（1）隨著直播帶貨和短視頻帶貨，美食短視頻也成為了生鮮營銷方式之一

（2）生鮮配送服務到家也成為主流服務方式

以上原型都是純手工製作0.0

 

本文由 @土豆 原創發布於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議。

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