馬雲露面未發言 張勇總結1682億雙11戰績

2021-01-09 雷鋒網

11月12日0點00分,屏幕數字與全場焦點,均定格在1682億元。

歡呼聲中,阿里巴巴董事會主席馬雲在臺下眯眼笑著鼓掌,阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺來總結致辭。

去年、前年,甚至之前,馬雲不論話多話少,都會上臺簡單講兩句,而今年,他將整個舞臺交給了張勇。當天,馬雲聲音出現於現場的唯一時刻,是大會最後,播放了他與王菲的合唱歌曲——《風清揚》。

臺上,張勇先是用了一串數字總結成績——總成交額超1682億元,其中無線成交佔比高達90%;支付寶支付筆數達到了14.8億筆,同比增長41%;支付峰值達到25.6萬筆/秒,是去年的2.1倍,再次刷新去年創下的峰值紀錄;產生的物流訂單量達到8.12億單;參與雙11的全球網民覆蓋了225個國家和地區。「都是驚心動魄的時刻,」他這樣形容。

對於最直觀的交易額成績,張勇表示,從中可以看出消費者對消費升級的巨大需求。「今天是中國乃至全球商業力量的一次大巡禮,我將其稱為商業的奧林匹克」,張勇表示。

截至今年,據雷鋒網了解,阿里天貓雙十一已經舉辦了九屆,對於未來的雙11怎麼搞、未來新零售的方向具體是什麼等問題,張勇表示,在2017年這個阿里新零售元年,正巧利用雙11這個機會,將這一年來線上線下的成功展現出來,讓更多消費者與合作夥伴參與進來。

同時,不斷進行技術創新,在成本可控、效率最優的情況下,實現支撐峰值,並儘可能地將更多的個性化、大數據、千人千面融入雙11當中,使之更加豐富多彩,用戶體驗更加多元化。

因此,張勇總結稱,未來雙11樣式一定會改變,但大前提是技術不斷創新。

現場,張勇還談到新零售、消費升級、海內外共振等話題,雷鋒網(公眾號:雷鋒網)將原文速記進行不更改願意的刪減:

逍遙子(張勇):

大家好,剛剛我們共同見證了雙11又一個新的歷史紀錄,我想這不僅是一個中國高度,同時也是全球高度。

把滾燙出爐的雙11情況匯總一下,今年雙11在過去24小時內,經歷了好幾個驚心動魄的時刻。

開場高峰,阿里整個技術團隊,在雙11這樣一個現實場景下,通過不斷的技術創新,建立了一個新高度,使得在整個開場交易洪峰下,仍能保證交易系統的穩健,用戶體驗如絲般順滑。

其次,我們創造了新的交易記錄——交易峰值達到25.6萬筆每秒,我相信它不僅是中國的紀錄,也是全世界一個新的紀錄。

過去的24小時當中,我們經過了非常美好的瞬間,在最後一個小時,消費者熱情不減,當然這跟今天周末有關係,今天是這幾年來第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。

在完全處在無線時代的今天,我們在這一天充分體會到了消費者生活狀態的改變,結束前甚至還有一個非常好的高峰,使得我們最終的數字停留在1682億這樣一個新的紀錄。

此外,11月11日24:00,2017天貓雙11全球狂歡節全天物流訂單8.12億。

我們可以看到,整個消費價值在不斷提升,用戶對於品質消費、質量消費,對於消費升級有一個巨大的需求,這是我們在今天能夠非常清楚的看到了這樣一個情況。

同時,我想今天不僅是消費者的節日,也是所有商家的,中國乃至全球商業力量的一個大巡禮,我把它稱之為商業的奧林匹克。

在這一天當中,很多的商家朋友們也創造了新紀錄,截止到晚上11點30分,有超過150家商家銷售過億,今年總體有167家商家銷售過億。

其中有17家銷售過五億,有6家銷售過10億,在一天當中,能夠達到這樣一個高度,是一個了不起的成就,也反映了我們這些商家朋友們,整個企業全面從接觸網際網路到最後擁抱網際網路,到今天全面和網際網路融合的這樣走向新的歷史階段。

我想雙11今天也是對於這些成功的擁抱網際網路、融合網際網路的商家,是一個最好的回報。

在我們看到各種亮麗數字的背後,今年的雙11是我們整個體現了消費升級大的趨勢,同時也體現了整個全社會的一個大協作,我們把它稱為全社會商業的共振,這個共振來自於線上和線下,來自於海內和海外。

我們今年在上海和在全國的十一個主要城市,都跟線下很多著名的商圈,線下地麵店進行緊密合作,整個雙11與超過100萬家門店合作,已經幫助他們進行了數位化轉型。

 通過跟這樣線下門店的合作,給他們插上網際網路的翅膀,插上大數據的翅膀。 線上線下充分結合後,消費者無論何時何地,他都可以永遠在線,同時無論他處在網上購物還是在一個Shopping mall裡,在一個商圈裡面,他也都是在一個數位化的環境裡面,這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業共振。

另外一個方面,今年的雙11也是我們再一次進一步推動海內和海外商業力量的共振,今年雙11我們在1682億規模的背後,有來自於全球品牌的力量。中國消費者不出國門,通過網際網路就能夠享受到全世界最好的產品、最好的服務,同時今年我們更進一步拓展了另外一個方面,就是能夠帶動中國製造、中國創造、中國品牌,通過網際網路走向全世界,我們今年在雙11當中也第一次啟動了一個「中國百大國產品牌出海」的計劃,得到了所有商家朋友們的熱情反饋。

今天我想我們要從中國製造走向中國創造,走向真正有民族內涵的中國品牌,幫助他們去走向全世界。

我認為雙11這個後天創造的節日,其實代表全世界的消費者,在這個節日當中,不分國界、膚色、宗教,每個人都是消費者,每個商家都是為消費者來做全情奉獻,全球消費者、全球商業力量共享一個雙11,共同發生前所未有的共振。

在整個今年的雙11過程當中,我們也看到很多新的趨勢,例如以娛樂化的互動形式,與傳統商業、電子商務,進行廣泛結合。即通過手機淘寶、手機天貓平臺,通過直播、短視頻方式,共獲得超過340億次的播放次數。其中直播達到33萬多場,總觀看人次超過30億,這是一個非常新的趨勢。

過去講電子商務,更多是把線下實體門店商品陳列到網上,從實體貨架變成網上貨架,而新一代消費者的習慣,使得獲得消費資訊的途徑發生根本的區別,可能一個網紅、一個達人,本身就能產生巨大的號召力,能夠自帶粉絲、自帶流量,能夠創造出非常大的商業成果。

阿里這兩年一直致力於將娛樂化、社區化、互動化,與阿里的電子商務更好地結合起來,我們也在雙11這樣的場景當中獲得完美的實踐,通過這樣的形式,開拓一個完全創新的網上電子商務的用戶體驗和商業運作模式。

總之,在整個今年的雙11到現在,已經告一段落了,在這個過程當中,全社會方方面面都是一個大協作,也許對於我們中間的某一些角色來講,某一些合作夥伴來講,到現在為止雙11已經結束了,但是還有一些合作夥伴也許今天現在此時此刻,意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作夥伴,我們很多的售後服務合作夥伴等。

這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會的大協作,只有這樣的一個社會大協作,才造就了今天這樣1682億的規模上的雙11的成果。

今年已經是第九個雙十一了。未來雙11怎麼搞?未來新零售方向是什麼?

其實今年是整個新零售阿里的元年,我們也利用雙11這個機會,把這一年線上線下合作的成果展示給大家,讓更多消費者來參與,更多合作夥伴來參與,但是我想這是剛剛開始。

展望未來,我特別想說今天整個技術進步和商業創新,兩者是相輔相成的,雙11是最好的例證,是立足在技術創新基礎上的商業創新,兩者產生了完美的化學反應,成就了今天的雙11,如果沒有技術進步與創新,不可能撐得住在開場時,32.5萬筆每秒訂單的創建,25萬筆每秒支付的峰值,也沒有辦法做到成本可控、效率可控。

今天,正是因為技術創新,使得公共雲計算資源和整個雙11基礎物理資源,充分統一調度、統一融合、統一支配,使得在成本可控、效率最優的情況下,來支撐這樣一個峰值。

同時也因為這樣的技術創新,使得我們各種各樣的互動方式,在巨額流量、巨額消費者人流面前,仍然保證系統屹立不倒,我想就是因為技術創新是基礎。

當然在這幾年,我們越來越多的個性化、大數據、千人千面已經廣泛應用在雙11當中,也使得雙11變得更加豐富多彩,用戶體驗更加多元化。

未來,雙11的樣式一定會改變,一定會產生不一樣的雙11形式,但是它的前提是繼續在技術上不斷創新,才能使得原來的商業創新想法從不可能變成可能。

雙11一定會辦下去,但是辦法肯定會有不同,我們一起去探索,一起不斷挑戰未來,未來我們大家一起去創造新的不一樣的雙11,謝謝大家!

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