徐菊芬走進田間地頭，挨家挨戶登記群眾需求。江蘇移動供圖
當戴著草帽，身穿洗得略微發白工作服的身影出現在村頭時，鄉親們就知道他們等的人又來了。老人拉著她的手嘮家常、小孩拽著她的衣襟問好，路過的人朝她招手。她就是全國勞動模範、中國移動江蘇公司黨員徐菊芬。
徐菊芬，中國移動江蘇公司鹽城射陽分公司的一名基層班組長，全國五一勞動獎章獲得者。從業17年來，她紮根農村、一心為民，充分發揮黨員先鋒模範帶頭作用，積極投身「智慧農村」建設，率先實現服務轄區3個鎮39個村移動光纖全覆蓋，將信息化致富網撒遍鄉村大地。近5年來，她的足跡遍布200多個農莊，近4萬個家庭，開設村頭信息培訓課300多堂，手把手指導2萬多名農民掌握現代信息技術，教會近1萬名留守老人和婦女使用智慧型手機，被鄉親們親切地稱為「草帽大姐」。
徐菊芬手把手地教會村民如何使用智慧型手機。江蘇移動供圖
奉獻一片情
以「電商致富」造福3000多人
「在國家實施鄉村振興戰略中，我們作為移動人有義務讓更多村民用上網際網路，讓農產品通過網際網路走出鄉村，讓農業在寬帶上增效、農民在鍵盤上增收。」徐菊芬是這樣說的，也是這樣做的。
盤灣、特庸等集鎮有中藥材、蠶絲被、有機菜籽油等特色農產品，但由於地理位置比較偏僻，群眾對網際網路營銷了解不多，電子商務一直發展不起來。為此，徐菊芬主動出擊，梳理服務轄區內的網絡線路，積極向公司爭取移動寬帶項目，率先實現服務轄區移動光纖全覆蓋，打通了農村信息服務「最後一公裡」。在此基礎上，她還積極與地方鎮村聯繫，將電商列為當地主要扶貧項目。
徐菊芬利用自身資源，一方面與鎮村政府聯合組織相關人員到浙江淘寶產業園學習，另一方面多次邀請專業講師為群眾做電商培訓。她還從建立電商示範戶著手，動員當地大學生村官先行先試，在盤灣鎮南沃村建立3個電子商務示範戶。一戶傳一戶，截至目前，徐菊芬已幫助52家企業、490個農戶開通了網上銷售平臺，帶動3000多人投身電商產業，當地的中藥材、蠶絲被、有機菜籽油、生態雞蛋等特色產品遠銷全國，不僅盤灣鎮成為省級農村電子商務示範鎮，南沃村更成為全縣第一家省級電子商務示範村，年網上交易額突破2億元。
盤灣鎮申傑紡織的尤國琴主任對徐菊芬稱讚有加，「她做事有始有終，從來都是為別人著想」。據尤國琴回憶，申傑紡織以前只是一個不到20人的手工作坊，靠接一些本地的散單盈利。徐菊芬經常登門做她的思想工作，建議她多從網上「找出路」。尤國琴抱著試一試的態度裝上了寬帶，但由於自己平時忙著照看車間生產，網上銷售一直沒什麼起色。為此，徐菊芬下班後主動到廠裡來，幫著她一起拓展網上業務。憑藉過硬的技術和品控，如今的申傑紡織已成為國內多個著名服裝品牌以及國際知名運動品牌的代加工點，公司生產用房從100平方米擴大到5000平方米，職工超過120人。尤國琴高興地說，「多虧了她，我們的致富路越來越寬了」。
心懷一個夢
把「手機課堂」開到田間地頭
徐菊芬生在農村、長在農村，讓家鄉像城市一樣盡享信息便捷是她多年的夢想。紮根基層17載，她始終不忘初心，將「打造群眾最需要、最貼心的服務」作為目標追求，服務射陽縣盤灣、特庸、興橋三個鄉鎮近200平方公裡內的10萬餘農戶。
智慧型手機拉近了人際溝通距離。但在農村，很多老人仍不會使用智慧型手機。在手機上網時代，他們用手機只會發簡訊、打語音電話。尤其是徐菊芬服務的轄區，地理位置比較偏僻，有大量的空巢老人。為幫助他們與外出務工親人常聯繫，徐菊芬倡導在轄區內建立關懷服務點，針對群眾「不會用」「不善用」智慧型手機的問題答疑解惑。她自己更是無論颳風下雨、還是烈日炎炎，都會戴著草帽、穿著雨鞋，踏著村裡泥濘的道路，一戶戶地教他們使用手機視頻通話。
每個月的19號是盤灣鎮中華村的黨員活動日，也是徐菊芬在中華村的活動日。下午四點，徐菊芬會準時出現在村部會議室，她自帶投影儀以及多種型號的手機，為每月一節的「草帽大姐手機課堂」做足了準備。課堂現場氣氛熱烈，徐菊芬全程用當地方言，通俗易懂地介紹智慧型手機的優勢和性能，耐心解答鄉親們提出的各種問題，手把手地教。有的鄉親文化水平不高，她就用隨身帶的本子畫成圖片，讓鄉親們對照使用。村民老潘笑言，「沒想到我老潘也有一天能跟兒子視頻聊天。有徐主任在，我們就不會和社會脫節了」。
現在，越來越多的人知道移動公司有個耐心又細心的「草帽大姐」，有時徐菊芬剛走到村裡，就有不少村民給她送水，還要留她吃飯。對於這些淳樸的村民而言，徐菊芬不是移動業務的推廣者，而是他們貼心信賴的家人。
徐菊芬為農村殘疾用戶講解最新扶貧政策。江蘇移動供圖
撒下一份愛
將「脫貧希望」傳遞進群眾心坎
「人手少、事務雜」，一句話就道出基層網格工作的繁複瑣碎、條件艱苦。但徐菊芬偏偏就能沉住氣、紮下根，以實際行動給予貧困群眾新的生活希望。「草帽大姐」徐菊芬樂於助人、關心群眾，在她服務的幾個鄉鎮是人盡皆知。
盤灣鎮盤西村村民王友華，2011年因在外務工受傷，不能幹重活，全靠妻子在縣城打工支撐一家人的生活。2012年，徐菊芬了解情況後，主動與王友華結成幫扶對象，幫他們創業致富。在徐菊芬的建議和奔走下，友華日雜店於2013年開業了。為了幫助王友華一家增加收入來源，徐菊芬還積極向公司申請，將友華日雜店發展成移動便民服務站，使日雜店的人氣上了一個臺階。之後，徐菊芬又藉助村裡覆蓋移動光纖的契機，第一時間輔導王友華開網店。因他接受能力差，徐菊芬幾乎每天都來專門輔導他如何操作。徐菊芬不服輸的勁頭兒感染了王友華。如今，他的網店生意越來越好、收入也水漲船高，還帶動周邊5戶鄰居開辦了網店。
包括王友華一家在內，徐菊芬在服務轄區內長期結對幫扶了6戶特困家庭。現在，這些家庭都已成功脫貧，日子越過越紅火。盤灣鎮宏大村村民陳書福重度殘疾，生活非常困難，徐菊芬主動為其擔保小額貸款，支持陳書福家發展蛋雞養殖，不到3年時間就摘掉了他家的貧困帽。別看徐菊芬平時省吃儉用，一件舊呢子大衣和一件褪色的羽絨服已經伴她走過了6個秋冬。但面對困難群眾，她始終慷慨地奉獻愛心，不僅節假日經常上門慰問探望，逢年過節還幫助他們貼春聯、買節禮，與他們建立起深厚情誼。
這麼多年來，徐菊芬從未單純地為做工作而服務，而是事事為群眾幸福著想、處處為農村發展服務，讓信息化業務發揮出更大價值。如今，成為全國勞動模範的徐菊芬將繼續前行，立足崗位做出更大業績，以一以貫之的模範表率，讓勞模獎章歷久彌新、讓先進榮譽永不褪色。