文章內容來源:公眾號「消費保」(ID:xfb315)
發投訴、查服務、防套路就找消費保!
儘管因為疫情,315晚會拖了數月,但保護消費者權益從來不晚!
雖然播出後,大家覺得這次的315晚會不如往年那麼「猛」了,但該披露的還是得披露。
總結了一下今年315晚會曝光的九大亂象,囊括了衣食住行用等方方面面:
敵敵畏海參,過期漢堡王。
故障變速箱,騙費嗨學網。
黴毛巾高陽,萬科漏水房。
竊賊小軟體,套路美容院。
還有趣頭條違廣!
衣
標籤印著國家標準,店家卻聲稱無法保證每一條毛巾都檢測合格;
下腳料(舊衣服:包括毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等)不消毒,直接處理就成了「再生棉」。
產品包裝上,沒有任何警示標誌;
而「這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。」一年的銷售額大概能賣到五千萬元……
目前,曝光中涉及到的「永亮」、「金浩陽」毛巾,在各大電商平臺搜索關鍵詞發現,已經搜不到相關商品,被全網下架了。
食
山東省青島市即墨區的海參養殖戶向池塘裡投放農藥敵敵畏或抗生素等獸藥原粉,汙水排回大海;
用麥芽糊精醃泡海參3天就加工成了幹海參,用料更「省」;
在海參收購過程中,海參苗會被收購到南方養殖,養成後再送回北方市場加工、銷售,甚至冒充北方海參售賣。
從此世界上除了「候鳥」之外,多了一個「候參」的物種。
漢堡王因食品偷工減料和過期問題,立刻登上了微博熱搜第一。
有網友戲稱:吃了漢堡王,來碗孟婆湯!
據315晚會曝光,江西南昌的漢堡王門店製作漢堡時西紅柿、芝士只放一片,該丟棄的食物繼續售賣,過期麵包更換標籤當新鮮麵包出售。
標準員工心裡都清楚,但真正做起來卻又是另外一套....
食品安全一直以來都是人民日常生活的重中之重。這幾天,消費保剛報導了
伊蒙牛奶標準事件
、小龍坎地溝油事件(點擊文字跳轉文字),315晚會又有敵敵畏海參,過期漢堡王。食品安全亂象何時休!?
在消費保平臺上,關於食品安全的投訴也是常常發生,食物不新鮮、吃出異物、三無產品、發黴變質等都是投訴「重災區」!
其中,關於漢堡王的投訴,就包括吃出異物,退款不及時,訂單漏送等問題。
住
吃的海參大不了以後不買了,但房子作為大額消費品,不是你說退就能退的。
據曝光,購買廣東萬科、杭州春秋華庭精裝房的業主,儘管付了每平米幾千上萬的裝修款,但這些「精裝修」的房子存在煤氣洩漏、房頂漏水、插座滴水等諸多安全隱患;
而開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的「強制收房」……
在消費保平臺,關於精裝房質量問題的投訴也不少,涉及的房企開發商有保利地產、華潤置地、融創、中海地產、恆大等。
行
朋友圈很會「玩」的五菱,這次也沒「玩」過自己的變速箱故障!
寶駿560,一度被車主們戲稱為「神車」,變速箱卻屢屢出現問題。
儘管全程4s店保養,但更換變速箱後過一段時間依然會出問題,安全風險極大,上市三年即停產,退車還要求收取高額折舊費。
在消費保平臺,寶駿汽車的投訴不少,除了車輛質量問題,還有故障頻發、售後難等問題。
消費者投訴吉利遠景變速箱問題
因為「變速箱故障」被投訴的不止寶駿汽車,還有吉利汽車、上汽大眾、上汽通用、長安鈴木、一汽大眾等諸多車企。
學
嗨學網套路網課,虛假宣傳;
口頭承諾不算數,用戶協議藏貓膩
銷售肆意承諾,聲稱無參與考試資格照樣能報名,當面說一套,協議背後籤一套;
但到了報名的環節,卻出現問題,學員退款難……
根據消費保平臺顯示,嗨學網的投訴有952件,目前解決的有272件,主要涉及的問題也是虛假宣傳、退費難等問題。
用
「趣頭條」屢現違規廣告,「套戶」黑產業鏈浮出水面。
虛假廣告想要登上趣頭條,不僅不用提供資質,還可以精準選擇地區投放;
這些都有「代理商」幫你一步到位,甚至可以通過網賺的噱頭投放網絡賭博廣告。
消費保平臺上,虛假廣告也是趣頭條被投訴多的問題。還有消費者投訴:趣頭條廣告上購買的商品質量問題、無法退貨。
在消費保處理過程中,我們發現這些廣告背後的商家無法聯繫,消費者購買的產品沒有保障,售後無門!
SDK插件或許大家不知道,但它卻暗藏玄機,可以竊取我們的手機中的一些資料隱私。
「它會讀取這部設備的IMEI、IMSI、運營商信息、電話號碼、簡訊記錄 、通訊錄、應用安裝列表和傳感器信息。」
還會悄悄地將數據傳送到指定的伺服器存儲起來!
國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機APP涉及其中。
手機APP過多地侵犯用戶隱私已經不是第一次了。上周,工信部公布了2020年第二批侵害用戶權益行為的App名單。在被點名的15個App中,有13個都涉及個人信息的過度收集,包括「私自收集個人信息」「超範圍收集個人信息」「私自共享給第三方」等等。
個人信息安全保護依舊是當下大家都關心的問題!
用
套路美容院
美容院以免費體驗作誘餌,連環套路誘導消費辦卡;
通過偷聽和美容師打配合,激發消費欲望,甚至誘導其借網貸消費;
還以格式條款籤合同,拒絕退款。
在消費保平臺上,眾多消費者都沒有逃過美容院的這些「套路」,強制消費、誘導消費、預付費退款難、產品質量問題等。
回應
在315晚會曝光後,這些上了「黑名單」的企業紛紛道歉、整改、下架,更甚者有趣頭條和嗨學網在還沒播出之前,已經通過官方微博火速回應!
隨後,相關企業都做出了回應,相關部門也下發緊急通知、責令整改。
道歉永遠是最簡單也是最基本的一步,這些被敲打的企業及所在行業,會做出哪些整改和調整,才是這場晚會最根本的價值所在。
當然,露出水面的冰山,它僅僅是冰山一角!
315晚會也只是一次集中曝光,如何365天維護消費安全才是重點!
一直以來,消費保都保持初心,365天全年守護在消費者身邊!保護消費者權益,我們義不容辭。